Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.138

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

696 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1410görüntüleme
  • 25 Eylül 2017 16:45

Kitapyurdu 10 Gündür Elime Ulaşmayan Kargom

15.09.2017 tarihinde sipariş ettiğim kargom hala elime ulaşmamıştır. Kargo takip sisteminden baktığımda ise 22.09.2017 saat 11:02:53'te açıklama olarak teslim edilemeyen kargo ve kargonun durumuna da firma faaliyete devam etmiyor denmiştir. Tedarik süresi 3 gün yazmasına rağmen 10 gündür siparişleri...

profile
  • 1417görüntüleme
  • 05 Eylül 2017 03:23

Kitapyurdu Kargolar Geç Geliyor!

Kitapyurdu'ndan düzenli ve yüklü alışveriş yapıyorum. Kargolar çok geç geliyor. Birkaç ay önce çok kızmıştım, alışveriş yapmamaya karar vermiştim. Şimdi yine sipariş verdim. 10 gün geçti neredeyse. MNG Kargo dün gelmiş ve bizi bulamayınca geri dönmüş. Yahu ben ne bileyim günün hangi saatinde gelecek...

profile
  • 3315görüntüleme
  • 18 Ağustos 2017 10:46
Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1014görüntüleme
  • 27 Temmuz 2017 11:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu  Yanlış Teslimat  ve Sonrası!

En baştan başlamak istiyorum. 21 Temmuz'da arkadaşımın doğum günüydü. Hediye göndereceğim arkadaşıma Kitapyurdu sitesinden 20 Temmuz 20.51 saatinde siparişimi geçtim. Fatura adresi olarak kendi adresimi teslimat adresi olarak da arkadaşın adresini girdim ve gel gelelim 24 Temmuz'da teslim edilmesini...

profile
  • 805görüntüleme
  • 25 Temmuz 2017 15:48

Kitapyurdu Sipariş Verdim, Memnuniyetimi Boşa Çıkardınız!

Kitapyurdu'ndan yanlışlıkla verdiğim iki siparişten birini iptal etmek için erkenden uyandım saat 9'da aramaya başladım ne telefona çıkan oldu ne de dönen ve defalarca aradım meşgul oldu açılmadı. Bu davranış yüzünden kargolar paketlenmek üzere geri iade sistemini de öğrenemedim. İletişiminde sıkınt...

profile
  • 777görüntüleme
  • 28 Haziran 2017 17:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaplar Kargolanmadı

Dün saat 05:30 civarında sipariş ettiğim kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen halen daha kargoya verilmedi. Ayrıca aynı gün kargo diye de her kitaba yazmışlar. Kitapyurdu'dan ilk alışverişimdi son alışverişim olacağı kesin.

profile
Ecenur'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2017 17:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Ecenur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2347görüntüleme
  • 13 Nisan 2017 16:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Havaya 60 Lira Vermek!

25 Mart 2017 saat 21:58'de Kitapyurdu sitesinden Sipariş Kodu: KY8127800 olan, Yurtiçi Kargo'da ise LI172071 kodu ile gözüken siparişim Yurtiçi Kargo'nun umursamazlığı ve ilgisizliği yüzünden elime geçmeden aldığım Kitapyurdu'na iade edildi. Kargo firmasını aradığımda 29 Mart'ta ellerine geçtiği söy...

profile
  • 1141görüntüleme
  • 10 Nisan 2017 14:46

Kitapyurdu Hayal Kırıklığına Uğradım

Kitapyurdu.com sitesinden Passage Work 1 2 3 serisini aldım fakat bugün elime 4. serisini yollamışlar. Ayrıca sitesi de kitap 18.95 TL iken benden aldıkları tutar 29.25 TL. Müşteri hizmetlerini en az 20 kere aramama rağmen canlı hiç kimseye ulaşamadım. Mail attım ona da yaklaşık yarım saattir cevap ...

profile
  • 1308görüntüleme
  • 07 Nisan 2017 10:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Hala Ulaşmadı!

2 adet Y kuşağı kitabı sipariş ettim. Kitapların parasını kredi kartıyla ödedim kargo 3 gün sonra geldi 1 tane kitap vardı. Firmayı aradım, hemen yolluyoruz diye oyalayıp durdular. Kitap hala ulaşmadı. 8 Nisan'da sınava gireceğim ve kitabı sınavda kullanacağım içinden soru çıkacak kitap 10'unda bana...

profile
  • 1224görüntüleme
  • 20 Mart 2017 12:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Aynı Gün Kargoda Aldatması

Kitapyurdu.com sitesinden 16 Mart saat 13:30 da aldığım kitap "aynı gün kargoda" reklamı olduğu halde kitap 20 Mart itibariyle bile gelmedi. Kitaba acil ihtiyacım vardı. Diğer sitelerde 32 lira olmasına rağmen "aynı gün kargo" ibaresine güvenerek 36 liralık fiyata razı oldum. Üstelik İstanbul'dayım....

profile
Tc Adnan'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Mart 2017 10:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ürünüm teslim edildi teşekkürler.”

Tc Adnan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 844görüntüleme
  • 17 Şubat 2017 16:46

Kitapyurdu Oldukça Yavaş Davranıyorlar!

Aldığım kitaplar aynı günde temin edilmesine rağmen kargoya vermek için birkaç gün beklediler. Siparişi aynı gün içinde öğlen saatlerinde temin etmenize rağmen neden aynı gün kargoya vermiyorsunuz? Bildiğin kargoya vermeleri için keyiflerinin yetmelerini bekliyoruz.

profile
  • 855görüntüleme
  • 16 Şubat 2017 16:01

Kitapyurdu Sipariş Teslim Edilmedi

Verdiğim kitap siparişi 24 saate teslim edilir denmesine rağmen, 4 gündür kargoya dahi verilmemiş. Güvenim artık sıfır. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.

profile
  • 1338görüntüleme
  • 16 Şubat 2017 10:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Geç Sipariş Gönderimi

Siparişler çok hazırlanıyor. Bir kitabı 4 gün tedarik sürecinden sonra hazırlanıyor konumuna geçiyor 1-2 gün sonra sevk ediliyor. Sonra 1-2 gün takip numarası bekliyorsun sonrası artık kargonun insafına kalmış. Aynı gün başka bir siteden verdiğim kitap siparişi 2 saat sonra kargoya verildi. Kitapyur...

profile
  • 1355görüntüleme
  • 13 Şubat 2017 22:15

Kitapyurdu Satın Aldığım Kitaplar Başkasına Teslim Edildi

Kitapyurdu.com'dan aldığım kitaplar 10.02.2016 tarihinde MNG Kargo'ya ulaştı, fakat adresim Beşiktaş olmasına rağmen her ne hikmetse Samatya şubesi tarafından herhangi birine teslim edildi. Bugün ayın 13' üve hala kargomun akıbeti belli değil. Daha kargomu geri almamışlar bile. Bu ne sorumsuzluk anl...

profile
  • 1627görüntüleme
  • 14 Ocak 2017 14:40

Kitapyurdu MNG Kargo Ürünü Teslim Etmiyor

Kargo dağıtıma çıktı 6'ya kadar dağıtım devam etmesine rağmen öğle saatlerinde yetişmedi diye girilmiş. Telefona takip bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Kargo şubesini 2 gündür arıyorum açmıyorlar. Yurtiçi Kargo'da böyle bir şeyle karşılaşmadık.

profile
  • 875görüntüleme
  • 05 Ocak 2017 15:01

Kitapyurdu PTT Para Gönderimi!

Dün saat 14.30 civarında PTT'den kitaplarımın ücretini yatırdım ama hala ödeme bekleniyor olarak gözüküyor müşteri hizmetlerine mesaj attım paranın hesabınıza yatması ve işlemler ne kadar sürer bilgi verir misiniz diye. Ancak hala cevap gelmedi çok fazla şikayet var bu konuda bende bir sorun yaşamak...

profile
  • 780görüntüleme
  • 03 Ocak 2017 13:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaba Ulaşmanın En Zor Yolu!

Bir daha asla sipariş vermeyeceğim yer olur kendileri. 5 üründen 3'ünü bulmuş (ne demekse!) diğer ikisini hala bekliyormuş! Aldığım hediyeyi yılbaşında veremedim, neye yarar bu saatten sonra gönderilmesi? Aynı gün kargo yazılıyor ona güveniyorsunuz ve sonuç fiyasko.

profile
  • 2642görüntüleme
  • 09 Aralık 2016 12:41

Kitapyurdu Böyle Şey Olamaz!

Salı günü siparişimi verdim okmeydanı'na 2 dk uzaklıkta olan evime 2 gündür kargo gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde mesai saatleri dışında diyor acaba hangi saatte müsaitsiniz öğrenebilir miyim? 18.30'a kadar mesai saatimiz dersiniz ama hangi saatte ararsak arayalım mesai saatl...

profile
  • 921görüntüleme
  • 02 Aralık 2016 11:40

Kitapyurdu Sipariş Tedarik Süresi Büyük Problem

25 Aralık cuma erken saatlerde verdiğim siparişim bir haftadır tedarik aşamasında yaklaşık 3 gün yazılmış tedarik süresine bu maksimum bir süre olarak hesap edilir, insanların zamanının alınmasının manası yok. Mail servisi soru sorulduğunda" bekleyin Allah büyük" minvalinde mesajlar atıyor, dürüst ...

profile
  • 2118görüntüleme
  • 25 Kasım 2016 11:45

Kitapyurdu Gelemeyen Sipariş

Kitapyurdu.com sitesinden cumartesi akşamı sipariş verdim, araya pazar günü girmesini göze alarak tabi ki hemen geleceğini düşünmedim. Ama bugün perşembe, 4 gün geçti ve hala kargoda bile değil. Temin süresi 2 gün yazan kitabı bugün sabah ancak temin edebildiler. İnşallah kargoya verip gönderimini y...

profile
  • 1034görüntüleme
  • 15 Kasım 2016 13:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürün Temini Ve Kargo Sorunu!

02/11/2016 saat 21:02 verdiğim sipariş (ky68**076) 14/11/2016 elime ulaştı. Elinizde bulunmayan kitapları neden sitede yayınlıyorsunuz ya da stokta mevcut değil ibaresini yazmıyorsunuz? Çok sevdiğim bir çok arkadaşıma önerdiğim bir siteydi, yazık.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.