Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.947

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

86 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu'nun En Büyük Yalanı : 24 Saate Kargoda!

KY24417847 Kitapyurdu sitesinin en büyük sorunu 24 saate kargoda dediği kitapları zamanında kargoya vermemesidir. Kurumsallık verilen taahhüdü yerine getirmektir. Bağışlanacak kitaplar olduğunu söylediğim halde. Aciliyet aldık, en kısa sürede vereceğiz, veriyoruz, vermek üzereyiz demekle bu iş olmaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 786görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bulent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1067görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saate Kargoda Yalanı!

Kitapyurdu 14 Ağustos tarihinde verdiğim siparişi sözde 24 saate kargoya verecekti! Bugün halen sevk işlemi gerçekleşmedi! KY23966390. Bir gün zamanında iş yaparlarsa madalya vereceğim. Yazıklar olsun.  

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 310görüntüleme
  • 23 Temmuz 13:22

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Aldatmacası

Madem 24 saat içinde kargoya vermiyorsunuz. Neden kocaman kocaman 24 saat içinde kargoda yazıyorsunuz. Buna güvenerek sipariş etmiştim gecikecek artık. Yalan bir şey yazmasanız oraya sıkıntı yoktu ama siz oraya 24 saat kargoda yazıp iki gün bekletirseniz o zaman sıkıntı işte müşteriyi yanıltmaktır b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 506görüntüleme
  • 02 Temmuz 11:27

Kitapyurdu Sipariş Hala Daha Kargoda Değil

30.06 tarihinde aldığım iki ürünü 24 saatte kargoya verileceği vaadiyle aldım. Fakat aradan 48 saat geçmesine rağmen kontrol ettiğim zaman hala daha temin ediliyor şeklinde bilgi alıyorum. İçerisinde bulunduğumuz dönemin verdiği yoğunluğu anlayabiliyorum, bu kadar yoğunluğa rağmen 24 saat içinde kar...

profile
  • 1039görüntüleme
  • 09 Mayıs 21:14

Kitapyurdu Zamanında Kargolamayı Gerçekleştiremiyorlar.

24 saatte kargoda olacağını vaat edecekleri kitapları sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra zamanında kargolamıyorlar. Aynı durumu daha önce de yaşadım. Şikayetlerini yazmayanları da düşünerek Bu siteye baktığımda da sürekli aynı durumun tekrarlandığını görüyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2807görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:38

Kitapyurdu'ndan Aldığım Kitaplarım 1 Haftadır Kargoya Bile Verilmedi

30 Nisan 2021'de öğle vakti, 24 saatte kargoya verileceği yazan 5 adet kitap aldım. Araya giren hafta sonunu saymazsak 5 iş günüdür kitaplarımı kargoya verilmesini bekliyorum. Bu nasıl bir rezalet! Yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını söylediler. Kargom sevk için sıraya alınmış.  Madem yoğunluk v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 690görüntüleme
  • 28 Nisan 21:33

Kitapyurdu "24 Saat" Beyanı Hakkında

Kitap alırken özellikle "24 saatte kargoda" ibaresi bulunan ürünleri seçmeme rağmen bu zamana kadar hiç 24 saatte kargoya verebildiklerini görmedim. Bari 24 saatte kargolanmayacak şeye kargolanacakmış gibi açıklama eklemeyin. Alışveriş yapalı 48 saat oldu hala kargolanmadı.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 597görüntüleme
  • 30 Ocak 12:36

Kitapyurdu Kargom Zamanında Gelmedi Ve Teslim Yapılamıyor Deniyor.

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum siparişim adresime gelmedi. Sipariş verdiğim 27.01.2021 tarihinden itibaren evden ayrılmamış olmama rağmen müşteri temsilciliğini aradığımda ise ''Kargonuz teslim edilemedi" deniyor. 24 saat içinde kargo teslim vaadinize göre siz tercih etmiştim, ama durum bu konu üzer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4007görüntüleme
  • 30 Ocak 11:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Sevk Edildi. (mi? )

Kitapyurdu'nda iki gündür sevk edildi yazısı yazıyor tabi bundan önce de 3 gündür sevke hazırlanıyordu. Hadi hazırlığa eksik kitap vardı beklendi diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1654görüntüleme
  • 18 Ocak 11:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Zamanında Sevk Etmez

KY22293549 cumartesi verdiğim sipariş 24 saate kargolanacaktı. Halen sipariş hazırlanıyor görünüyor. Bir tane temin edilmiş görülen kitabın neyini hazırlıyorsunuz. Çoktan sevk için işlemleri yapılıyor olmalıydı. Yoksa elinizde yok mu Kitapyurdu?   İnsanlar sizin 24 saate kargoda yalanınızdan bıktı....

profile
  • 565görüntüleme
  • 14 Ocak 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürünler Kargoya Verilmiyor

Ürünlerin üzerine 24 saatte kargoda yazmalarına rağmen aciliyeti olan kitaplarımı 5 gündür kargoya vermediler. (Hepsi temin edildi.) Elimize ulaşması için daha kaç gün beklememiz gerekiyor Kitapyurdu. Lütfen beni ürünlerim hakkında gerçekçi bir şekilde bilgilendirin ve en kısa zamanda kargoya verin....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1226görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 17:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saat Kargo Yalanı Ve Temin Edilemeyen Kitap

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum son iki siparişim 24 saat kargoda denilmesine rağmen tam 8 gün sonra kargoya verilmiştir. Ayrıca 24 saat içinde kargolayacaklarını vadettikleri ve sonra da ne hikmetse stokta bulunamayıp temin edilen kitap "bulunamadı iptal edildi". "Avrupa Tarihi for Dummies" adlı kit...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 720görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 12:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saat Kargoda Aldatmacası!

24 saatte kargoda dediği için tercih ettiğim firma kendine çekmek için elinden geleni yapmış sağ olsun. Ne yapıyorlar bir de kargo ücretsiz. Nasıl ücretsiz biliyor musunuz kargo şirketinin yerinden gidip alırsan. Ekstra birkaç seçenek var 5 TL 10 TL vs kargo grupları hadi diyorsun yerinden alacağıma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 948görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 10:14

Kitapyurdu Siparişlerin Zamanında Kargoya Verilmemesi

Kitapyurdu'ndan perşembe günü kitaplar satın aldım. Tüm kitapları özellikle 24 saat kargo seçeneği ile seçtim. Ama 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Şikayet kutusuna birkaç defa yazmama rağmen hazırlanıyor dan başka cevap yok. Duyarsızlık diz boyu. Yıllardır alışveriş yapıyorum. Ama artık ya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2213görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 08:34

Kitapyurdu Sevk Edildi Uyarısı Almaktayım

Merhaba Kitapyurdu siparişim sevk edildi yazıyor, ancak kargoda gözükmüyor. Kitapyurdu'nu aradığımda problemin düzeleceğini söylediler 24 saat geçmesine rağmen sorun düzelmemiş. Konu ile ilgili ivedilikle cevapla bekliyorum. Jargon ne zaman elime ulaşacak Bilgi rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1454görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 22:05

Kitapyurdu Kitapların Belirtilen Zamanda Kargoya Verilmemesi

05.12.2020 tarihinde vermiş olduğum 4 adet ürün (3 kitap ve 1 oyuncak) her biri için sipariş verdiğimde 24 saatte kargoda deniyordu bugün ayın 13 ü hala kargoya verilmedi 2 defa sitelerine şikayet yazdım. Cevap verilmedi. Ben bu yüzden kitap aldığım siteyi değiştirdim Dr... Dan alıyordum önceden Dr....

Kitapyurdu Kitapların Belirtilen Zamanda Kargoya Verilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 941görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 23:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Ya Geç Verme

Kitapyurdu. Com dan iki kitap sipariş ettim, ikisi de stokta var gösteriyordu. Aynı zamanda 24 saatte kargoda yazıyordu. İki kitapta durum olarak temi...

profile
  • 1199görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 05:02

Kitapyurdu Teslim Noktası İle Gönderim Yapabileceğimi Söyleyip Sonra Yapamazsın Diyorlar!

Yakın zamanda bir kitap siparişi verdim, bana yanlış kitap gönderdiler; insanlık halidir deyip müşteri hizmetlerine yazdım, bana eski kitabı PTT üzerinden göndermemi söylediler; ben de yakın zamanda Covid atlattığımı, PTT şubelerinin hepsinde mesafeye dikkat etmeyen kalabalık insan olduğunu, ayrıca ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1367görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 12:38

Kitapyurdu 5 Gündür Gelemeyen Kargom

11/11 tarihinde saat 12:00 civarı vermiş olduğum sipariş için hızlı teslimat yapılması adına agt kargo'yu seçtim bugün 5. Gün oldu ve hala teslimat yapılmadığı gibi Kitapyurdu'nu her arayışımda 10dk telefonda bekliyorum en az ve sürekli ilgili birimimize bilgi veriyoruz deyip hiçbir işlem yapmıyorla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Metin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2022görüntüleme
  • 10 Ekim 2020 12:34

Kitapyurdu Teslimat Ve Kargo Sorunu!

Acil lazım olan kitabı 24 saatte kargoda yazdığı için ve jetteslim ile 2 günde teslim edeceği yazdığı için kitaplarımı buradan aldım. Hemen temin edildi yazınca da bayağı sevindim hatta. Fakat 3 gün geçti kargoya verilmedi.  Üstüne üstelik bir anda kargom PTT kargoya çevrildi. PTT istesem zaten onu...

profile
Rümeysa'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Eylül 2020 15:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Siparişim kargolandı ve takip kodu verildi.”

Rümeysa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1953görüntüleme
  • 11 Eylül 2020 12:36

Kitapyurdu Zamanında Gönderilmeyen Sipariş

kitapyurdu.com'dan 08.09.2020 tarihinde tamamı "24 Saatte Kargoda" ibaresi bulunan 5 adet kitap satın aldım. Ancak firma siparişimi 10.09.2020 tarihinde kargoladı. Her zaman olduğu gibi kargoyu yine geciktirdiler. Oysa ben 5 günlüğüne farklı bir adreste olduğum için 24 saatte kargolanan ürünleri ...

Kitapyurdu Zamanında Gönderilmeyen Sipariş
Kitapyurdu Zamanında Gönderilmeyen Sipariş

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.