Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.138

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

141 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1494görüntüleme
  • 03 Eylül 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1002görüntüleme
  • 26 Ağustos 12:34

Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!

22.08.2021 'de Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim ürünlerim hemen ertesi gün Jetizz hızlı teslimat yoluyla kargoya verilmiştir. Belirtilen 2 iş günü içinde siparişlerimin tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim yapılmadı.  Ancak ne hikmetse gönderi takip formundan gönderi durumuna baktığımda 25.08....

Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!
Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1096görüntüleme
  • 26 Haziran 20:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargocusunun Terbiyesizliği Ve Oturmamış İş Ahlakı.

26.06.2021 Cumartesi saat 08:45 civarı olan kargo teslimim için kargocu şahıs gayet açık adres yazılmasına rağmen adresi bulamaması üzerine beni aramış ve adresi sormuştur. Tekrar adresi açıkça belirttikten sonra konuşma sonlandıktan beş dakika kadar sonra kargocunun camdan yanlış yere ilerlediğini ...

profile
Berru'nun Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 13:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Berru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1231görüntüleme
  • 25 Mayıs 14:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Parayı Alıp Kitapları Göndermiyor

11.05.2021 de aldığım kitabi 25.05.2021 olmuş 15 gün olmuş hala teslim edilmedi, Aras Kargo ücreti ödediğim halde PTT kargoya vermişler şu anda da adres yetersiz deyip kargomu teslim etmiyorlarmış yok yeniden dağıtıma çıkmış bilmem ne, aradım saatlerce temsilci bekledim muhatap bulamıyorum sonunda a...

Kitapyurdu Parayı Alıp Kitapları Göndermiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1182görüntüleme
  • 19 Mayıs 16:21

Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri

Fazla ücret karşılığı Agt kargo gönderimini seçtim. Üç gün olmasına rağmen kargo alıcıya ulaşmadı. Üstelik taşıyıcı firma verilen kargo takip numarasının kayıtlı olmadığını, böyle bir kargo teslim almadıklarını söylüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ama sürekli beklemeye alıyor ve bir ...

Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri
Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1195görüntüleme
  • 23 Nisan 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Bayrampaşa Teslimat Noktası

Kitapyurdu ndan defalarca alışveriş yaptım. Her defasında Bayrampaşa ya avan cafe teslimat noktasına bıraktılar. Ve hep oradan teslim aldım. Ama avan ...

Adile'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Nisan 15:56

“Kitaplarım 2 gün sonra evime geldi. Avan cafe yetkililerinin umursamazlığı karşısında sorumlu davrandığınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 1962görüntüleme
  • 13 Nisan 22:23

Kitapyurdu Agt Kargo Aynı Gün Değil Kısmetse Teslim Ediyor

Kitapyurdu.com sitesinin çok uzun yıllardır müşterisiyim. Son siparişimi 08.04.2021 tarihinde KY2315**64 numaralı sipariş koduyla verdim. Normalde ücretsiz kargo seçeneğini kullanabilecekken ekstra kargo ücreti ödeyerek sistemdeki en çabuk teslim edeceği görünen agt Kargo'yu seçtim. 10 Nisan Cumarte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1315görüntüleme
  • 13 Nisan 11:46

Kitapyurdu Sevk Edildi / Temin Edildi

Ben kitap yurdundan 24 saate kargo seçeneği olan bir kitap satın aldım kitabı satın aldığım günün üstünden 8 gün geçti hala sevk ediliyor yazıyor mesaj atıyorum kargoya verdik teslim noktasına ulaşınca mesaj gelecektir diyorlar. Lütfen artık kitabımı teslim edin

profile
  • 4446görüntüleme
  • 17 Mart 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Geri İade Tutarı

Kitapyurdu şirketinden Sipariş Kodu KY2287**46 Sipariş Tarihi 11.03.2021 Kargo Metodu: Jetteslim şeklinde "24 saat içinde kargolanacak" ifadesi bulunan 197.62 TL lik kitap siparişi verdim. Kitapyurdu 12.03.2021 tarihinde ürünleri jetteslim adlı kargo şirketine sevk etti. Kargo şirketi ürünü 12-1**14...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2702görüntüleme
  • 13 Mart 21:31

Kitapyurdu Ve Jet Teslimat Sorunu!

Kitapyurdu adlı siteden 8 adet kitap sipariş ettim. 13 Mart 18.00 ve 20.00 saatleri arasında teslim edilecekti ve gönderdiği Jet Teslim adlı kargo firmasının 829059276509 numaralı kargo takibi ile gün boyu aracını linkten takip ettim. Kitaplarım ha geldi ha geliyor derken, adreste bulunamadı diye no...

profile
  • 1753görüntüleme
  • 11 Mart 15:37
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Berkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3693görüntüleme
  • 10 Mart 18:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yalan Olan Sipariş!

30.01.2021'de vermiş olduğum sipariş hala elime geçmediği gibi teslimat gözüküyor defalarca yazmama ve telefon açmama rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Tekrarlayan arama ve yazışmalar oldu. Önceleri teslim edildi denildi. Şimdi ise Sipariş kodu hatalı diye mesaj yolluyorlar. Parayı alırken ve kime a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2389görüntüleme
  • 04 Mart 12:07

Kitapyurdu Siparişin Geç Kalması

26.02.2021 tarihinde çocuklarım için vermiş olduğum sipariş sitenizde 24 saatte kargoda yazarken, ödeme sırasında 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 04.03.2021 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, hala teslim noktasına sevk edilmediğini söyledi. Ancak hesabımd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 996görüntüleme
  • 03 Mart 18:15

Kitapyurdu'ndan Kötü Hizmet Alma

Bu hafta Kitapyurdu.com ile ilgili yaşadığım bir durumu anlatacağım. Pazartesi günü öğleden sonra 24 saat içinde kargoda yazan bazı kitaplardan sipariş verdim. Amacım cuma günü çıkacağım yolculuk için yeğenlerime hediye götürmek. Normalde kitapların 24 saatte kargoya verilmesi gerekiyordu çünkü firm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3307görüntüleme
  • 19 Şubat 15:02

Kitapyurdu Alışverişimin Teslimat Sorunu

Kitapyurdu'ndan yaptığım alışverişte aldığım kitapların hepsi stokta ve 24 saatte kargoda yazıyordu. Siparişimi 16 Şubatta oluşturdum. Ancak 18 Şubatta kargoya verildi. Buradan bir eksi puan aldı zaten. İkinci olarak jetteslim adı altında ücretsiz teslimat yapacakları kargo için de teslimat süresi 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1282görüntüleme
  • 18 Şubat 21:06

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Siparişler!

Kitapyurdu'ndan aldığım kitaplar pazartesi teslim edilmesi gereken sipariş 4 gündür güncellendi. Arıyorum jetteslim'i, arayanlar içinde ilk sıradasınız diyor ama 40 dakika boyunca telefonu açan yok. Mail göndermeye çalışıyorum 3 gündür sonuç yazıyor. Mail siliniyor. Nasıl ulaşacağım, kime dert anlat...

profile
  • 984görüntüleme
  • 12 Şubat 15:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ve Ups Türkiye Mağduriyeti

03.02.2021 tarihinde Muğla merkez kötekli'ye https://www.Kitapyurdu.com/ adresinden siparişte bulundum. Anlaşmalı olduğu UPS Türkiye'den 05.02.2021 saat 13.45'te "paket kısa sürede size teslim edilecek" şeklinde mesaj geldi. Bugün 12.02.2021 saat 14.50 halihazırda paket elime ulaşmadı. 5 Şubat'ta UP...

Kitapyurdu Ve Ups Türkiye Mağduriyeti
profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Şubat 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Numarayı yanlış yazdığım için ulaşılamamış email yolundan dönüş yapıldı hemen teşekkür ederim.”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2838görüntüleme
  • 02 Şubat 16:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com "24 Saat İçerisinde Kargoda" Taahhüdü Yalanı

30.01.2021 tarihinde vermiş olduğum KY22445160 kodlu sipariş 02.02.2021 tarihi itibariyle temin edilmiş olmasına rağmen henüz kargo şirketine teslim edilmemiş durumda. Sipariş ekranında "24 saat içinde kargoda" taahhüdüne rağmen aradan geçen 4 günlük sürede henüz kargoya verilmemiş olması kabul edil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1237görüntüleme
  • 30 Ocak 21:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücretsiz Kargo Şirketleri Teslimat Yapmıyor

Kitapyurdu adresinden 24 Ocak 2021 tarihinde 153,73 tutarında satın aldığım kitaplar 27 Ocak 2021 de Jetteslim isimli Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Kargo şirketinin sayfasında Kargonun Şubede olduğu planlama yapılacağı bilgisi verildi. Fakat ilk planlama 29 Ocak 2021 ile sonradan 30 Ocak 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 597görüntüleme
  • 30 Ocak 12:36

Kitapyurdu Kargom Zamanında Gelmedi Ve Teslim Yapılamıyor Deniyor.

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum siparişim adresime gelmedi. Sipariş verdiğim 27.01.2021 tarihinden itibaren evden ayrılmamış olmama rağmen müşteri temsilciliğini aradığımda ise ''Kargonuz teslim edilemedi" deniyor. 24 saat içinde kargo teslim vaadinize göre siz tercih etmiştim, ama durum bu konu üzer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 510görüntüleme
  • 27 Ocak 11:07

Kitapyurdu.com 10 Gündür Satın Aldığım Ürünleri Halen Teslim Etmedi

19.01.2021'de verdiğim siparişi bugün ayın 27 si olmasına rağmen halen teslim etmediler. Etmedikleri gibi hemen 24 saat içerisinde teslim edeceğiz diye mail atıyorlar. Jetteslim diye bir birime vermişler güya 24 saat içerisinde teslim ediyor ürünü. 23.01.2021 de ürün jet teslime teslim edilmesine ra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3279görüntüleme
  • 22 Ocak 10:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Jet Teslimat Değil Geç Teslimat

Jet teslim adı altında bir de kargo ücreti ödeyerek kitap aldım fakat gelmesi gereken günden 4 gün sonra geldi. Kitabım farklı bir sitede kargo ücreti ödemeden alma şansım varken erken geleceği için ödemiştim. Kargoyu ayrıca ne sitede ne uygulamada sipariş iptal seçeneği yok müşteri hizmetleri sadec...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.