Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.649

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

41 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1043görüntüleme
  • 12 Şubat 21:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 866görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

Kitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik

Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim.  diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 867görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 13:10

Kitapyurdu Temin Edilen Kitapları Alamıyorum

Verdiğim kitap siparişlerimin 2 tanesi bekliyor durumundaydı 3 gün sonra temin edildi. Hepsi temin edilmiş durumdaydı. Bugün baktığımda başka bir kitap bekliyor durumuma düşmüş. Halbuki 24 saatte kargodaydı ve ilk temin edilen kitaplardan biriydi. Şu an üreticiden tedarik bekleniyor diyor. Eğer uzun...

Kitapyurdu Temin Edilen Kitapları Alamıyorum
profile
  • 1693görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 15:39

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Olamayan 24 Saat Kargo Garantili Kitaplar

Bu hafta için bana acil lazım olan bir kitap vardı. Salı günü kitabın siparişini verdim ve dikkatinizi çekerim ki kitap için 24 saatte kargoda yazıyor. Aynı ibareli bir kitap daha aldım. Bakıyorum çarşamba oldu yok, perşembe oldu yok, cuma oldu hala yok. Hatta acaba kitabın biri 24 saatte kargoda am...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1489görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 11:50

Kitapyurdu Siparişlerin Geç Gönderilmesi

KY21124813 siparişimi doğum günü nedeniyle yetişmesi için adrese teslimat değil de kitap yurdundan teslim alayım erken gelsin diye ayarladım. 14.10.2020 saat 8:30 da siparişi verdim. Tedarik hepsinde aynı gün yazıyordu. Özellikle aynı gün tedarikli olan kitapları aldım. Teslim tarihi de 3 iş günü ya...

profile
  • 2556görüntüleme
  • 05 Mayıs 2020 13:49

Kitapyurdu 15 Gündür Sevk Edilmeyi Bekleyen Kitaplarım

21/04/2020 tarihinde KY19650521 takip numaralı 146,39TL tutarındaki kitaplarımın tedarik süresinin 4 gün gözükmesine rağmen, 4 gün sonra tedarik olmuş olup, 05/05/2020 Saat: 13:47 itibariyle hala sevk edilmeyi beklemektedir. 15 gündür kitapların şevkinin sağlanamamasından dolayı şikayet dilekçesi ya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1046görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 13:12

Kitapyurdu'nda Kötü Sistem

İki ayrı toplu sipariş verdim birer gün arayla. İlk verdiğim siparişin her ürünü tedarik edildi günlerdir ama hala hazırlanıyor durumunda. İkinci verdiğim sipariş daha sonra vermeme rağmen günlerdir sevk edildi olarak görüyorum fakat kargo takibi isteyince kargo sitesi böyle bir kargo olmadığını söy...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 538görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 13:21

Kitapyurdu Ertesi Gün Teslim Sipariş 4 Gündür Temin Edilmiyor!

23.04.2020 tarihinde verdiğim 19669744 kodlu siparişim için ertesi gün teslim kargo seçeneğini seçmiş olmama rağmen hala elime ulaşmamıştır. Ürünlerden biri ise henüz temin edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın mesai saatleri içinde olmadıkları için müşteri temsilcisi ile görüşemiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1809görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 17:46

Kitapyurdu Ürün Kargoya Verilmiyor

14 gün önce bir puzzle siparişi verdim,  ancak ürün hala kargoya verilmiyor. Tedarik aşamasında yazıyor. Ne iletişim kurabiliyoruz, ne ürünün sistemde durumunda değişiklik var. Olmayan ürünü sistemde neden var gösteriyorsunuz? 15 gündür içeride paramı işletiyorsunuz. İletişim kurmak istiyoruz arıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1680görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 19:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Ücreti Verdiğim Halde Zamanında Kargo Gelmedi

14 Nisan da kitap siparişi verdim. 1 kitabımın tedarik süreci 1 gün yazmasına rağmen 1 hafta içinde temin edilemedi. Mail yoluyla bilgilendirme yapıldı 2 gün bekleyin ya da iptal edin diye. Ben de dün saat 16:30 da iptal ettim. İşlemin üzerinden 24 saatten fazla geçti, tüm kitaplarım temin edilmesin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1213görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 16:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişimin Hazırlanmayışı

03.04.2020. Saat 20:57'de sipariş verirken tedarik süresinin 1 iş günü yazmasını göz önünde bulundurup verdim. Tarih 08.04.2020 ve siparişim hala sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor bu durumdan mağdur kaldım sorunum giderilerek teslimata çıkarılmasını istiyorum.

profile
  • 915görüntüleme
  • 01 Nisan 2020 19:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Gelmedi!

Ürünleri sipariş verirken 24 saatte tedarik yazıyordu ve sadece bu yüzden sipariş verdim. Sipariş vereli 8 gün oldu, siparişim halen kargoya verilmedi bile. Evde kaldığımız su günlerde en çok ihtiyacımız olan şey kitapken bu kadar zamanda sevk bile edilememesi fiyasko!. Keşke başka sitelerden sipari...

profile
Öykü'nün Teşekkür Mesajı
  • 18 Mart 2020 12:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kitaplarım bugün sabah kargoya verildi teşekkürler”

Öykü Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 464görüntüleme
  • 14 Mart 2020 00:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Geç Gönderim Sorunu

Kitapyurdu adresinden 7 Mart tarihinde verdiğim sipariş ancak bugün 13 ünde kargoya verildi. Oysa aldığım kitaplardan sadece biri 1 iş gününde tedarik edilir diyor diğerleri 24 saatte kargoda yazıyordu buna rağmen göndermeleri 1 haftayı buldu ve kesinlikle sorunumuzu çözecek bir muhatap yok karşımız...

profile
  • 554görüntüleme
  • 06 Mart 2020 18:05

Kitapyurdu Siparişin Kargoya Verilmemesi!

06.03.2020 tarihinde 85 TL tutarında KY18964805 numaralı siparişim kitapların tedarik tarihi 24 saat olmasına rağmen 06.03.2020 tarihinde henüz kargoya verilmedi. sitenin iletişim araçlarının hiç birine ulaşılmıyor .

Kitapyurdu Siparişin Kargoya Verilmemesi!
profile
  • 1197görüntüleme
  • 27 Şubat 2020 17:50

Kitapyurdu Yanlış Urunu Değiştirememe

4 şubatta sipariş verdiğim kitaplardan biri yanlış geldi ve geri gönderdim tedarik aşaması 6 gün olmasına rağmen hala bana ulaşan bir bilgi yok telefon görüşmelerinde müşteri hizmetleri personeli değişim üst yönetimden talep ediliyor bilgi onlarda deniyor telefonda yarım saat sıra bekliyoruz bi kita...

profile
  • 2693görüntüleme
  • 27 Şubat 2020 16:27

Kitapyurdu 24 Saat İçerisinde Kargo Yapılmıyor!

Acil olarak almam gereken kitabı birkaç sitede buldum ve www.Kitapyurdu.com sitesinde ''Tedarik Süreci : 24 saatte Kargoya teslim'' yazmaktaydı. Bende bu beyana istinaden siparişimi oluşturdum ve kendilerine dilek-istek kısmından aynı gün kargo edilip edilemeyeceğini sordum ve kendileri de bana sipa...

Kitapyurdu 24 Saat İçerisinde Kargo Yapılmıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 769görüntüleme
  • 28 Ocak 2020 02:01

Kitapyurdu'nda Tedarik Sorunu

Yeter artık KY18474400 numaralı siparişimdeki temin edemediğiniz ürünü iptal edip diğerlerini göndermenizi istiyorum. Kaç gün oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saat sıra bekliyorum ama yinede kimse cevap vermiyor. Ürünün yaklaşık tedarik süresi 2 gün yazıyor ama sipariş vereli 4 gün falan ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 427görüntüleme
  • 09 Ocak 2020 22:44

Kitapyurdu'nda Kargolama Ve Tedarik Taahhüdüne Uyulmadı!

Kitapyurdu sitesi üzerinden yaklaşık 3 yıldır onlarca kitap aldım. Tedarikte ve kargolamada normal hizmet veriliyordu ama son 3-4 aydaki siparişlerin tedariğinde sıkıntılar hissedilmeye başladı. En son 5-1-2020'de sipariş verdiğim "1 iş gününde kargoda" denilen 3 adet ürün 9-1-2020 itibariyle halen ...

profile
  • 900görüntüleme
  • 23 Aralık 2019 11:35

Kitapyurdu Hizmet Kalitesizliği

15.12.2019 tarihinde "ertesi gün teslimat" seçeneğiyle daha fazla ücret ödeyerek verdiğim sipariş KY18051400 hala elime ulaşmadı... Üstüne üstlük kitaplar zamanında temin edildiği halde bugün 23.12.2019 ve ne gelen var ne giden... Cumartesi günü kargo firmasından arayan kişinin teslim edileceği ad...

profile
  • 1691görüntüleme
  • 25 Ekim 2019 11:34

Kitapyurdu Tedarik Sıkıntısı

Kitapyurdu'ndan sipariş verdim ama tedarik süresi 24 saat gözüken kitap 3 gün oldu hala tedarik edilemedi en kısa zamanda tedarik edilmesini istiyorum kitabımın ve siparişimin kargoya verilmesini Instagram'dan da yardımcı olmaları için mesaj yazdım ama geri dönüş alamadım maalesef yaptıkları çok büy...

profile
  • 1255görüntüleme
  • 17 Ekim 2019 16:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hala Teslim Alamadım

Sistemde belirtildiği üzere tedarik süreci ''24 saat'' olan ürünlerinizi, ertesi gün teslim kargo farkı ödeyerek sipariş ettim fakat aradan ''72 saat '' geçmesine rağmen ürünler hala teslim alamadı. Not: bugün 4. gün ve hala cevap yok telefonla ulaşılamıyor emaillere dönüş yapılmıyor.

profile
  • 513görüntüleme
  • 17 Ekim 2019 09:06

Kitapyurdu Ürün 5 Gündür Kargoya Verilmedi

Kitapyurdu sitesinden ekim ayının 12'sinde 24 saatte kargoda vaadinde bulundukları 3 adet kitap sipariş ettim. Bugün ayın 162 sı ve saat 15:52.Ürünler hala kargoya verilmemiş durumda. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hat bile düşmüyor. Siteye şikayet mesajı yazdım ancak kim bilir ne zaman dönerle...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.