Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.349

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

693 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Kitapyurdu Kargoya Geç Verilmesi

Kitapyurdu.com sipariş verdim 3 iş gününde teslim yazıyordu. Sipariş ettim 24 saatte kargoya vereceğiz dediler 3 gün bitti kargoya verdiler 3 günde teslim diye MNG Kargo'yu 4 ekstra para ödedim MNG seçtim 6 gün oldu. Kargo geç vermişler bir de kargodan takip numarası bekleniyor diyor hala kargom yol...

profile
  • 470görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Maillere Cevap Vermiyor.

Kitapyurdu sitesinden aldığım kitapların kargosunda problem yaşadığım için kendilerine mail attım. Attığım mailler çözüm odaklı değildi. Resmen başlarından atmak için verilmiş alelade cevaplardı. En son olarak ise attığım maile cevap bile vermediler. Hafta sonu olduğu için ''olabilir'' dedim kendi k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 142görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
A.necdet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 923görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!

22.08.2021 'de Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim ürünlerim hemen ertesi gün Jetizz hızlı teslimat yoluyla kargoya verilmiştir. Belirtilen 2 iş günü içinde siparişlerimin tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim yapılmadı.  Ancak ne hikmetse gönderi takip formundan gönderi durumuna baktığımda 25.08....

Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!
Kitapyurdu Siparişlerim Tarafıma Teslim Edilmiyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 231görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu 24 Saat Dediler 60 Saat Oldu Kargolanmadı

Merhaba 24 saatte kargo yazısına güvenerek siparişimi oluşturdum 60 saat geçti hala kargoya verilmedi telefon numaralarını arıyorum ancak cevapsız kalıyorum açılmıyor kapanıyor. Görev gereği il dışına çıkmam gerek bu sebepten acil olarak kargolanmasını bekliyorum yardımcı olursanız çok sevinirim sip...

profile
  • 100görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bulent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1067görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saate Kargoda Yalanı!

Kitapyurdu 14 Ağustos tarihinde verdiğim siparişi sözde 24 saate kargoya verecekti! Bugün halen sevk işlemi gerçekleşmedi! KY23966390. Bir gün zamanında iş yaparlarsa madalya vereceğim. Yazıklar olsun.  

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 872görüntüleme
  • 04 Ağustos 10:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Firmanın Taahhüdüne Uymaması

Kitapyurdu'ndan 1 Ağustosta, 24 saat kargoda olan ürünleri seçtim ve 4 iş gününde de bana ulaşacağını taahhüt edilen kargo firmasını seçtim. 4 gündür ...

Rhl'nin Teşekkür Mesajı
  • 04 Ağustos 10:43

“Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 835görüntüleme
  • 03 Ağustos 15:43

Kitapyurdu Kargo Ve Ödeme Sıkıntısı

Kitapyurdu'ndan aldığım ürünlerin tamamında 24 saatte kargo yazmasına rağmen 3. Gün kargoya verildi. 100 TL üzeri kargo bedava olmasına rağmen 224 liralık alışverişi alıcı ödemeli kargo ile yolladılar. Kayıtlı telefonundan aradığımda ise telefon bir süre sonra kapanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamı...

profile
  • 933görüntüleme
  • 28 Temmuz 16:57

Kitapyurdu 24 Saate Kargoda Yalanı!

KY2385**61 numaralı Kitapyurdu siparişim sözde 24 saat içinde kargolanacaktı! Halen sipariş hazırlanıyor şeklinde görünmektedir. Acaba bir gün vermiş olduğunuz sözü yerine getirebilecek misiniz? Çok merak ediyorum. Kaybeden siz olursunuz. Diğer sitelerden almaya devam ederiz...

profile
  • 320görüntüleme
  • 27 Temmuz 16:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişimi Hala Kargoya Vermedi!

KY23849755 numaralı Kitapyurdu siparişim 24 saatte kargoya verilmesi gerekirken hala verilmedi. Satışı bu ibareyle yapıyorsanız gerçekleştirmekle yükümlüsünüz. Pazar günkü sınavım için 24 saatte kargo yazısına aldandım. Son birkaç siparişimde Kitapyurdu'nun artık kesinlikle alışveriş yapılmaması ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 310görüntüleme
  • 23 Temmuz 13:22

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Aldatmacası

Madem 24 saat içinde kargoya vermiyorsunuz. Neden kocaman kocaman 24 saat içinde kargoda yazıyorsunuz. Buna güvenerek sipariş etmiştim gecikecek artık. Yalan bir şey yazmasanız oraya sıkıntı yoktu ama siz oraya 24 saat kargoda yazıp iki gün bekletirseniz o zaman sıkıntı işte müşteriyi yanıltmaktır b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 506görüntüleme
  • 02 Temmuz 11:27

Kitapyurdu Sipariş Hala Daha Kargoda Değil

30.06 tarihinde aldığım iki ürünü 24 saatte kargoya verileceği vaadiyle aldım. Fakat aradan 48 saat geçmesine rağmen kontrol ettiğim zaman hala daha temin ediliyor şeklinde bilgi alıyorum. İçerisinde bulunduğumuz dönemin verdiği yoğunluğu anlayabiliyorum, bu kadar yoğunluğa rağmen 24 saat içinde kar...

profile
  • 183görüntüleme
  • 29 Haziran 16:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1010görüntüleme
  • 26 Haziran 20:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargocusunun Terbiyesizliği Ve Oturmamış İş Ahlakı.

26.06.2021 Cumartesi saat 08:45 civarı olan kargo teslimim için kargocu şahıs gayet açık adres yazılmasına rağmen adresi bulamaması üzerine beni aramış ve adresi sormuştur. Tekrar adresi açıkça belirttikten sonra konuşma sonlandıktan beş dakika kadar sonra kargocunun camdan yanlış yere ilerlediğini ...

profile
  • 1016görüntüleme
  • 25 Haziran 09:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saatte Kargo (! )

Kitapyurdu üzerinden 23 haziranda 24 saatte kargoda etiketli ürünlerden sipariş verdim. 24 haziranda ürünün kargoya verilip verilmeyeceğini öğrenmek için arayarak teyit ettim ve 24 Haziran günü kargoya verileceği söylendi. 24 Haziran günü tarafıma kargo takip numarası iletilmediği için saat 18:15 de...

profile
Berru'nun Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 13:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Berru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 962görüntüleme
  • 25 Mayıs 14:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Parayı Alıp Kitapları Göndermiyor

11.05.2021 de aldığım kitabi 25.05.2021 olmuş 15 gün olmuş hala teslim edilmedi, Aras Kargo ücreti ödediğim halde PTT kargoya vermişler şu anda da adres yetersiz deyip kargomu teslim etmiyorlarmış yok yeniden dağıtıma çıkmış bilmem ne, aradım saatlerce temsilci bekledim muhatap bulamıyorum sonunda a...

Kitapyurdu Parayı Alıp Kitapları Göndermiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 845görüntüleme
  • 25 Mayıs 08:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24saat Dediği Siparişi 8gunde Gönderemedi

Kitapyurdu'ndan KY2348**25 numaralı siparişim vardı. Acil ihtiyacım olan bir kitaptı. O yüzden 24 saate teslimat dediği için ben bu firmayı tercih ettim. Bir haftadan fazla oldu hala sevk edildi yazısı görüyorum. Aradığımda bugün teslim kodu gelir demişlerdi ama yok. Bu nasıl is ahlaki anlamadım. Ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 820görüntüleme
  • 21 Mayıs 14:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Sema Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 658görüntüleme
  • 19 Mayıs 22:55

Kitapyurdu İade İçin Kimseye Ulaşılmıyor

Kitapyurdu'ndan 10.05.21 tarihinde kargom geldi geldiğinde aynı üründen iki tane almış olduğumu fark ettiğim için iade işlemi yapmak istiyorum. İade koşullarında bize mail atın yazılmış. Maili kaç kere attım sayısını hatırlamıyorum. Arıyorum çağrı merkezi açılmıyor. Çağrı merkezinde beklemek istemiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 811görüntüleme
  • 19 Mayıs 16:21

Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri

Fazla ücret karşılığı Agt kargo gönderimini seçtim. Üç gün olmasına rağmen kargo alıcıya ulaşmadı. Üstelik taşıyıcı firma verilen kargo takip numarasının kayıtlı olmadığını, böyle bir kargo teslim almadıklarını söylüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ama sürekli beklemeye alıyor ve bir ...

Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri
Kitapyurdu'nun  Yanıltma Yöntemleri
  • profile
1 Destekçi
profile
Vural'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Mayıs 01:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Vural Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1027görüntüleme
  • 09 Mayıs 21:14

Kitapyurdu Zamanında Kargolamayı Gerçekleştiremiyorlar.

24 saatte kargoda olacağını vaat edecekleri kitapları sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra zamanında kargolamıyorlar. Aynı durumu daha önce de yaşadım. Şikayetlerini yazmayanları da düşünerek Bu siteye baktığımda da sürekli aynı durumun tekrarlandığını görüyorum...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.