Görünüm          
649 şikayet listeleniyor

Acil olarak almam gereken kitabı birkaç sitede buldum ve www.Kitapyurdu.com sitesinde ''Tedarik Süreci : 24 saatte Kargoya teslim'' yazmaktaydı. Bende bu beyana istinaden siparişimi oluşturdum ve kendilerine dilek-istek kısmından aynı gün kargo edilip edilemeyeceğini sordum ve kendileri de bana sipa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala teslim edilmemiş. Kargo firması mesaj atmış 3 gün içinde almazsanız gönderi iade ya da elde kalmış işlemine tabi tutulacaktır diye. Böyle saçmalık olamaz ben kargo ücreti 9 TL vermişim adrese teslim etmek zorundaydı. Sipariş tutarının tamamının kartıma iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dün Kitapyurdu.com dan ertesi gün teslim seçeneğiyle ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim. Siparişim gelmeyince kurye firmasıyla iletişim kurmayı denedim. Otomatik yanıt sistemi paketiniz kuryede deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. İlkinde sırada 10 kişi var deyip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.02.2020 tarihinde Kitapyurdu üzerinden yaptığım KY18763963 kodlu sipariş, ertesi gün teslim kargo opsiyonunu seçmeme rağmen ki 1 haftayı geçkin süredir elime ulaşmadı. Gerek mesaj olarak gerek müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde bana - ulaşılmayan - kurye numarası vermek, - kargo sitesinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce kitap sipariş ettim. Kargo parası vermemek için teslimat noktasına teslim edilsin seçeneğini seçtim. Bir takip numarası SMS olarak geldi ama'' son gün şudur, bu tarihten önce teslimat noktasından almanız gerekir yoksa geri götürüyoruz siparişi'' yazmıyordu. Gittiğimde sipariş geri gitmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Ocak Salı günü ky18647672 no'lu sipariş verdim bugün ayın 20'si olmasına rağmen PTT den kaynaklı gelmedi son 3 gündür düzenli olarak bu durumu Kitapyurdu'na bildirmeme rağmen, bildirdik teslim edilmesi için mesajlar gelmesine rağmen evde yok kağıdı bırakıldı dönüşü yapılıp kargom gelmedi ben de s...Devamını oku

Siparişin son kısmında kargo seçiminde Kargo Ertesi Gün Teslim adı altında bir seçenek eklenmiş ama sadece eklenmiş yani icraat yok 3 gün oldu tık yok yani yapamayacağınız şeyi orada tutmanın manası yok insanları bu şekilde kandırmayın ya adam gibi yapın ya da oraya o seçeneği ekleyip insanlardan fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

KY18683993 sipariş kodu ile 12 şubatta ertesi gün teslim tarihli sipariş verdim. Kargo seçeneğinden özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ancak ertesi gün elime ulaşmadı. Bugün teslim tarihi için 2. Gün ve hala kargom teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edemeyecekseniz neden ertesi gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.02.2020 tarihinde Eskişehir'e verdiğim 60 küsur TL'lik siparişim 3 gün sonra Trabzon'da benimle alakası olmayan birine teslim edilmiş. Ödeme benden tahsil edildi kargo ortada yok! Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Geri dönüş yapılacak dendi ancak hala bir geri dönüş alamadım!Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan aldığım bir kitabı yanlış sipariş ettiğimi fark edip iade yapmak istedim. Gerekli adımları Kitapyurdu'ndan mail yoluyla öğrendim. Çünkü telefonla ulaşmak imkansız. İade ücretinde hesabıma alacak çeki olarak yansıtılmasını istedim. Gerekli tüm adımları yaptım bir ...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

kitapyurdu sitesinden internet ortamında 12.02.2020 tarihinde ertesi gün ödemeli (kargo ücreti diğerlerine göre daha pahalı) kitap siparişi verdim. 13.02.2020 tarihinde kitabım gelmedi. akşamına firmaya mail gönderdim cevap olarak kargo firması ile konuşacaklarını yazmışlar.  14.02.2020 tarihinde s...Devamını oku

Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdiğim 2 adet kitabım "10 gün boyunca" teslim edilmedi. Bunun üzerine ben de mail attım. Mail attığımın ertesi günü, (kargo şirketinden de değil! ) rastgele bir cep no.'dan "Kargonuz evde olmadığınız için teslim edilemedi." diye bir mesaj geldi. İşin garip y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu adresinden 15 tane kitap siparişi verdim sözde kargoya teslim edildi kargo evde bulamadık diyor AMA evdeydim buna rağmen şubeye gittim kargo yok ve müşteri hizmetlerinde yarım saatten fazla bekledim bağlanmak mümkün değil kişi sayısı bekleyen kişi sayısı 12 den 3 e düşüyor AMA ortalama be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.01.2020 tarihinde satın aldığım kitabın kapağı yırtık geldiği için iadesini talep etmek istediğimi mail olarak 21.01.2020 tarihinde yazdım. Fişin arkasına iade olarak belirtirseniz iadesini yaparız dediler. Dedikleri şekilde iade olduğunu belirtmeme rağmen kitabı tekrar yolladılar. Teslim noktası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18233679 numaralı siparişim kargo firması tarafından bana ulaştırılmadan, telefonla arama yapılmaksızın iade edilmiş ve tarafınızca da iade işlemi uygulanarak kargo bedeli kesilmiştir. MNG Kargo her zaman bu şekilde hareket etmekte Gökçeada'da kendilerine ait kargo şubesi olmadığı halde arama yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme