Görünüm          
437 şikayet listeleniyor

10 şubat tarihinde 15 mart'ta gireceğim Simav için deneme sınavı sipariş ettim. 26 şubat tarihi itibariyle sevk edildi yazısı sistemde ama ortada kargo takip numarası yok? Telefonları sürekli meşgul ve maillere yanıt veriliyor. Her maile kargo firmasına ulaşıldığı yazıyor, Barkod numarası ya da ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünlerin kapakları can yayınlarının kopyası lakin ürünler başka bir yayın olduğu için kargoyu almadan tekrar iade etmek istedim. Aradığım vakit çalışan arkadaşlar iadeyi tekrar kredi kartıma 15 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Mailim de dolaşırken toplam sipariş fiyatım 51 TL iken bana 4...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Ocak Salı günü ky18647672 no'lu sipariş verdim bugün ayın 20'si olmasına rağmen PTT den kaynaklı gelmedi son 3 gündür düzenli olarak bu durumu Kitapyurdu'na bildirmeme rağmen, bildirdik teslim edilmesi için mesajlar gelmesine rağmen evde yok kağıdı bırakıldı dönüşü yapılıp kargom gelmedi ben de s...Devamını oku

10 gün önce Kitapyurdu'ndan satın aldığım ürünlerin sipariş takibini yapabilmek için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir kez bile açmadılar yok 11. sıradaymışım bekliyorum 1 kişi kalana kadar telefon pat suratıma kapanıyor kesinlikle müşteri hizmetleri diye bir olayları yok hizmet sıfır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 118 liralık kitap siparişi oluşturarak kargoda 'ertesi gün' seçeneğini işaretledim. Bu seçeneğin, kargo seçenekleri arasında hemen bir üstte bulunan PTT Kargo'ya bağlı bir hizmet olduğunu zannediyordum. 13 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.02.2020 tarihinde vermiş olduğum ky18659967 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Acayip bir yavaşlık söz konusu mesaj atmamıza rağmen kimse bir şey yapmıyor kimse ilgilenmiyor. Böyle olursa bir daha sizi tercih etmeyeceğim özellikle PTT Kargo'yla.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim test kitabı kullanılmayacak şekilde hasarlıydı, iade etmek istedim göndermeden aradım PTT Kargo ile göndereceğimi belirttim ama bana anlaşmalarının olmadığını söylemediler. İadeyi kabul etmemişler ve bana tekrardan gelecekmiş boşuna gönderdiğim kargonun ücretini ödey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap iadesi yapmak istedim. Mail gönderdim ancak bilgilendirme maili çok geç geldi ben çoktan iadeyi yapmıştım bile. Siparişim PTT Kargo ile geldiği için iadeyi PTT ile yaptım haliyle. Çünkü iade formunda gelen kargoyla iade yapabilirsiniz yazıyordu. Fakat anlaşmaları olmadığı için alıcı ödemeli gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com dan 20.01.2020 de sipariş verdiğim kitapları 23.01.2020 temin ederek faturasını kestiği kitapları bir haftadır kargoya veremedi. Yarı yıl tatili için alınan kitaplar Kitapyurdu sayesinde yaz tatiline kalacak. O kadar bekledim sonra öğle arası diye telefonu pat diye kapattılar. Tekrar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18436423 numaralı sipariş kodum. Ara tatil için çocuğuma internetten kitaplar aldım ama ara tatil bitti gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım kargoyu PTT değil de diğerini seçseydiniz diye cevap aldım. İyi de siz daha kargoya vermediniz kitapları, suçu neden kargoya atıyorsunuz. Bir daha asla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu.com'dan 16.12.2019 tarihinde KY18063702 Numaralı kitap siparişi içerisinde Sinan Meydan-Hafıza isimli kitabının bazı sayfalarının hatalı basım olduğu ve eksik sayfalarının olduğunu gördüm. Hatalı kitapları anlaşmalı müşteri kodu olan PTT Kargo ile 2 gün sonra KP024***80296 takip numarası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan 1 Aralık'ta verdiğim sipariş (ky17888746) iki ay olmasına rağmen gelmedi. 4 Aralık'ta Arnavutköy PTT kimde gözüküyor hiçbir hareketlilik yok. PTT sorumluluğu Kitapyurdu'na atıyor, Kitapyurdu da PTT ye. Ben kitapsever biri olarak su ana kadar hep Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım ama b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

28 Kasım'da Kitapyurdu'ndan aldığım ve 21 günde bana ulaşan (İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına) kitaplardan birinde basım hatası olduğunu fark edip iadesi için Kitapyurduyla görüştüm. Bana verdikleri müşteri koduyla PTT Kargo ile göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi ve nedenini sorduğumd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 2 hafta önce siparişimi verdim. PTT Kargo ile yüklü bir miktar kargo ücreti de ödedim. Ürünler ilk etapta çok geç hazırlanıp kargoya verildi, sonrasında teslimatta sorun gözüktü ve tekrar dağıtıma sokma işini bir türlü halledemediler. Gerek yazılı gerekse çağrı merkezi aracılığıyla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Ocak'ta vermiş olduğum KY18298128 numaralı siparişim 11 gün olmasına rağmen halen elime ulaşmadı, öncelikte temin edilmiş ürünlerin kargoya verilmesi 3 gün sürdü, iki defa mail atarak neden kargoya vermiyorsunuz diye hatırlattım. 16 Ocak'ta kargoya verilen kitaplarımında doğru düzgün kargo takibin...Devamını oku

  • - Görüntüleme