Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.909

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

46 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 358görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Ulaşılmıyor, Parayla Aldığım Puanlar Kullanılmıyor

E postamı doğrulamak için kod göndermiyorlar. Platin üyelik için ücretli puan aldım. Kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri yok. İletişime geçemiyorum. Neden Kitapyurdu da ulaşılmıyor. Madem platin üyelik diye bir şey yaptınız. Neden e posta adresi doğrulama kodu istiyorsunuz. Hadi onu istediniz. Nede...

Kitapyurdu Ulaşılmıyor, Parayla Aldığım Puanlar Kullanılmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 02 Kasım 11:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu E-posta Doğrulaması Çalışmıyor!

Kitapyurdu sitesi bir türlü e-postamı doğrulamam için mail adresime kod/link göndermiyor. Akademik e-posta adresim için günlerdir doğrulama talebi ist...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 11:54

“Sorunum çözüldü, teşekkürler”

profile
  • 266görüntüleme
  • 31 Ekim 21:43

Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti

Kitapyurdu Platin üyeyim. 57 TL tutarındaki sepetimde kargo ücretsiz olması gerekirken, ödeme kısmında karşıma tekrar kargo ücreti çıkıyor. Ayrıca iki kat puan değil normal puan kazanacağım görünüyor. Bu şekilde mağdur edileceğimi bilseydim asla platin üyelik almazdım.

Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti
Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti
profile
  • 499görüntüleme
  • 29 Ekim 15:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Mail Doğrulama Kodu Göndermiyor!

Kitapyurdu e-postamı doğrulamam için mailime kod göndermiyor. Bundan dolayı puan kullanamıyorum. Öğrenci e- postamı günlerdir tekrar tekrar güncelliyorum fakat hâlâ kod gelmedi. Platin üye olmak için doğrulanmış bir e-posta adresi isteniyor fakat doğrulama kodu bir türlü gönderilmiyor!

profile
  • 772görüntüleme
  • 08 Ekim 22:00

Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması

Kitapyurdu kitap alımında stok olmasına rağmen en fazla 2 adet stok kotası koyuyor. Uygulamanın mantığını anlamış değilim. Okulda çocuklara aynı kitaptan yarışma düzenledik para toplayıp ortak getirtmek istedim. Bir baktım bazı kitaba 10 bazısına da 2 adet stok sınırı koymuş. 50 adet vereceğim sipar...

Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması
Kitapyurdu'nun Saçma Uygulaması
profile
  • 1246görüntüleme
  • 17 Ağustos 11:35

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi

İyi günler Sayın Yetkili, kitapyurdu.com İnternet Sitesi üzerinden 14.08.2021 ve 15.08.2021 tarihlerinde oluşturduğum ve ödeme metodu "Kredi Kartı / Banka Kartı" olan siparişlerimin bilgileri ve ekran görüntüleri ek'te yer almaktadır. Sipariş kodlarım şu şekildedir; KY2396**22 - KY2396**84 - KY239...

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
+6
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1789görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:52
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Aniden Ortaya Çıkan Gümrükleme Ücreti

Kitapyurdu'ndan düzenli olarak her ay 15/20 kitap alıyorum. İngiltere Londra'da oturduğum için aldığım kitaptan fazlası kadar da UPS Türkiye ücreti ödüyorum. Bu ay yine düzenli aylık kitap siparişimi oluştururken fark ettim ki, KDV ve gümrük vergisi ekleniyor ve bu kart bilgisini verdikten sonra ekl...

profile
  • 1083görüntüleme
  • 25 Mayıs 14:34

Kitapyurdu Kargom Elime Ulaşmadı

Almış olduğum kitapların acil elime ulaşması lazım. Akademik makale yazmak için kullanmam gerekenler var 15 Haziran a yetiştirmem gereken. Çalıştığınız jet kargo şirketinin telefon numaralarına ulaşılamıyor fişten çekilmiş telefon, müşteri temsilcilerinden cevap alamıyoruz. Çalıştığınız kargo şirket...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1033görüntüleme
  • 17 Nisan 13:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Vakitsiz Teslim Ve Sonra Ücret Talebi.

230 liralık kitap alışverişi yaptım. 2 iş günü içerisinde kitaplarımı getireceklerini taahhüt ettiler. Kitaplarım vaktinde gelmedi. Ben şehir dışına çıktıktan sonra kitaplarımı getirdiler. Vaktinde getirmediniz ben şu an orada değilim bulunduğum yere kargolayın dedim ücret size ait olur diyorlar. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4985görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 17:47

Kitapyurdu Siparişim 11 Gün Sonra Kargoya Verildi!

05.12 tarihinde verdiğim sipariş, uzun süre "sevk edildi" şeklinde görünüyordu. Kargo takip numarası istediğimde, kargo takip numarası aktif olduğunda mail atacaklarını bildirdiler. Bugün hala mail gelmeyince kargo şirketinde sıkıntı olduğunu düşündüm ve Kitapyurdu'nun müşteri hizmetlerini aradım. A...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2967görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 09:34

Kitapyurdu Platinyum Üyelik İndirim Sağlamadı

Almayı planladığım sepetimde bekleyen 830 lira civarında ürün vardı. Platin üyelik indirim avantajından yararlanmak için biriken puanlarımla platin üyelik aldım. Sepet tutarı ya hiç değişmedi 8 TL kadar düştü. Sepettekilerin hepsini daha sonra alınacaklara taşıyıp sonra tekrar sepete ekledim değişen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1877görüntüleme
  • 30 Nisan 2020 10:04

Kitapyurdu Personeli Sorumsuz

Kitapyurdu.com sitesinden yaklaşık 40 gün önce ALES sınavına hazırlık kitapları dahil bir çok kitap sipariş ettim, 1 ayı geçtiği halde, hala gelmedi, sonunda sordum soruşturdum ve kargoda geri iade edildiği öğrendim, UPS Türkiye müşteri hizmetleri aradığımda, gönderi takip numarasından girerek işlem...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3273görüntüleme
  • 25 Nisan 2020 01:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu, Kitap Ve Okuyucu Dostu Değil!

1) Kargo fiyatları fahiş derecede arttırıldı. Platin üyelerin dahi ücretsiz kargodan faydalanabilmesi için asgari sipariş tutarı 25 liradan %300 artış ile 75 liraya çıkarıldı. Platin üye olamayanların durumunu düşünemiyorum. 2) Siparişlerin teslim süreleri aksamakta, sevkler ise kitapların temin edi...

Kitapyurdu, Kitap Ve Okuyucu Dostu Değil!
Kitapyurdu, Kitap Ve Okuyucu Dostu Değil!
Kitapyurdu, Kitap Ve Okuyucu Dostu Değil!
+5
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1756görüntüleme
  • 23 Mart 2020 13:15

Kitapyurdu Platin Üyelik

Hesabımdaki 2500 puanım ile platin üyeliğimi aktive ettim. Aktive etmeden önce sepetimdeki ürünlerin tutarı ile aktive ettikten sonraki tutar aynı kaldı. Hiç bir indirim uygulanmadı. Ayrıca tüm ürünlerden 2 kat puan da sisteme yansımadı. Öncesinde ve sonrasında hiçbir değişiklik yok yani. Ne işe yar...

profile
  • 2892görüntüleme
  • 27 Ocak 2020 18:42

Kitapyurdu'nun Yaptığı Ücret İadesi Sorunu

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum KY18150922 numaralı sipariş içinde bulunan Benim Hocam KPSS 2020 Vatandaşlık Soru Bankası kitabını içindeki müfredat yetersizliği yüzünden iade ettim. Mail ile göndermeden önce bildirdim. Bana attıkları mailde verdikleri Aras Kargo iade koduyla bir ücretsiz gönderim sa...

profile
  • 2560görüntüleme
  • 15 Ocak 2020 15:29

Kitapyurdu Puan Aldatmacası Ve Çizili Kitap Yollaması

1 yıldır Kitapyurdu üyesiyim. Kızımın tüm kitaplarını bu siteden sipariş ettim. 14.01.2020 tarihinde üyeliğimin 1. yılına özel 1 günlük platin üyelik avantajlarından yararlanacağıma dair mail geldi. Ben de yeni kitaplar sipariş ettim, ancak herhangi bir puan/indirim yansımadı. Ayrıca bundan bir ön...

profile
  • 1336görüntüleme
  • 12 Aralık 2019 11:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sevk Edilen Ama Sonra İptal Edilen Sipariş!

2 Aralık'ta vermiş olduğum KY17897613 sipariş kodlu siparişim 6 Aralık'ta sevk edildi. Kargo bilgilerimin girilmesi ve ürünlerimin elime ulaşmasını beklerken ayın 9 unda hesabıma sipariş için ödediğim ücretin iade edileceğine dair mail aldım. Siparişi kontrol ettiğimde ise iptal edildiğini gördüm. D...

profile
  • 1986görüntüleme
  • 02 Aralık 2019 08:17

Kitapyurdu'nun Bilgisizliği

Kitapyurdu'ndan 14.7 TL'ye aldığım Livaneli'nin kitabı ertesi hafta 12.6 TL'ye düştü. Ben de müşteri olarak hazır koşulsuz iade sürecim devam ettiği için doğal olarak bu fark ücretinin iadesini de değil hediye çekini talep ettim. Gelen cevap "Maalesef olumlu yanıt veremiyoruz " Sürekli platin üyes...

profile
  • 2906görüntüleme
  • 25 Ekim 2019 10:58

Platin Üyesi Olduğum Kitapyurdu Siparişimi Göndermiyor

KY17329303 sipariş kodu ile 15.10.2019 tarihinde 5 adet kitap sipariş ettim. Daha önce herhangi bir kargo firması seçip aldığımda ortalama 5-6 gün içerisinde teslim ediliyordu. Fakat işlemler daha hızlı olsun diye ertesi gün teslimat 'ı seçtim. Seçmez olaydım! Gece 22:04 te çalıştığım kuruma gelip; ...

profile
  • 1982görüntüleme
  • 10 Ekim 2019 14:37

Kitapyurdu Sitesinin İlgisizliği!

Yaklaşık 2 hafta önce kitap siparişi verdim, kitapların kargolanma bilgisinde 2-3 iş günü yazdığı halde hala kitaplarım gönderilmedi. Ayrıca maillerime de geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri aradığımda aramalarıma cevap verilmedi ve geri aranma talebime de dönüş yapılmadı. Sürekli olarak Kita...

profile
  • 3319görüntüleme
  • 03 Ekim 2019 11:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Platin Üyelik Yanıltması

Kitapyurdu platin üyelik adı altında insanları kandırıyor. Alışveriş yaparak belli bir puan biriktiren platin üye oluyor güya indirim bedava Kargo ekstra puan veriyormuş puan biriktirerek üye oldum hiçbirinden yaralanandım çünkü bu hediyeler sadece belli kitaplarda geçerliymiş. 7 tane kitap attım se...

profile
  • 7412görüntüleme
  • 02 Ağustos 2019 16:11

Kitapyurdu Mobil Uygulaması

Daha önce de Kitapyurdu mobil uygulanmaya girememiştim şimdi tekrardan böyle bir sorunla karşılaştım. Fakat bu sefer puan karşılığın platin üyelik satın aldığımda böyle bir sorun oldu. İlk siparişi verdim, ardından tekrar mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda giremedim. Üyelik zaten bir aylık ve ben...

profile
  • 3196görüntüleme
  • 31 Temmuz 2019 08:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Platin Üyeliği Altında Yanıltması!

Kitabın yurdu bir e-mail göndererek platin üye olduğumu ve 5 gün boyunca bazı avantajlardan yararlanabileceğimi söyledi. Bunlardan birisi ekstra % 10 indirim uygulanacak dedi. Sepetimde 3 kitabın ekstra %10 indirim uygulanmadı. Bunu sorduğumda net bir cevap alamadım. Sorulan sordular düzgün cevap al...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.