Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.323

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.347 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Para İadesi Sorunu

1 ay önce elime ulaşmayan iki kargonun ücreti ödenmedi ve birisinde teslimat yapıldı yazıyor! Sipariş kodu KY23934420 olanı teslim edildi yazıyor elime ulaşmadı KY2404**45 olan siparişte 1 aydır teslimatta sorun var yazıyor yani para iadesi yapmak bu kadar mi zor ilk defa bir iade ücreti için vu kad...

profile
  • 382görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Kargoya Geç Verilmesi

Kitapyurdu.com sipariş verdim 3 iş gününde teslim yazıyordu. Sipariş ettim 24 saatte kargoya vereceğiz dediler 3 gün bitti kargoya verdiler 3 günde teslim diye MNG Kargo'yu 4 ekstra para ödedim MNG seçtim 6 gün oldu. Kargo geç vermişler bir de kargodan takip numarası bekleniyor diyor hala kargom yol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 277görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Bulunamadı İptal Edildi Para İadesi

Merhabalar 2 gün önce Kitapyurdu uygulamasından test kitabı sipariş ettim ve bugün kargomun durumuna bakmak için girdiğimde Bulunamadı İptal Edildi yazıyor acaba kartıma para geri iadesi yapılır mı? Ne zamana yapılabilir lütfen yardımcı olur musunuz?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Sipariş Bulunamadı İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor

Kitapyurdu tarafından kitap aldım 75 TL ya birkaç gün sonra sipariş bulunmaktadır iptal edildi yazıyor ve para iadesi yapılmadı inşallah birkaç gün sonra yapılır yoksa şikayet edeceğim Biraz ticaret ahlakınız olsun. Adamlar sipariş verdiğim kitap için "bulunamadı iptal edildi" yazmışlar Kitap elimiz...

Kitapyurdu Sipariş Bulunamadı İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor
Kitapyurdu Sipariş Bulunamadı İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 551görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Acente İade-ulaşılamıyor Saçmalığı

95 liralık bir ürün aldım ayrıca hızlı gelsin diye ek para verdim 4 is gününde teslim edeceğiz dediler. Pazar günü verdim. Cuma oldu. Elimde yok dun yani perşembe kargo dağıtıma çıkmıştır diyor 4. İs gününde bugün acentede iade-ulaşılamıyor tüm gün evde bekledim gelecek diye madem 4 is gününde gelme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 842görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Kitap Yurdundan Verdiğim Sipariş Teslim Edilmedi

Kitapyurdu siparişimi göndermedi. Üstelik muhatap bulamıyorsunuz. Bugün müşteri hizmetleri telefonumu engellemiş. Kesinlikle güvenilir değil sattıkları ürünün arkasında değiller. KY2403**14 adlı siparişimin para iadesini yapmalarını talep ettim. Hala bana müşteri hizmetleri bu hafta içinde geri dönü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 928görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmadı.

30.07.2021 tarihindeki KY2387**75 numaralı siparişimi İstanbul adresime söyledim ancak acil olarak il dışına çıkmam gerektiği için evde kimse olmadığından teslim alınamadı. Kargo şirketinin sitesine girip farklı bir adres belirtmeme rağmen kargo bana teslim edilmedi iade kabul edilmiyor diye not düş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 155görüntüleme
  • 21 Ağustos 20:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Kitaplar Elime Ulaşmadı, Param Da Ortada Yok!

Teslim alamadığım kitaplar geri gitti fakat ben paramı geri alamadım (120 TL). Hediye çeki mesajları geliyor ama benim maillerime cevap yok. Bir ay ol...

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 20:03

“Teşekkürler”

profile
  • 786görüntüleme
  • 21 Ağustos 19:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Web Sitesi Alışveriş Sorunu

Kitapyurdu internet sitesinden aldığım kitapları teslimat noktasından teslim alamadım. Barkod okumadığı için. İade edileceğini söylediler ama halen pa...

  • profile
1 Destekçi
profile
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Ağustos 12:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Personel davranışı iyiydi teşekkürler”

Hatice Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 375görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Para İademi Yapmıyor.

KY23866690 numaralı siparişimi Kitapyurdu'nun Ankara Çankaya şubesinden teslim almadığım halde Kitapyurdu sitesi ödemeyi iade etmiyor. Müşteri hizmetl...

profile
  • 890görüntüleme
  • 02 Ağustos 18:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Puan Kullanımındaki Kapitalist Yaklaşımı Kınıyorum

Daha önce yapmış olduğum alışverişlerim için hesabımda bulunan puanları neden son 1 yıldır alışveriş yapmadığım için kullanamıyorum. Müşterinizin daha önce harcama yaptığı hakkı tekrar ücret harcamaya zorlama hakkınız neden var? Bu baskının kaldırılmasını talep ediyorum. Diye mail attım Kitapyurdu i...

profile
  • 158görüntüleme
  • 02 Ağustos 12:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Kenan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 563görüntüleme
  • 25 Temmuz 22:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Tuğrul Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 961görüntüleme
  • 25 Temmuz 19:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması

Kitapyurdu'ndan 01.07.2021 tarihinde yapmış olduğum online alışveriş KY2375**84 numaralı siparişimin, PTT kargonun yanlış şubeye göndermesi nedeniyle elime ulaşamaması sonucu, firmaya iptal ve ücret iadesi talebi ilettiğim halde halen tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Açıklama olarak kargonun ken...

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması
profile
  • 164görüntüleme
  • 23 Temmuz 09:51

Kitapyurdu Otomatik Taksit Yapıyor

20 Temmuz 2021 tarihinde yapmış olduğum 60 TL'lik iki kitap alışverişi için otomatik olarak 5 taksit yapılmış. Siz nasıl olur da satış kanalında tek çekim olarak gösterip ardından 5 taksit yapabilirsiniz? Aylık alacağınız 1 TL'lik komisyonu bana sordunuz mu? Ben tek çekimi işaretliyorum. Ancak ardın...

profile
  • 326görüntüleme
  • 20 Temmuz 17:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1325görüntüleme
  • 12 Temmuz 17:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişi Elime Ulaşmadı

Belcika'dan yaklaşık 30 adet kitap siparişi verdim. İlk olarak adresim Kitapyurdu tarafından yanlış girilmiş kargo elime ulaşmadı, şikayet maili attım...

Musa'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 17:42

“Teşekkürler kitap ücretini geri ödemeseniz bile en azından tekrar kitap alma imkanı verdiniz.”

profile
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 09:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü”

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 183görüntüleme
  • 29 Haziran 16:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 816görüntüleme
  • 15 Haziran 18:02

Kitapyurdu Kalitesiz Ve Boş Sayfalar Gönderiyor.

8 Mayıs 2021 tarihinde Kitapyurdu online mağazasından oğlumun kitap sınavı için 3 kitap satın aldım. 17 mayısta elime ulaşan kitaplar çocuğumun sınavına az kala gelmesi yetmezmiş gibi kitapların çoğu sayfaları boş baskısız çıktı. Bu sayede de çocuğum sınavdan düşük not aldı. Kitap sayfa ve kapak kal...

Kitapyurdu Kalitesiz Ve Boş Sayfalar Gönderiyor.
Kitapyurdu Kalitesiz Ve Boş Sayfalar Gönderiyor.
Kitapyurdu Kalitesiz Ve Boş Sayfalar Gönderiyor.
+6
profile
  • 1544görüntüleme
  • 13 Haziran 13:30

Kitapyurdu Verdiğim Sipariş Sistemde Görünmüyor Ama Kartımdan Çekim Yapılmış

10 Haziran da Kitapyurdu'ndan 165 TL lik kitap siparişi verdik. Kredi kartından çekim yapıldığı halde siparişimizin sistemde kayıtlı olmadığını gördük. Hala sepette görünüyor kitaplarımız ve kitap fiyatları farklı görünüyor. Kredi kartından Kitapyurdu'nun çektiği görünüyor. Telefonla hiçbir şekilde ...

Kitapyurdu Verdiğim Sipariş Sistemde Görünmüyor Ama Kartımdan Çekim Yapılmış
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2269görüntüleme
  • 06 Haziran 12:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Kargo Firmasi İle Haksiz Kazancı

Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdiğim kitaplar kargo firması tarafından bana ulaştırma dan, Kitapyurdu firmasına geri gitmiştir. Kitapyurdu firmasi çağrı merkezi defalarca aranmış ve bir sonuç alınama mistir. Bende kitaplarımın sevkini istediğimde bana kargo ücretini tarafıma rücu edileceği ile...

Kitapyurdu.com Kargo Firmasi İle Haksiz Kazancı
Kitapyurdu.com Kargo Firmasi İle Haksiz Kazancı
profile
  • 1026görüntüleme
  • 05 Haziran 17:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı

2018 yılında aldığım Rehberlikte Uygulamalı Bütüncül Psikoterapi Rehber Öğretmenliğe Farklı Bir Bakış kitabının 219. Sayfadan 250. Sayfaya kadar olan kısmı eksiktir. Kitabın tam basımının tarafıma verilmesini istediğime dair kitap yurduna mail attım. Kitap görselini ve aldığım tarihi gönderdim. Ceva...

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı
Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.