Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu paket

26 Şikayet
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Yaklaşık 2 Ay Geçmesine Rağmen Kitapyurdu Para İademi Yapmıyor!

profile
Firat
18 Aralık 2023
232

Kitapyurdu'ndan 29.10.2023 tarihinde KY30196110 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen hala para iadesi yapılmıyor. Teslim noktasından siparişimi almazsam paranın iade edileceği söylenmesine rağmen aradan 2 ay geçmesine rağmen halen Ankara Kızılay Indie teslim noktasında paket bekletilip para iades...

Yaklaşık 2 Ay Geçmesine Rağmen Kitapyurdu Para İademi Yapmıyor!
5
Çözüldü

Kitapyurdu KY30241256 Numaralı Boş Karton Paketi Gönderilen Sipariş

profile
Aygül
11 Kasım 2023
171

"Bugün hediye kartlarımın şifreleri gönderildi teşekkür ederim."

Kitap yurdu internet sitesinden KY30241256 numaralı siparişi verdim.. Siparişimde iki adet 250 TL 'lik kitap çeki almıştım. Eve gelen karton paketinin...

Kitapyurdu Ücretsiz Deneme Süresinin Sonlanmaması, Yıllık Paket Satışı!

profile
Muhammed
17 Ekim 2023
323

Kitapyurdu Sesli kitap uygulaması aboneliğimi iptal edemiyorum. Deneme sürümünü başlattım memnun kalmadım, uygulama üzerinden abonelikten çıkış yap seçeneğini seçtim ancak işlem gerçekleşmemiş ve yıllık abonelik başlatılmış. Faturama yansıyana kadar da tarafıma hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadı...

Kitapyurdu İade Kargo İçin Ücret Kesiyor!

profile
Özden
16 Ekim 2023
438

Satın aldığım kitaplar kargo firması tarafından bana ulaştırılamadı. Geri iade talebinde bulundum. Kitapyurdu firması 38 TL kargo parasını keserek hesabıma iade yaptı. Hiç paketi açılmamış, teslim alınmamış paket için iade kargo parası müşteriden kesilmemeli.

5
Çözüldü
profile
Hilal
12 Haziran 2023
-
Hilal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu İnternet Alışverişi Pişmanlıktır

profile
Murat
05 Mayıs 2023
1.507

Kitapyurdu internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sistemleri adresimi pakete eksik eklemiş. Çalıştıkları PTT Kargo da arayıp doğru adresi almak yerine paketi eksik adres diye iade etmiş. Siparişi iptal ettim paramı geri alamadım. Ne zaman alırım diye arayıp sordum paket bize gelince diyor. Sizin...

Kitapyurdu Ürün Konusunda Yalan Söyleyerek Para Aldı.

profile
Can
06 Ocak 2023
176

Kitapyurdu'nun web sitesinden bir kitap siparişi verdim hediye olarak. Ve haliyle hediye paketi yaptırdım. Orada bana hediye paketi ile ilgili seçenekler ve fiyat çizelgesi vardı. Bende hoşuma gideni seçtim ve ücretini ödedim. Ancak istediğim hediye paketinde değil tamamen kendi markalarının basılı ...

Kitapyurdu Ürün Konusunda Yalan Söyleyerek Para Aldı.
Kitapyurdu Ürün Konusunda Yalan Söyleyerek Para Aldı.
Kitapyurdu Ürün Konusunda Yalan Söyleyerek Para Aldı.
5
Çözüldü

Kitapyurdu Kitaplarımı 19 Gündür Kargoya Vermedi

profile
Esra
18 Kasım 2022
410

19 gün önce Kitapyurdu'ndan 17 adet ürün aldım. Hala kargoya vermediler. İki gün önce mail geldi kadroya verildi diye ama ne bir takip numarası ya da ...

Kitapyurdu Paket Kırık Geldi

profile
Zeynep
17 Kasım 2022
97

Ürünün paketi kırık bir şekilde geldi. Sırf hediye paketlenmesi güzel diye paketli sipariş verdim fakat yaşadığıma bakın. Arkadaşıma kırık olarak hediye etmek zorunda kaldım, kitap yurdundan beklenmedik hareket. Mecbur başka sitelere yönelme yapacak bir şey yok!

Kitapyurdu Paket Kırık Geldi

Kitapyurdu “Teslim Noktası” Belirsizliği

profile
Selçuk
16 Kasım 2022
66

Kitapyurdu sitesinden oluşturduğum siparişimi sırf daha hızlı almak adına “teslim noktasında teslimat” seçeneğini seçtim ancak kaç gündür kitaplar ortada yok. Birkaç gün önce sipariş durumuna “sevk edildi” bilgisini girmelerine rağmen hala “paketiniz teslim noktasına ulaştı” mesajı gelmedi. Normal k...

Kitapyurdu Teslimatı Yapılmayan Paket

profile
Beyhan
31 Ekim 2022
76

kitapyurdu.com 'dan kitap aldım ve teslimatı cuma günü 28.10.2022'de yapılması gerekiyordu. Ancak Scotty kargo firması halen ürünü yerini bilmediğim şubesinde tutuyor ve arayınca da açmıyor kimse. Bu nasıl bir rezalet firma anlamadım ama böyle firmalarla keşke kitapyurdu.com çalışmasa! Daha ne kadar...

1

Kitapyurdu'nun Çalıştığı Net Kargo Teslimat Yapmıyor

profile
Hande
22 Eylül 2022
554

Kitapyurdu.com'dan kitap sipariş ettim. Keşke etmeseydim. Çalıştıkları --Net Kargo-- isimli şirket hayatımdaki en kötü kargo tecrübesini yaşattı ve yaşatıyor. 17 Eylül'den 22 Eylül'e (bugün-akşam saatlerinde yazıyorum) kadar ürün teslim edilmedi, akıbetini de bilemiyorum. Çünkü, teslimat zamanlaması...

1

Kitapyurdu.com Sipariş Mağduriyeti

profile
Asli
16 Eylül 2022
186

Merhaba, Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişim ulaşmadı. Kargo şirkete gitti fakat kurye şirket girişinde kimliğini bırakmak istemediği için muhaberata kargoyu teslim etmedi. Başka bir adrese hemen yönlendirebileceğini söyledi ve kendisi teklif etti. Adresi gönderdim. Fakat gelmeyince Kitapyurdu ile ...

Kitapyurdu.com Sipariş Mağduriyeti
Kitapyurdu.com Sipariş Mağduriyeti
Kitapyurdu.com Sipariş Mağduriyeti
1

Kitapyurdu Ve PTT Kargo Kötü Hizmet

profile
Özlem
06 Temmuz 2022
1.372

Kitapyurdu.com dan arka arkaya 2 gün sipariş verdim. Adres iş yetim ve çok bilinen her gün onlarca kargonun güvenlik bankosuna paket bıraktığı resmi bir kurum. 2. Verdiğim siparişim teslim edildi ne hikmetse ilk sipariş teslim edilemedi. PTT kargoyu da aradım geri dönmesin kargo dedim. Tamam dediler...

1

Kitapyurdu.com Dan Alınan Kitap Alışverişinde Ücret Kesimi

profile
Merve
02 Temmuz 2022
1.353

Kitapyurdu.com dan yaptığım alışveriş de PTT Kargo ile gelen paket hiçbir uyarıda bulunmayarak teslim edilmedi ve geri gitti. Kitapyurdu buradan 15 TL kargo ücreti kesmiş. Aradığım zaman bunu da söylememişti müşteri hizmetleri. Yani hem alışveriş yapamamış oldum hem de iradem dışında gerçeklesen bir...

Kitapyurdu Paketleme Yüzünden Oluşan Kitap Hasarı

profile
Büşra
17 Mart 2022
1.429

Kitapyurdu internet sitesinden aldığım kitapları öyle sıkışık paketlemişsiniz ki kitapların kapakları yamulmuş ve zedelenmiş resmen. Kitaplar olmuş ateş pahası zorla alıyoruz zaten. Müşterinize biraz değer verin lütfen. Daha özenli paket istiyorum artık.

Kitapyurdu Paketleme Yüzünden Oluşan Kitap Hasarı
Kitapyurdu Paketleme Yüzünden Oluşan Kitap Hasarı
Kitapyurdu Paketleme Yüzünden Oluşan Kitap Hasarı
1

Kitapyurdu Yırtılmış Kitap Gönderilmiş.

profile
Eren
12 Mart 2022
1.130

Kitapyurdu uygulamasından sipariş vermiş olduğum kitapların dış kapağında ve iç sayfalarında yırtıklar mevcut. Kargo hatası filan değil, bariz bir şekilde defolu ürün paketlenmiş ve bana kargo edilmiş. Paket kısmında herhangi bir şekilde darbe veya yırtılma bulunmamaktadır.

kitapyurdu-yirtilmis-kitap-gonderilmis-1.pdf
1

Kitapyurdu Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği, Çözümsüzlük

profile
Hamiye
27 Aralık 2021
2.200

930694 siparişim Kitapyurdu'ndan kargo, müşteri hizmetleri ilgisizliği, çözümsüzlük kitapyurdu.com olarak gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İletiniz doğrultusunda şikâyetiniz değerlendirilmesi için yetkili birime ve kargo şirketi bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Selamlar https://www.kitapyurdu....

kitapyurdu-kargo-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-cozumsuzluk-2.docx
kitapyurdu-kargo-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-cozumsuzluk-1.docx
5
Çözüldü

Kitapyurdu'nun 5 Paket A4 Yerine 1 Paket A4 Göndermesi

profile
Ahmet
14 Aralık 2021
1.143

"Yaşanan bir karışıklıktan dolayı hatasını anında telafi ettiği için Kitapyurdu'na teşekkürler"

Kitapyurdu'ndan 5'li paket olmak üzere toplamda 2500 adet A4 kağıdı siparişi ettim. Ben okulda olduğum için kargoyu bir tanıdığım aldı. Okuldan dönüp ...

2

Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen

profile
Leyla
25 Ekim 2021
1.270

Kitap yurdundan 21 Ekim 2021 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 5 kitap siparişi verdim 25 Ekim 2021 de elime bir paket ulaştı ki 5 kitabin 5 i de farklı... Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum. Ed****@kitapyurdu.com üzerinden fotograf atmamı istediler lakin aksam oldu hala dönüş yok... Ben kitapları...

Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi Mağduriyetimi Giderin Lütfen
+3

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.