Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.881

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

49 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 206görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürün İadesinde Kargo Ücreti

Kitapyurdu.com'dan 158 liralık 8 adet kitap aldım, 100 lira üstü kargo ücretsiz olduğu için almadılar. 22.75 liralık bir kitabı daha önce yine kitapyurdu.com'dan aldığımı fark ettim ve iade etmek istedim. İade sürecini zorlaştırmaları daha bilgilendirme aşamasından başlıyor. Otomatik bir sistem yeri...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 998görüntüleme
  • 31 Mart 17:13

Kitapyurdu Masterpass SMS'İ Alakası Olmayan Kişiye Gidiyor

Kitapyurdu.com sitesinden alışveriş yaparken kartımı Masterpass güvenliğine almaya çalıştım. SMS in gelmesini istediğim telefon numaramı girdiğimde onay kodunu bekledim. Ardından bu konuyla yakından uzaktan alakası olmayan arkadaşım SMS in kendisine geldiğini söyledi. Bu nasıl olabiliyor anlamış değ...

profile
  • 1244görüntüleme
  • 28 Mart 20:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş İçin SMS Onay Kodu İstiyor Ama Kod Gönderilmedi

Dün Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım ama ücret kesilmesine rağmen işleme alınmadı. SMS onay kodu istiyor ama SMS falan gelmedi. Okuldan topluca öğretmenler olarak sipariş verdik ve bu ürünlere acil ihtiyacımız var! Ya parayı iade edin ya da kitapları gönderin!

  • profile
1 Destekçi
profile
İrmak'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Ocak 16:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İade tutarı sağlandı teşekkürler”

İrmak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 831görüntüleme
  • 27 Ocak 18:23
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sitesi Siparişleri Kabul Etmiyor

Kitapyurdu sipariş kabul etmiyor Kitap yurdundan sipariş veremiyorum! Siparişimi online ödemeli tamamlıyorum onay kodu vs geliyor yazıyorum ama hesabımdan çıkış yapıyor ve sipariş vermiyor! Böyle bir saçmalık olamaz ya cidden düzeltin artık şu sitelerinizi

profile
  • 1599görüntüleme
  • 22 Ocak 13:24

Kitapyurdu Sesli Kitap Onay Sorunu

Kitapyurdu sesli kitap sistemi için karekodlu belgemi yollamama rağmen 1 aydır hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini arayınca e-posta adresine mail atmamı söylediler. Birçok kez mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Kitapyurdu müşterisini mağdur ediyor ve sunulan kampanya ile ilgili ...

profile
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Aralık 2020 13:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimin çözümü ilgili firma tarafından gerçekleşti. Teşekkür ederim.”

Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 11:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“SMS onay kodu geldi”

Gülşah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 2020 14:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İade aldım”

Yalçın Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4778görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 14:46

Kitapyurdu 08/10/2020 Tarihinde Kapıda Ödemeli Olarak Verdiğim Sipariş Kargoya Verilmiyor

08/10/2020 tarihinde verdiğim kapıda ödemeli 7180909 numaralı siparişimin aynı gün akşamı onay vermeme rağmen kargoya verilmeyişi ve tarafıma linkler gönderilip linklere tıklanılması istenilmekle ; onay alınmış olup onay alınmasına rağmen siparişim kargoya verilmemektedir. Siparişimin beklenilmeden ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2703görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 19:24

Kitapyurdu Onay Kodunun Yeri Belli Değil

Az önce kitap yurdundan sipariş verdim. Her şey tamam ama bana bir mesaj geldi. Sms onay kodunu yazmanız gerekiyor diye hesabım bölümünde siparişlere girdim SMS onay kodu bekliyor yazıyor nereye yazacağım onay kodunu yazacak yer yok yüklü kitap aldım sorun çıksın istemiyorum lütfen yardımcı olun

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2781görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 18:19

Kitapyurdu'nda Benden Onay Almadan Siparişimi İptal Ettiler

Kitapyurdu'ndan 26 Mayıs'ta sipariş ettiğim kitaplar 29 Mayıs'ta kargoya verildi. Buraya kadar her şey normal. Ancak kargo 3 Haziran'da Malatya'ya ulaştı ve ben defalarca sormaktan bezdim. Kitapyurdu'na yazdım"benim sabrım kalmadı, iptal etsem süreç nasıl işliyor? Param ne kadar sürede hesabıma döne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3022görüntüleme
  • 30 Mayıs 2020 01:22

Kitapyurdu SMS Kodunun Hediye Alıcısına Gitmesi

Arkadaşıma hediye aldım, kargo teslim adresine onun bilgilerini fatura adresine de kendi bilgilerimi yazdım. Hediye paketi seçip notuna kadar yazıp verdim siparişimi. Başıma geleceğini bildiğim için emin olmak amacıyla ayrıca iletişime geçip bunun bir hediye olduğunu ve faturayla, siparişle ilgili ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2660görüntüleme
  • 25 Mayıs 2020 23:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Bana Geri Dönüş Yapmıyor

KY19945800 numaralı 136 TL'lik siparişimin dekontunu 4 kere yolladım asla bir geri dönüş sağlamıyorlar. Instagram'dan yazdım geri dönüş yok bakmadılar...

Kitapyurdu Bana Geri Dönüş Yapmıyor
Kitapyurdu Bana Geri Dönüş Yapmıyor
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Mayıs 2020 23:35

“Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 1390görüntüleme
  • 23 Mayıs 2020 12:53

Kitapyurdu Temin Edilemeyen Ürünler Sorunu!

10 iş gününü geçmiş olmasına rağmen KY19778591 numaraları siparişimden hala ses yok, ayrıca 5 gün önce vermiş olduğum başka bir siparişten açıklamasız para iadesi aldım. Neden böyle bir iade aldığımı sorduğumda telefonunuzdan onay vermeniz gerekiyordu vermediniz gibi bir cevap aldım. Oysa ki sipariş...

profile
  • 3378görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 11:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş Kargo Süresi

Kitapyurdu'ndan 14.04.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim bugün hala sevk için hazırlanıyor olarak görülüyor. Pandemi sürecini bahane ederek müşteri hizmetlerinden de kimseyle görüşemiyorum. Vermiş olduğum sipariş sırasında pandemi nedeniyle 8 gün gibi uzun bir teslim zamanı taahhüt etmişlerdi ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2303görüntüleme
  • 24 Nisan 2020 18:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu SMS Onay Kodu

1 tane ürün siparişi verdim, stokta görünüyor. İlk siparişim zaten buradan. Kredi kartı ödememi yaptım, onay maili geldi diye beklerken, saatler sonra...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Nisan 2020 18:21

“SMS kodu sistemden olmadı ama attığım emaile dönüş yapıldı ve kendileri manuel olarak onayladılar.”

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1169görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 10:39

Kitapyurdu'nda Onay Kodu Sorunu!

Dün alışveriş yaptım Kitapyurdu'ndan. SMS onay kodu gerekiyor diye mesaj geldi. Ama onay kodunu yazacak yer yok. Arıyorum açan yok mail atın dediler, mail attık. Ona da cevap yok. Yorumları daha önce okumuş olsaydım. Asla bu siteden alışveriş yapmazdım. Daha da almam bir daha Kitapyurdu'ndan.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1905görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 15:24

Kitapyurdu Sipariş Alındı Kandırmacası

Siparişiniz onayınızı bekliyor. SMS onay kodunu yazın diyor. Ama yazabileceğimiz hiçbir yer yok. Kartımdan 159 liralık ödemeyi çekip korona bahanesiyle bekletiyorlar. Amaç nedir önden aldığınız paraları faize mi yatıracaksın. Madem işlem yapmayacaksanız neden paramızı tutuyorsunuz. Müşteri hizmetler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1330görüntüleme
  • 23 Mart 2020 17:18

Kitapyurdu Onay Kodu Gelmedi

Siparişimi verdim ve siparişiniz gerçekleşmesi için onay kodu gelmeyecek. Onu doğrulayan tarzından bir şeyler dendi ama onay kodu gelmedi. İlgilenirseniz çok mutlu olurum.

profile
Serpil'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 2020 23:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Siparişe dönüşmeyen ödeme hesabıma iade edildi.”

Serpil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2635görüntüleme
  • 20 Şubat 2020 16:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Kayıp

6 Şubat'ta 123 liralık bir sipariş verdim. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bir mail geldi ne de bir kargo takip numarası. Siparişim günlerce "Sevk edildi." olarak göründü. Ben arayıp sorunca kontrol ettiler, sonra siparişimin kayıp kategorisinde olduğunu, dilersem yeniden sipariş oluşturacak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4430görüntüleme
  • 10 Şubat 2020 15:07

Kitapyurdu Sipariş Sorunu

08.02.2020 Cumartesi günü, kızım için www.Kitapyurdu.com adresinden sipariş verdim ve ödemeyi de siparişi verirken yaptım. Ödeme seçenekleri arasında bir iş günü sonra teslim seçeneği vardı (Ek ödeme gerektiriyor.) Bu seçeneği işaretledim ve kargonun hızlı gelmesi için ek ödemede de bulundum. Ancak ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 3157görüntüleme
  • 19 Kasım 2019 17:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Bir Türlü Elime Ulaşmayan Siparişim!

9 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Netteki hesabımda sadece sevk edildi yazıyor. Ne bir kargo takip numarası ne başka bir bilgi. Telefon açtım, çağrı merkezi 15 dakika bekletti. Çıkan görevli PTT'de kalmış, onay verip dağıtıma çıkmasını sağlayacağız dedi. Yarın dağıtıma çıksa eder...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.