Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.654

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

993 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 86görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Ergin Nomer - Devletler Hususi Hukuku kitabını 199₺'ye aldım. Sitede 23. Bası demesine rağmen bana 22. Bası gönderildi ve 22. Basının fiyatı piyasada 50₺ civarlarında. Telefonla aradım ancak telefondan iadeyle ve stokla ilgili bilgi veremeyeceklerini mail atmamı söylediler. Öncelikle 23. Bası var mı...

profile
  • 56görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu Siparişim Arama Butonunda Bulunamıyor

2484**52 numaralı Kitapyurdu sitesinden vermiş olduğum siparişi arattığımda, böyle bir sipariş bulunamadı diyor. Yardımcı olabilir midiniz?. Yardımcı olabilir misiniz?. Kitapyurdu göndermiş ama sendeo kayıtlarında yok. Fatih tuna erciyas. 30.11.2021

profile
  • 297görüntüleme
  • 4 gün önce

Kitapyurdu/eksik Kitap Gönderdi

24.12.2021 tarihinde 24815003 sipariş numaralı, almış olduğum kitaplardan birisini eksik gönderdiler. Mail attım herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Üstelik fatura da kitabımın temin edilmiş olduğu yazıyor, ortada böyle bir kitap olmadığı halde. Bu mağduriyetimin tez zaman da giderilmesini istiyorum...

profile
  • 887görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Temin Edilme Ve PTT Dağıtım Sorunu

27 Ekim günü dört adet kitap siparişi verdim ve KY2458**83 numaralı siparişim oluşturuldu. İçlerinden sadece birinin 1-3 gün arası tedarik edilebileceği, diğerlerinin yirmi dört saate kargoda olacağı gözüküyordu. Sipariş verdikten sonra üç gün bekledim ama aldığım kitaplardan birinin önce stokta kal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 906görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Para İadesi Tam Yapılmıyor

Merhaba, Kitapyurdu'ndan genel anlamda memnundum ama KY24552126 numaralı en son siparişimden 2 kitabın karekodları çalışmadı. Kitapyurdu'nun maili doğ...

Kitapyurdu Para İadesi Tam Yapılmıyor
Kitapyurdu Para İadesi Tam Yapılmıyor
Kitapyurdu Para İadesi Tam Yapılmıyor
+2
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler...”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1068görüntüleme
  • 23 Ekim 11:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ödemeden 2 Kere Para Çekilmesi

Hukuk Fakültesi öğrencisiyim. Sizi keşfettiğimden beri kitap alışverişlerimi sizin site üzerinden yapmaktayım. Fakat son zamanlarda yaşadığım üzücü durumu belirtmek isterim. 15.10.2021 tarihinde borçlar özel kitabı sizin site üzerinden sipariş ettim. Sipariş kodum ky24475762. Fakat birkaç gün önce ...

profile
  • 496görüntüleme
  • 15 Ekim 09:27

Kitapyurdu Tam Bir Hayal Kırıklığısın

Siparişi aldıkları ürünleri birkaç gün sonra kafalarına göre iptal ediyorlar. Elinizde yoksa satmayın bir de banka 7 -15 iş günü için de iade edecek parayı mı kullanıyorsunuz. Sayın Uğur ç**, KY24434747 numaralı siparişinize ilişkin olarak, hesabınıza 79.17 TRY tutarında iade yapılmıştır. İadenin b...

profile
  • 499görüntüleme
  • 11 Ekim 13:29

Kitapyurdu Eksik Kitap Gönderilmiş

Ky24346546 sipariş numaralı siparişim. Kitapyurdu sitesinden geçen hafta bir sipariş gerçekleştirdim. Kargo elime yeni ulaştı. Hasar yoktu o nedenle kargoyu teslim aldım fakat içini açtığımda 6 adet yerine 5 adet kitap vardı. Paramla rezil oluyorum resmen. Uğraştırıyorlar. Umarım tekrar eksik olan k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1083görüntüleme
  • 24 Eylül 16:44

Kitapyurdu Sipariş Eksik Gönderildi

KY2423**93 numaralı siparişimde Kitapyurdu'ndan PDR Servisinde Sıkça Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri (2 Cilt) kitabı aldım bugün kargo elime ulaştı ancak kargonun içinden kitaplar eksikti. 2 ciltlik kitapta 2. Kitap vardı ancak 1. Cilt olan kitap yoktu bu sorunun çözülmesini istiyorum. Kitabın gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1096görüntüleme
  • 22 Eylül 11:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Puzzle Kırık Parçalar

Kitapyurdu firmasının internet sayfasından KY2399**61 numaralı sipariş numarasıyla Piri Reisin 2000 lik ahşap puzzle nı aldım. Puzzle açmaya başladığımda ise içinden kırık parçalar çıkmaya başladı. Firmaya ulaşmak ne mümkün. Mail atıyorum cevap yok. King of puzzle marka puzzle elimdeki

Kitapyurdu Puzzle Kırık Parçalar
Kitapyurdu Puzzle Kırık Parçalar
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1551görüntüleme
  • 02 Eylül 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com İade Edilen Ürüne Bile Ücret Alıyor

08.08.2021 tarihinde kitapyurdu.com adresinden KY23920990 sipariş numaralı ücretsiz kargo imkanı ile yapmış olduğum 38,40 TL tutarında alışveriş kaydım bulunmaktadır. Kitapyurdu.com PTT Kargo ile gönderim yapmış fakat ürün evime dağıtıma çıkmamıştır. Bu süreçte sağlıkçı olarak yoğun mesai saatleri ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2457görüntüleme
  • 01 Eylül 15:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İnternetten Aldığım Ürünün Teslimatının Yapılmaması

Kitap Yurdundan KY2398**37 numaralı internet siparişimde aldığım ürünler 5 gün içinde teslim edilecek denilmesine rağmen,16 gün geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi. Sürekli arayıp ne zaman teslim edileceğini sorduğumda; kargoda yapabileceğimiz bir şey yok, yoğunluk var deyip geçiştirdiler. 15 gün...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1309görüntüleme
  • 29 Ağustos 14:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmadı.

30.07.2021 tarihindeki KY2387**75 numaralı siparişimi İstanbul adresime söyledim ancak acil olarak il dışına çıkmam gerektiği için evde kimse olmadığından teslim alınamadı. Kargo şirketinin sitesine girip farklı bir adres belirtmeme rağmen kargo bana teslim edilmedi iade kabul edilmiyor diye not düş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 799görüntüleme
  • 28 Ağustos 23:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Teslimat Süresi Mağduriyeti

Kitapyurdu'ndan 24.08.2021 tarihinde KY2403**15 numaralı siparişin teslimat termini dört gün denmesine rağmen 28.08.2021 tarihinde teslimat noktasına bir türlü gönderilemedi. Sipariş oluşturur iken en kısa gönderim tarihi bu olmasına ve defalarca aramama rağmen bize ulaşmadı. 30.08.2021 Tarihinde Kı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1010görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yırtık Kitap Ve Ters Basılmış Kitap

KY23934437 sipariş numaralı Genel Muhasebe kitabı gözle görülecek şekilde yırtık ve bazı sayfaları ters basılmış olarak tarafıma gönderildi. Kitaptaki yırtık gözle görülecek fark edilecek kadar büyük olmasına rağmen kutuya konulup yollandı. Geçen hafta cuma günü Kitapyurdu'nu aradığımda ise editor K...

Kitapyurdu Yırtık Kitap Ve Ters Basılmış Kitap
Kitapyurdu Yırtık Kitap Ve Ters Basılmış Kitap
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1619görüntüleme
  • 15 Ağustos 17:34

Kitapyurdu, Sipariş İptali

12.08.2021 tarihinde Kitapyurdu sitesinden verdiğim KY2395**16 numaralı siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğim bir mail yolladım ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri Hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olunduğu söylendiği için görüşme yapamadım. Sipariş iptalimi bir an önce gerçek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1255görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Para İademi Yapmıyor.

KY23866690 numaralı siparişimi Kitapyurdu'nun Ankara Çankaya şubesinden teslim almadığım halde Kitapyurdu sitesi ödemeyi iade etmiyor. Müşteri hizmetl...

profile
  • 1086görüntüleme
  • 28 Temmuz 16:57

Kitapyurdu 24 Saate Kargoda Yalanı!

KY2385**61 numaralı Kitapyurdu siparişim sözde 24 saat içinde kargolanacaktı! Halen sipariş hazırlanıyor şeklinde görünmektedir. Acaba bir gün vermiş olduğunuz sözü yerine getirebilecek misiniz? Çok merak ediyorum. Kaybeden siz olursunuz. Diğer sitelerden almaya devam ederiz...

profile
  • 996görüntüleme
  • 27 Temmuz 16:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişimi Hala Kargoya Vermedi!

KY23849755 numaralı Kitapyurdu siparişim 24 saatte kargoya verilmesi gerekirken hala verilmedi. Satışı bu ibareyle yapıyorsanız gerçekleştirmekle yükümlüsünüz. Pazar günkü sınavım için 24 saatte kargo yazısına aldandım. Son birkaç siparişimde Kitapyurdu'nun artık kesinlikle alışveriş yapılmaması ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2098görüntüleme
  • 26 Temmuz 17:51

Kitapyurdu Kitaplar Teslim Edilmediği Halde Teslimat Yapıldı! Bilgisi

Kitapyurdu'ndan yaptığım KY23784604 numaralı kitap siparişinde PTT kargoyu tercih etmiştim. Ancak 2752*******36 takip numaralı kargo tarafıma teslim edilmediği halde sipariş ve kargo takibine baktığımda teslimat yapıldı yazılmış. Tekraren yazıyorum tarafıma Kitaplar teslim edilmemiştir

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1398görüntüleme
  • 25 Temmuz 19:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması

Kitapyurdu'ndan 01.07.2021 tarihinde yapmış olduğum online alışveriş KY2375**84 numaralı siparişimin, PTT kargonun yanlış şubeye göndermesi nedeniyle elime ulaşamaması sonucu, firmaya iptal ve ücret iadesi talebi ilettiğim halde halen tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Açıklama olarak kargonun ken...

Kitapyurdu Tarafından Para İadesi Yapılmaması
profile
  • 1076görüntüleme
  • 23 Temmuz 14:01

Kitapyurdu Bir Haftadır Hediye Siparişim Gitmedi.

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky2382**73" numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayısız arama girişiminde bulunsam da, mail atsamda dönüş yok. Hediye edeceğim kitapların fatura adresinde de kişinin adresi yazıyor. Bununda düzeltilmesini istedim. C...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 888görüntüleme
  • 15 Temmuz 13:03

Kitapyurdu 10 Gündür Siparişimi Getirmiyor

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky23770884" numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür elime ulaştırılmadı. Hiçbir Kitapyurdu.com çalışanı ilgilenmediği gibi, her seferinde baştan savma cevaplarla süreci uzatıyorlar. 30 dakikayı aşkın müşteri hizmetlerine bağlanma girişimim yine başarısızlıkla sonuçlandı. N...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.