Aynı gün teslimat olmasına rağmen, 3 gün bayram ve 4 normal gün geçmesine rağmen hala teslimat olmadı. Madem teslimat yapılamayacak neden aynı gün ödeme ile bu seçenek var? Konu hakkında değerli yardımlarınızı rica ederiz. Kargo dağıtımda ama nerede?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 kitaplık siparişimde bazıları benim bazıları kardeşim ve 3 tanesi babamın olmak üzere hem okuma hem de test kitapları var. İlk başta bazı kitapların temin edilmesini bekledik, bir süre sonra temin edilip sevk ediliyor bildirimi geldi ama ne kargo takip numarası var ne de başka bir şey. Araya soka...Devamını oku

21 Nisanda satın aldığım ürünlerin ( Sipariş Kodu KY19647969 ) sevk için bekletiliyor olması normal mi? Ürün günler önce temin edilmesine rağmen sevk için neden bekletiliyor... Müşteri hizmetleri ile neden telefonla iletişim kuramıyoruz. Bir siparişi göndermek bu kadar zor mu? Tam 25 gün olmuş ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli kitap aldığım ve bu zamana kadar asla sorunla karşılamadığım bir site ama 1 ay önce vermiş olduğum sipariş hala ulaşmadı. Bu dönemde tabii ki aksaklılar olacak çok normal ama 1 ay çok uzun bir süre ve sorununuz olduğunda muhatabınız kimse yok, sipariş sistemi açık olan bir yerde sorunlara na...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir aydan daha fazla zaman önce verdiğim sipariş hala hazırlanıyor. Telefon açıp durumun ne olduğunu bile soramıyorum. Telefonlar açılmıyor. Normal çalışma saati olmasına rağmen şu an mesai saatleri dışındayız mesajı ile telefonlara cevap verilmiyor. Anlaşılan Kitapyurdu battı. Zaten aylardır bir sı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 mayıstan beri sipariş ettiğim kitaplarım hâlâ hazırlanıyor bir türlü kargoya verilmedi, insanı bin pişman ediyorsunuz, normal zamanda bile çok yavaş olan bir siteden.  Bu dönemde sipariş vermek bizim hatamız galiba, umarım kitaplarım sorunsuz bir şekilde en yakın zamanda elime geçer.Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Siparişim bugün 8. Günü normalde 6. Gün teslim edilmesi gereken kargo hala sipariş hazırlanıyor diye yazıyor. O kadar mail mesaj attım bir Allah'ın kulu da geri dönüş yapmıyor. Kaç arkadaşım da aynı sorunu yaşadı böyle bir sorumsuzluk olamaz. Daha önce de 13. Günde teslimat yaşadım bahaneleri hazır ...Devamını oku

Zaten minicik bir site için 4 bine dayanan şikayet sayısını bile önemsemiyor! Ayın 21'inden beri beklediğim puzzle hala hazırlanıyor görünüyor, müşteri hizmetleri telefondan hizmet vermiyor, maile otomatik mesajlar atıyorlar. Normalde 50 TL olan puzzle'i, pandemi döneminde 83 liraya çıkarmışlar ona ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

17 Nisan tarihinde 11 adet kitap siparişi verdim. Bazı kitaplar ellerinde yoktu. Temin edilmesi için bekledim. Bunu anlayışla karşılıyorum bu normal bir şey. Ancak kitapların hepsi temin edileli 12 gün oluyor fakat hala kitapları kargoya vermediler. Mail atıyorum cevap vermiyorlar. Instagram'dan yaz...Devamını oku

Ky19688574 kod ile vermiş olduğum siparişler ertesi gün teslim kargo olduğu halde elime ulaşmamıştır. Satın alma işlemi 25.04.2020 tarihinde gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Demek normal kargo ile talep etsem hiç gelmeyecek.Devamını oku

KY19641334 numaralı siparişim hala teslim adresine ulaşmadı, kitapları alırken özellikle tedarikte olan ürünler seçmeme rağmen satın aldıktan sonra bir ürünün ellerinde olmadığını gösteren bir ibare belirdi birkaç gün sonra diğer aldığım kitap içinde aynı uyarı göründü. Yapılan işlemi değiştirip ald...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

21 Nisan'da vermiş olduğumuz kargomuz üstün ve hızlı hizmetten dolayı 29 Nisan olmasına rağmen hala gelmedi. Allah'tan ertesi gün için hızlı kargoyu seçmiştik hızlısı buysa kim bilir normal kargo nasıldır? İlgisizliğiniz için teşekkür ediyorum ve vermiş olduğunuz hızlı ve ulaşmayan kargodan dolayı ...Devamını oku

23.04.2020 tarihinde verdiğim 19669744 kodlu siparişim için ertesi gün teslim kargo seçeneğini seçmiş olmama rağmen hala elime ulaşmamıştır. Ürünlerden biri ise henüz temin edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın mesai saatleri içinde olmadıkları için müşteri temsilcisi ile görüşemiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.04.2020 tarihinde uygulama üzerinden yapmış olduğum KY19523393 kodlu siparişim hala elime ulaşmamıştır. Siparişlerimin arasında temin edilemeyen ürünler olduğunu, istersem uygulama üzerinden temin edilenlerin gönderilmesi isteyebileceğim mesajı gelmiştir. Ancak uygulama girdiğimde sipariş düzenle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ky19238420 numaralı siparişim için adres değişikliği için 30 Mart tarihinde mail attım. Bana ilgili kargo şirketine iletilmiştir talebiniz diye geri mail yolladılar ama kargom adresime yönlendirilmedi. Sonra iade oldu bana ödemeli olarak yollayabiliriz dediler kabul ettim ama yollamadılar iade ediyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi