Görünüm          
23 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu kadar sorumsuz ve müşteriyi takmayan bir firma daha yok. Mail atıyorum otomatik alelade cevaplar. 3 gündür beklemede temin sürecinde sevk işleminde tedarik bekleniyor. Yani olay şu bilgisayar başına kim oturuyorsa önce temin bekleniyordu temin işi tedarik işi biteli 3 gün oluyor hala sevk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 10.12.2019 tarihinde sipariş etmiş olduğum KY17997999 kodlu siparişim "Kaplumbağa Terbiyecisi Ahşap Puzzle 1000 Parça" ayın 26 olmasına rağmen hala tedarik edilip tarafıma kargo edilmedi. Süreç içerisinde kendileri lütfedip herhangi bir bilgilendirme yapmazken, 16 gün sonra siparişim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com sitesinden KYS72067 numarasıyla sipariş ettiğim %75 indirimle satıldığı iddia edilen ürün kredi kartımdan tahsilat yapılıp ertesi gün temin edildi durumuna geldi. Bir gün sonra ise hiç haber verilmeden sipariş iptal edilip kartıma iade yapılmış. İade istemediğimi tedarik edilmesini be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan ayın 20sinde sipariş verdiğim KY17764553 sipariş numaralı kargom halen bekletiliyor. Sipariş verirken tedarik süresi 4 iş günü yazan kitap halen tedarik edilememiş ve 9 gün geçti siparişi vereli. Uzaydan mı tedarik ediyorsunuz bu kitapları müşterileri iyice bezdirdiniz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Senelerdir kullandığım bu platformu artık üzülerek kullanmayacağım. Burada son zamanlarda yazılmış olan tüm şikayetlerle benzer bir problem yaşadım. Görünen o ki, Kitapyurdu'n da ciddi bir sıkıntılar oluşmuş. Okul dönemi olduğu için teslimatın yapılmaması okula hazırlığımızda aksamaya sebep oldu. Ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ürünler tedarik edilmesine rağmen kargoya verilmedi, hala sevk aşamasında gözüküyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için sipariş verilmiş ürününüz bulunması gerekiyor. Bağlandığınızda da müşteri temsilcisinin sizi dövecek gibi konuşması da işin cabası.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu firmasından birkaç tane kitap sipariş verdim ayrı ayrı, ancak siparişimde ki kitaplar günler öncesi tedarik edilmesine karşın bir türlü kargolanmıyor. Sitenin kendi şikayet kısmına konuyu kaç kez yazdığımı ve şikayette bulunduğumu hatırlamıyorum ancak müşteriyi Kale alıp geri dönüş bile y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24.09.2018 tarihinde kitap siparişi verdim 03.10.2018 daha elime ulaşmadı, parasını da peşin verdim müşteri temsilcilerini arıyorum saatlerce bağlanmak imkansız, 3 tuşuna basın diyor temsilciler size dönecek maalesef arayan soranda yok. Sipariş verirken de 3 iş gününde kargoda diyor kaç iş günü ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesi. Kitapları zamanında tedarik edemiyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak tam bir işkence. Bunu bahane olarak yoğunluk gösterilse de bence böyle bir bahane kabul edilemez. Bu mağduriyeti gündeme getirmek için iyi ki şikayet var sitesi var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu kadar kötü bir kitap sitesi görmedim. Tedarik süresi diye bir şey koymuşlar tedarik süresi dolmasına rağmen aynı gün kitap tedarik edilemedi iptal diyorlar. Madem kitabı bulamıyorsunuz ne diye sitenize koyuyorsunuz kitap var diye. Müşteriyi mağdur ediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 25 Ağustos tarihinde ky12843780 sipariş numaralı siparişlerim sitede 3 iş günü içinde tedarik edileceği söylenmesine rağmen elime ancak 11 gün sonra ulaştırıldı. Bu da yetmezmiş gibi gelen ürünlerden biri benim siparişimle alakasız bir ürün olarak gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden 20.12.2017 tarihinde verdiğim siparişimde 5 ürün aldım. 1 ürünümde tedarik süresi 2 gün yazıyordu. Siparişim hala bekliyor ve tedarik edilmemiş. Müşteri temsilciniz bugünün daha 1. iş günü olduğunu söyledi. Bugün tarihi 22.12.2017. nasıl ilk iş günü bugün oluyor? 5 iş gününde e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Siparişi 1 haftadır müşteriye ulaştıramadılar. Bu bir hafta içerisinde defalarca mail ve iletişim sayfaları kanalı ile Taraflarına bilgilendirme yapıldı. Sipariş tutarını peşin alan bu firma ürünleri taksitle dahi müşterisine iletmiyor. Taraflarına yapılan bildirimleri kale almıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş vereli 5. günün sonu. Sözde '3 günde ürünün tedarik edileceğini' belirttikleri halde hala sipariş takibimde bir hareketlilik yok. Sınava yönelik kitabım zamanında elimde olmayacaksa isterse bir ay sonra gelsin bir önemi olabilir mi? Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi! Şu an defalarca aramama ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ky6217*** no'lu siparişim için 1,5 TL'lik 2 gün tedarikli bir ürün için 6 gündür bekliyorum. Dün ve bugün 4-5 tane mesaj atmama o ürün kalsın göndermeyin problem yok, diğerlerini gönderin dememe rağmen hala bekletiliyorum. Bugün o ürünü iptal mesajı geldi onu da yaptım yine sipariş hala kargoya veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme