Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.303

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

750 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 570görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Mükerrer Tahsilat Alındı ve İptal Edilmiyor

Sipariş ödeme ekranında ard arda iki kez hata aldım. 5 dakika sonra iki ödeme de kartımdan çekildi ve iki aynı sipariş oluşturuldu. Siparişi uygulama ...

Evgin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Ödememi geri aldım, teşekkürler”

profile
  • 623görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Jet Teslim Saçmalığı Sorunsalı Durumu

Jetteslim ile çalışan Kitapyurdu'nun kendi markasını zedelediğinin farkında olmaması ne kadar kötü. Gelmeyen kitaplardan jetteslim kadar Kitapyurdu da sorumludur. Mail atın ya da telefonla arayın demek yeterli bir müşteri hizmetleri değildir. Anlaşmalı olduğunuz jetteslim saçmalığına ne telefonla ne...

profile
  • 726görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hızlı Kargonun Gerçekleşmemesi

21.04.2021 tarihli, KY2326**25 sipariş kodlu ürünüm bana hızlı ulaşması için agt kargo seçeneğini tıkladım. 1 gün içinde teslim olması gerekli fakat hala hazırlık aşamasında böyle olacağını bilseydim bu seçenekle fazla ödemezdim. Şu anda hızlı kargo mantığı amaç dışı ayrıca 21.04.2021 tarihli, KY232...

profile
  • 77görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 536görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Sorumsuz Müşteri Hizmetleri!

Evde olmadığım gerekçesiyle kargomata bırakılan kargom iade edilmiş. Arayıp yeniden yollamalarını söylememe rağmen 3 hafta geçtiği halde ne para iadesi ne de kargo gönderimi oluşturulmadi. Arıyorum tekrar elimde olan tek şey sipariş numarası bununda yanlış olduğunu belirterek telesekreterden ileriye...

profile
  • 529görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Sipariş Tutarı Kesildi Ama Sipariş Görünmüyor

Kitapyurdu'ndan yaptığım alışveriş tutarı kredi kartımdan kesilmesine rağmen sipariş listemde görünmüyor. Görünmediği için Müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemine giriş yapamıyorum. Çünkü sipariş numarası istiyor. Sitenin yardım kısmına yazdım ancak geri dönüş de olmadı. Para kesildi kitap yok. Kim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 706görüntüleme
  • 30 Mart 20:32

Kitapyurdu Yırtık Kitap Yolladı

Kitapyurdu'dan yaptığım KY2302**87 numaralı siparişimdeki Surname adlı kitabı bu şekilde cildinden kopuk olarak yollamışlar. Kendilerine email yoluyla ulaşmak istedim ama dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetleri numarasına ise ulaşılmıyor. Sipariş verdiğim bir kitabın bu halde yollanması hiç hoş değil. ...

Kitapyurdu Yırtık Kitap Yolladı
profile
  • 883görüntüleme
  • 29 Mart 13:38

Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Perşembe günü kitap yurdun dan 5 adet kitap siparişi ettim. Kitapların 2 si temin edildi diğer 3 tanesi ise bulunamadığı için iptal edildi yazıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. 5 adet kitabın ücreti peşin kesildi. Bu durumdan şikayetçiyim

profile
  • 747görüntüleme
  • 14 Mart 12:45

Kitapyurdu Ve VakıfBank Yanıltma Vakası

19.02.2021 tarihinde Babanın VakıfBank kredi kartımdan 1.657,59 TL'lik Kitapyurdu tarafından para çekilmiştir. Limit 1000 TL üstünde olmasına rağmen VakıfBank onaylama mesajı veya bilgi mesajı tarafıma iletmemiştir. Kitapyurdu müşteri hizmetleri müşteri hizmetlerine de ulaşamamaktayım. Bu hususta ma...

profile
  • 1013görüntüleme
  • 11 Mart 19:41

Kitapyurdu Ücretli Teslimat ve Hızlı Kargo Sorunu

2 iş günü içinde teslim edilmesi için ekstra para verdiğim ürünleri 4. İş gününde de getirmeyen firma. Ürünleri ve ücret iadesini istememe rağmen otomatik maille dönül yapan. Müşteri hizmetleri kötü olan firma. Biraz kar edeceğim diye bunlardan ürün alınmaz. Vaktinize yazık.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 541görüntüleme
  • 11 Mart 18:02

Kitapyurdu Sipariş Gözükmüyor. Numaralarına Ulaşılamıyor

Kitapyurdu pişmanlık. Güvenli olsun diye kendi sitesinden ödeme yaptım. Siparişim görünmüyor. Müşteri hizmetleri diye bir anlayışları yok bir numara vermişler arıyorum sipariş numaranızı girin diyor zaten sipariş numaramı bilsem aramazdım. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 574görüntüleme
  • 11 Mart 17:29

Kitapyurdu Yanıltması ve Müşteri Hizmetleri Saçmalıkları

Bir kitap aldım site hata mesajı verdi. Ödemeyi site onaylamadı ama banka hesabımdan para çekildi. Gmail'den mesaj attığımda ise kartınızın limiti yoksa bu hatayı alırsınız diye saçma bir geri dönüş aldım ama benim bankamdan para çıktı. 

  • profile
1 Destekçi
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Şubat 09:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Parayı iade ettiler, yeniden sipariş vereceğim. Teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Rıza'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Şubat 09:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Rıza Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 952görüntüleme
  • 29 Ocak 12:42

Kitapyurdu İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu

İade işlemi için paket içinde bir iade fişi gönderilir o fiş üzerinde herhangi bir kargo firmasıyla ilgili bilgi yoktur, bugüne kadar birkaç kere Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile beğenmediğim kitapları geri gönderdim ve bir sorun yaşanmadı fakat Aras Kargo'yu kullandığım son iademde paket bana geri g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 610görüntüleme
  • 26 Ocak 11:10

Kitapyurdu.com Tarafından Mağdur Edildik!

21 Ocak 2021'de Kitapyurdu.com'dan KY22366*** sipariş numarasıyla yeğenim için kitaplar aldım. 24 saatte kargo ibaresine güvendim. Çünkü satıcı sözünü tutmak zorundadır, yapamayacağı hizmeti yazmamalıdır. Bugün ayın 26'sı ve hala kargoya verilip verilmediği belli değil. Aradım kem küm müşteri hizmet...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.