Kitapyurdu Müşteri Şikayetleri

(393 şikayet)
Şikayet Konuları

23.05.2019 tarihinde Kitapyurdu'nun hazırladığı, PTT Kargo'nun ulaştırdığı paketi açtığımda bana ait olmadığını gördüm. Gönderici tarafından Kitapyurdu'na bu problem iletildi ve yanlış gelen paket ivedilikle 24…

2 g FatmaFatma 327

2 tane kitap alıyoruz 10 gündür teslimat yapılmıyor. Müşteri temsilcileri ayrı bir geniş zaten geniş geniş cevaplar veriyorlar, hiç yardımcı olma niyetleri yok. Sonra kargonuz hiç çıkış yapmadan kayboldu derler…

24 Mayıs GökhanGökhan 840

Aldığım ürünler tedarik edilmesine rağmen kargoya verilmedi, hala sevk aşamasında gözüküyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için sipariş verilmiş ürününüz bulunması gerekiyor. Bağlandığınızda da müşteri …

22 Mayıs İbrahimİbrahim 696

E-faturaya ulaşmam gerek. Üyelik şifremi unuttum, sisteme giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok sadece sipariş numarasıyla işlem yapılıyor. Mail olarak ulaşma…

20 Mayıs AşkınAşkın 473

Kitapyurdu adlı sitede geçtiğimiz aylarda TEB kredi kartına kampanya vardı. Kampanyadan yararlanmama engel bir durum olmadığı halde hediyem verilmedi. Sözde en iyisi Kitapyurdu. Müşteri temsilcileriyle defalarc…

12 Mayıs NaziyeNaziye 1.397

Kitapyurdu alışveriş sitesinden sipariş kodu ky15765401 sipariş tarihi 04.05.2019 alışveriş yaptım. Alışverişimde ilgili siparişteki ürünlerim aynı gün temin edilmesine rağmen 4 gündür tarafımıza gönderilmedi. …

08 Mayıs MevlütMevlüt 655

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

Kargo firması sorunu çözdü, teşekkürler
25 Nisan YusufYusuf 1.663

12.03.2019 tarihinde sipariş verdim 18.03.2019 tarihinde Niğde/merkez yazmama rağmen Aksaray şubesine geldi ve orada kaldı adres değişikliği yapıldı. Tekrar Aksaray'a geldi iadesini istedim bir hafta olmasına r…

12 Nisan NiyaziNiyazi 837

Kitapyurdu.com'dan kitap siparişinde bulundum. Siparişim yanlış adrese kargolandı. Bu yanlışlık gönderici kaynaklı olduğu için haliyle site müşteri hizmetlerini aradım düzeltilmesi için. Sonuç olarak ben bir mü…

10 Nisan BatuhanBatuhan 855

Son aldığım kargolarımda hiç özen gösterilmemişti. Kitaplar ambalajlanmadan direk kartonun içine konmuş ve köşeleri deforme olmuş. Hatta son aldığım kitabın içinden fatura bile çıkmadı. Düzenli müşteri olduktan…

10 Nisan ErayEray 811

Kitapyurdu sipariş tükenmişti ve ben değişiklik yapmak istedim. Bunun olmadığını söylediler, ben aramıştım dün geri dönüş olmadı, bana çözüm yolu bulmak yerine ofla bir müşteri olarak rahatsız oldum. Kitapyurdu…

09 Nisan CansuCansu 914

Gül'nin Teşekkür Mesajı

Hızlı ve anlayışlı bir şekilde sorunu çözdüğünüz için teşekkürler, müşteri hizmetleri için de bir iyileştirme yaparsanız güzel olabilir.
02 Nisan GülGül 791

Kitapyurdu'ndan aldığım siparişi iptal etmiştim, ödemeyi havale yapmıştım ama fakat hala ödeme iade yapılmadı. Ulaşabilecek bir müşteri temsilcisi bile bulamadım paramın iadesi yapılmasını istiyorum. Oradan alı…

01 Nisan DuyguDuygu 1.119

3 senedir düzenli olarak sipariş veren bir müşterinizim. 17 Mart'ta verdiğim sipariş hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda yoğunluk var deyip geçiştirdi. Ondan 3 gün sonraki verdiğim sipariş…

26 Mart YeşimYeşim 1.102

Arkadaşlar firmadan limit yayınları Cumhuriyet el kitabı siparişi verdim, kitap sitede 2018 basım gözüküyor bana eski 2017 basım gönderilmiş, kitapta ezikler var. Müşteri temsilcisini aradım gönderin ilgileneli…

18 Mart MusaMusa 875

Kitapyurdu yıllardır kullandığım bir e-ticaret sitesi olmasına rağmen şu an tutumları beni hayrete düşürüyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için 15 dakika bekliyorsun. Beklemek istemiyorsan sizi arayacaklarını…

15 Mart EzgiEzgi 539
1 2 3 4 5 6 7 ... 25

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları