Görünüm          
703 şikayet listeleniyor

Kocaman bir firma fakat meramımızı anlatacağımız bir muhatap bile yok. Neymiş, Korona'ymış. Madem korona var ve çalışanlarını azaltmak için telefonla irtibat kuramıyoruz. O zaman sorarım bu hizmet sekteye uğraması sonucu, çalışanlarının maaşını mı arttırdın, kitap indirimi mi yaptın! Derdimi mail il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır bu siteden alışveriş yapıyorum, yapıyordum daha doğrusu. Kredi kartı kullanmadığım için kapıda ödeme alırım kitaplarımı. En son siparişimde kitaplarımı alamadan kargo firması geri göndermiş. Bana haber vermediler, sadece pazartesi alın dediler ben salı gidebildim. Hemen mail attım. Kitapla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İade için Aras Kargo ile bana verilen müşteri kodu ve iade adresi ile 22 Haziranda kitabı yolladım. 1 hafta boyunca İkitelli Kurumsal Şubesinden gidip alınmayan kargo paketi bugün tarafıma iade edilmek üzere yönlendirildi. Bu sorumsuzluk neticesinde hem benim zaman kaybıma hem de maddi kaybıma neden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir sevk edilen ve bir haftadır PTT de bekleyen kargom bir türlü bana teslim edilmiyor. Kitapyurdu bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor müşterisini mağdur ediyor. Sürekli müşterisi olarak bu muameleyi hak etmiyorum asla bir daha alışverişi eseceğim böyle müşteri hizmetleri ben ömrümde ...Devamını oku

10 gün önce 113TL lik kitap alışverişi yaptım ve gönderilen kargonun içerisinden sipariş ettiğim kitaplar dışında saçma sapan kitaplar ve dokümanlar çıktı. Sorunumun çözülmesi için firmayı aradım ancak cevap vermediler. Bunun üzerine onlarca mail attım. Instagram dan bile mesaj yazdım. Sorunumu çözm...Devamını oku

4 Haziran'da Kitapyurdu' ndan kitap sipariş ettim fakat 8 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bende bu gecikme için Kitapyurdu' nu aradığımda telefonlarımı dahi almadılar fakat e posta ile olayı geçiştirdiler. Madem ki kitap teslimi için anlaştığınız firma 4 gün içinde kargoyu teslim edemey...Devamını oku

2751946028778 numaralı siparişimin oluşturulma tarihi mayıs sonu. Bugün 15 Haziran hala bir teslim söz konusu değil, siparişimi oluşturduğun günün ertesi günü teslim edilsin diye 10 TL lik ekstra ödeme de yaptım. Toplamda 40 küsur tl lik bir bedel ödedim. Bugün hesabıma 1.13 TL iadede bulunmuşlar. B...Devamını oku

29 Mayıs'ta verdiğim sipariş 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo takip numarasını girdiğimde ise "teslim edilmiş" olarak görünüyordu. Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde adreste bulunamadığım için siparişimin kargo şubesinde bekletildiği, süresi dolduğunda geri gönderildiğini söylediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY20104733 sipariş numaralı kitaplarım yanlış adrese gönderilmiş. Mail atıyoruz ama ne kitaplarımın ulaştığı kişiye ne de bana çözümleyici bir dönüş yapılmıyor. Diğer müşterinizin kitapları da ortada yok. İade işlemi için de bilgi bulunmuyor. Acil çözüm bekliyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Zira geri gönderim kargo ücretini kendilerini karşılayacaklarını taahhüt edip (hatta ücretsiz gönderim için ilgili kargo şirketi numaralarını paylaşıp-ilgili mailleri de mevcut) sonra iş iadeye gelince kargo masrafını da sizden kesip öyle iade ederler, benden söylemesi! Aylık ortalama 350₺ kitap sat...Devamını oku

Kitapyurdu'nun mobil uygulamasından 3 hafta önce sipariş ettiğim kitaplarım uzunca bir süre temin edilmeyi bekliyor diyerek bekletildi. 3 haftanın sonunda kitabı temin edemedik paranızı 2 gün içinde iade edeceğiz dediler (hatta demediler bile mail attılar. Takip etmesem görmeyeceğim ) onu da etmedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.04.2020 tarihinde, kitap sipariş ettim, siparişimin üstünden 48 gün geçti şubeye gelmesinin üstünden 46 gün geçti, hala elime ulaşmadı! UPS ile çalışmaya devam edin siz, bir müşteri kaybettiniz, bunun sebebi sadece kargo değil, sizi aradığımda yazdığımda bu sorunla ilgili asla iletişime geçmemeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

28 Mayıs 2020 tarihinde verdiğim sipariş ürünler temin edilmesine ve müşteri hizmetlerine tonlarca e-posta atmam sonucunda hala kargoya verilmedi. Evet, maillere hızlı dönüş sağlandı ancak müşteriyi bir tatmin edecek bir cevap ne yazık ki alamadık. Neyse ki roman istedik üniversite sınavına çalışan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27.05.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hafta başında tüm ürünler temin edilmesine rağmen hala kargoya verilmemiştir. Kuruma attığım maillere cevaplarda ise işlemin sıraya alındığı söyleniyor ama hala siparişler kargoya verilmemiştir. Sadece müşteri oyalıyorlar. Şimdi attığım mailde ise siparişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün yüzde elli indirim var dendi bir yayınevi için, ancak istediğim 5 kitapta bir türlü indirim gelmedi defalarca düzeltilmesi için mesaj yolladığım halde, sürekli aynı cevapları yollayıp durdular, şimdiye kadar kusursuz alışveriş yaptım ama dün beni hayal kırıklığına uğrattılar, bende bundan sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY2004**53 sipariş numaralı siparişimi 02.06.2020 Tarihinde verdim sözde 24 saatte teslim edeceklerdi. Müşteri temsilcileri ile telefonla görüştürmüyorlar mail atın deniyor ona da bugün müşteri temsilcisinden aldığım 5 iş gününde teslim ederiz diyorlar. 24 saatte teslim vaadiyle müşteriyi siteye çek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi