Kitapyurdu Muhatap Süreç Şikayetleri

(15 şikayet)
Şikayet Konuları

Kitapyurdu isimli firmadan aldığım ürünü iade etmek istiyorum fakat, telefonları kimse açmıyor, iade süresi 14 gün olarak belirtilmiş sitelerinde, ama bu süre içerisinde karşımda kimseyi muhatap bulamazsam nası…

30 Aralık 2019 SametSamet 644

Ne yazık ki büyük bir hata yaptım. Kitapyurdu adlı web sitesinden 02.12.2019 tarihinde kitap ödemesi yaptım (ky17898110). 12.12.2019 tarihi itibari ile halen kargolanmadı. Firmayı arıyorsunuz telefon çalmadan k…

12 Aralık 2019 MustafaMustafa 366

26.11.2019'da sipariş verdiğim kitaplarım hala gelmedi, PTT Kargo'yu arıyorum daha çıkışı bile yapılmamış diyor, kitap yurdunu arıyorum sitelerinde ki telefon bozuk. Artık alışveriş oradan yapar mıyım bilmiyoru…

05 Aralık 2019 MehtapMehtap 744

Kargo gönderimi getirmedi. İade süreci başladı 1 ayı geçti kargo İstanbul'a geri döndü ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışında oldukları için sonra arayın anonsu veriliy…

02 Aralık 2019 DidemDidem 1.347

2 Kasım tarihinde Sipariş Kodu KY17559659 olan kitabım başka bir isme teslim edilmiş gözüküyor. Günlerdir muhatap arıyorum, ne telefonu açan var ne maillere dönen. Eğer kitap yarın tarafıma ulaştırılmazsa hukuk…

12 Kasım 2019 NisaNisa 924

Geçen hafta verdiğim 5 kitap var. Sipariş takibinde sürekli bekliyor yazıyordu su an da 2 gündür sevk sürecinde yazıyor. Kafalarına göre gönderiyorlar. Teslim süresi kargoya verme falan her şey kendi keyiflerin…

09 Ekim 2019 SametSamet 1.393

07.02.2019 tarihinde KY14729720 sipariş no. ile Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Ancak bir kitabı eklemeyi unuttuğumu fark ettim. İptal edip diğer kitabı da ekleyecektim. Siparişimi iptal etmek istedim, zar zo…

20 Şubat 2019 EmreEmre 5.256

Cem'in Teşekkür Mesajı

Gerekli aksiyon firma tarafından alınmıştır teşekkürler.
03 Kasım 2018 CemCem 2.201

01/10/2018 tarihinde ödemesi yapılmış siparişim maalesef ve üzülerek söylüyorum hâlâ hazırlanma sürecinde! Bu nasıl bir rahatlık? Nasıl bir aymazlık? Nasıl bir ticaret anlayışı? Müşteri hizmetleri diye bir kavr…

09 Ekim 2018 SamiSami 391

20.03.2018 tarihinde Kitapyurdu'ndan 64.46 TL'lik KY11523128 sipariş numaralı alışveriş yapıp ödemesini posta çeki olarak yatırdım son anda sipariş numarası girmediğimi fark ettim memur işlemi bitirmişti. Bunu …

21 Mart 2018 EmineEmine 733

Kitapyurdu'ndan toplam 38 tane kitap siparişinde bulundum ve ödemeyi banka hesabına havale yaptım. Ödemeyi gerçekleştirirken açıklama kısmına takip no. Yazılacağını bilmiyordum bunun üzerine gerek editöre gerek…

23 Şubat 2018 SabihaSabiha 6.178

KY8629908 sipariş kodlu ürünümü sürelerine riayet ederek ve şartlarını sağlayarak cayma hakkımı kullanmak (iade etmek) istedim ancak karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Eğer sonuç çıkarsa Hakem Heyetine gideceğ…

08 Haziran 2017 OğuzhanOğuzhan 972

Sipariş Kodu KY8160641 ile almış olduğum kitaplardan iadesini talep ettiğim bir kısım kitapların; 10.04.2017 tarihinde teslim almış olan firma iade talebiyle ilgili herhangi bir süreç ve bilgilendirme yapmamış …

17 Nisan 2017 NisbetNisbet 827

D&R'dan vazgeçmekle hata yapıp Kitapyurdu.com'dan aldığım kitap tarafıma orijinal olarak gelmemiştir. Yetkilere ulaşmak çok zor oldu. Kitabın yayın evinden dolayı sıkıntı olduğu ve kitabı geri gönderip yenisini…

28 Ocak 2015 YıldızYıldız 2.138

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları