Ky19883572 numaralı siparişimde fatura doğru kesildiği halde satın aldığım kitaplar yerine başka kitaplar gönderildi. Sitelerinde iade seçeneği yok, iade durumunda hangi kargoyla çalıştıklarına dair bir bilgi yok. Sadece sorunlu durumlarda editö[email protected]'a mail gönderin diyor, defalarca gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY1997**71 numaralı siparişimi 2 günde teslimat seçeneği ile yaptım bugün üçüncü günü olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyoruz. Konu ile ilgili acil dönüş rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum alışverişte iki kitap hatalı ve sayfaları yırtık geldiği için iade etmek istedim fakat müşteri hizmetlerinden muhatap bulamadım. Sonra info servisinden 3 kez mail attım bilgilendirdim.  Dönüş yapan olmadı. 14 gün içinde yasal sureci geçmesin diye mecburen hatalı kitap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden tesbih sipariş verdim ürün geçte olsa geldi fakat taneleri kırık muhatap bulamıyorum kimse ilgilenmiyor yazdığım mesajlara cevap bile vermiyorlar üstelik şaka gibi memnuniyet anketi gönderiyorlar. Bakalım bu siteden insanların şikayetlerini dikkate alacaklar mı?Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Mayıs 2020 tarihinde sipariş vermiş olduğum ky19878057 kodlu siparişinde 2 kitap bulunuyordu. Kargom 2 gün önce elime ulaştı. Kitapların her ikisi de temin edildi olarak gözükmesine rağmen ulysses kitabı paketimde yoktu. Paketim kutuya konulmamış koli ve koli bandı ile bağlanmıştı. Bu şekilde gay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan siparişim oldu, kargo hareketlerinden baktığımda ertesi gün kargoya verilmiş. 3gün İstanbul PTT kargoda öylece kaldı, konuyu Kitapyurdu'na ilettiğimde yoğunluk vardır muhtemelen denildi, virüsü bahane ettiler.  Şubeden 4 gün sonra yola çıkan kargom bulunduğum bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş bedelini pesin ödedim. Su zamana kadar gelir dediler. Gelmedi fakat siparişlerim sayfasında temin edildi diye bir not gördüm. Daha donra sipariş iptal edildi notu gördüm. Bu firma asla ve asla telefona cevap vermiyor. Mesajlara cevap vermiyor. Hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorsunuz karşın...Devamını oku

KY19880187 numaralı kargomun kargoya verildiği yazıyor ancak günlerdir kargo takip numarası bekleniyor yazısı bir türlü güncellenmedi. Bayramdan önce gelmesi için özellikle erken sipariş verdim ancak bayramdan kaç gün sonra gelecek Allah bilir. Bilgi almak istediğinizde ise muhatap bulamıyorsunuz. O...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesi üzerinden King Of Puzzle markasının ahşap 3000 parça puzzle satın aldım. 1 parçası eksik çıktı fakat kitap yurduna mail attığım halde herhangi bir dönüş alamadım. Üretici firmaya ise ulaşamıyorum. Üzerinde kayıp parça desteğinin olduğu yazıyor ama muhatap yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 adet ürünü Ankara'ya sipariş verdim. Kitaplar 14.05.2020 tarihinde Ankara'ya teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak Sincan orsan şubesine geldikten sonra ben dağıtıma çıkmasını beklerken İstanbul'a geri gönderildi. Defalarca aradım bir muhatap yok. Mailler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 gün önce sipariş verdim ve MNG Kargo firmasına teslim edildiğini söylediler. Kargo takip numarası bekleniyor dediler ama kargoya verilmemiş. Firma bize sizin adınıza kargo gelmedi dediler hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum. İade talebim de kabul edilmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle sadece ürünün hazırlanması 1 haftadan fazla sürmüşken, sınava hazırlandığımı 1 ay sürem olduğu v.b. Mağduriyetimi bildirdim. 10. Günde geldi ama bu sefer de aynı kitaptan iki tane gelmiş. Ben ne diyeyim ki artık bunlara elim ayağım titriyor zamanım yok bu bir işi başaramayan şirketlerle mu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli kitap aldığım ve bu zamana kadar asla sorunla karşılamadığım bir site ama 1 ay önce vermiş olduğum sipariş hala ulaşmadı. Bu dönemde tabii ki aksaklılar olacak çok normal ama 1 ay çok uzun bir süre ve sorununuz olduğunda muhatabınız kimse yok, sipariş sistemi açık olan bir yerde sorunlara na...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Onur Erol'un kendin yap kendin çal kitabını sipariş vermiştim kitap geldi ama kitap içerisinden CD si çıkmadı. Kitapyurdu sitesinde yardımcı olacak bir muhatap bulamıyorum. Ben Onur Erol'un kendin yap kendin çal kitabını sipariş vermiştim kitap geldi ama kitap içerisinden CD si çıkmadı. Kitapyur...Devamını oku

  • - Görüntüleme