Görünüm          
377 şikayet listeleniyor

Aldığım kitaplardan bir tanesini iade etmek istedim. Kitapyurdu ile mailleşerek PTT Kargo aracılığı ile iade işlemimi yaptım. Fakat kitabım bana geri gönderildi. İade kargom kabul dahil edilmemiş. Ekstradan 5 TL kargo ücreti ödedim. Kitapyurdu ile tekrar mailleştim aksaklık olduğunu bir not ile tekr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu denilen siteden maalesef sipariş verdim. Verdiğim siparişler yaklaşık 10 gün beklememe rağmen gelmeyince siparişimi iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen (gerek mail gerekse telefon yoluyla iptal edildiğine dair teyit verildi) kargoyu bugün adresime teslim ettiler. Kendilerini aradığımda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

20.07.2020 tarihinde Kitapyurdu.com dan 20386755 sipariş numaralı gönderi,141749311505 Takip No ile MNG Kargo aracılığı ile alışveriş yaptım. 22 temmuzda evde olmadığım için şubeye 23 temmuzda gittim geri iade yapıldığı söylendi 1 gün bile beklemeden parası ödenmiş mala neden geri iade yaptığınızı a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz perşembe ben Kitapyurdu'ndan tam dört tane kitap siparişi vermiştim. Cuma akşamı MNG Kargo'dan mesaj aldım kargonuz yola çıkmıştır diye. Pazartesi günü tanımadığım bir numaradan arama geldi. Meğer kitaplarım beni arayan hanımefendiye gönderilmiş barkod yapıştırma yanlışlığından ötürü. All...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz hafta verdiğim kitap siparişlerim cuma günü yola çıktı. Cumartesi kargom MNG Kargo şubeye ulaştı. Pazartesi günü kargomu almaya gittim aldım ve kargom başka alıcı ile çapraz barkodlama sonucu karışmıştı. MNG Kargo kendi hatası olmadığını Kitapyurdu ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.07.2020 tarihin de ky20327677 kodlu siparişim evde olmama rağmen açık adresimi ve telefon numaramı vermeme rağmen neden teslim edilmedi? Açık adresim var, telefon numaram var ve ben evdeydim, kargo ne ara geldi de adresi bulamadı? Hadi adres bulamadı telefon numaram var niye aramadı? MNG Kargo, A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.07.2020 tarihinde sipariş ettiğim KY2033**14 sipariş kodlu kargomun sevk edildiğini syluyorlar fakat herhangi bir takip numarası bile tarafıma iletilmedi. Eğer bu sorun MNG Kargo dolayısıyla vakıf oluyorsa kitapların PTT Kargo ile gönderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Şimdiden te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Edirne ilinde ikamet etmekteyim. Devlet memuruyum 05.07.2020 günü Kitapyurdu.com sitesinden hazırlanmakta olduğum kurumun yükselme sınavı ile alakalı kitap siparişi verdim. Ayın 5 de verdiğim kitap siparişi ayın 7 de hazır oldu ancak ayın 7 sinden bugüne kadar ( 14.07.2020 günü sipariş verdiğim günd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çok uzun yıllardır tüm kitap siparişlerimi Kitapyurdu.com üzerinden yapmaktayım. Fakat son yaşadığım olay karşısındaki ilgisizliğiniz ve çözüm odaklı yaklaşıma uzaklığınız maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreci aşağıda aktarıyorum: KY20240948 numaralı siparişim 04/07/2020 tarihinde DM99455...Devamını oku

19.04.2020de verdiğim siparişi MNG Kargo şubeden teslim almamı beklemeden iade ettiği için 30.04.202de benzer içerikte tekrar sipariş verdim. Sağlık çalışanı olduğum ve pandeminin yoğun geçtiği ay olduğu için MNG Kargo'ya şubeden alacağımı özellikle belirtmeme rağmen siparişim tekrar iadeye gönderil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan KY2016**66 kodu ile aldığım kitaplardan iki tanesini iade etmek istediğimi bildirdiğim zaman, üç farklı kargo şirketi için kod göndererek bu kodlar ile kitapları alıcı ödemeli olarak gönderebileceğimi söylediler. PTT Kargo ile kitapları gönderdim (KP0272*****34 takip numarası) ancak,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdunun satış sonrası hizmeti çok kötü. Daha önce birçok kez kitap almama rağmen karşılaştığım ilk problemde hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. İnternet üzerinden yaptığım alışveriş sonrası almış olduğum 5 adet kitap, kargo firmasının beni adresimde bulamaması sonucu, geri iade fişi ile kitap yur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Kitapyurdu siparişlerimi MNG Kargo ile gönderdi. MNG Kargo da beni arayıp kargonuz şube teslim gelin alın dedi. Tabii ki öyle değil. Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Kargo şirketi ile görüştüklerini, siparişimin eve teslim edileceğini mail ile bildirdiler. Birkaç gün sonra da kargonuzu teslim almadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 haziranda verdiğim sipariş hala kargo takip numarası bekleniyor diyor.  korona'yı sebep gösteriyorlar bir müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum. Muhatap olacağım kimse yok. Dönüşte yapmıyorlar. Bir daha buraya sipariş vermem. MNG Kargo ile gönderim olacak güya kargoda sıkıntılı. Bana bir yol gös...Devamını oku

  • - Görüntüleme