Görünüm          
521 şikayet listeleniyor

10 şubat tarihinde 15 mart'ta gireceğim Simav için deneme sınavı sipariş ettim. 26 şubat tarihi itibariyle sevk edildi yazısı sistemde ama ortada kargo takip numarası yok? Telefonları sürekli meşgul ve maillere yanıt veriliyor. Her maile kargo firmasına ulaşıldığı yazıyor, Barkod numarası ya da ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce Kapsam Yayınları 5’li LGS Deneme Setini aldım, cevap anahtarı kitapçıktan bağımsız bir sayfalık bir cevap anahtarıymış. Setle birlikte gönderilen cevap anahtarı ilgili yayına ait değildi, sadece 1 sayfa olan doğru cevap anahtarının elektronik olarak veya bir şekilde gönderilmesi i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce kitap sipariş ettim. Kargo parası vermemek için teslimat noktasına teslim edilsin seçeneğini seçtim. Bir takip numarası SMS olarak geldi ama'' son gün şudur, bu tarihten önce teslimat noktasından almanız gerekir yoksa geri götürüyoruz siparişi'' yazmıyordu. Gittiğimde sipariş geri gitmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünlerin kapakları can yayınlarının kopyası lakin ürünler başka bir yayın olduğu için kargoyu almadan tekrar iade etmek istedim. Aradığım vakit çalışan arkadaşlar iadeyi tekrar kredi kartıma 15 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Mailim de dolaşırken toplam sipariş fiyatım 51 TL iken bana 4...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Şubat'ta 123 liralık bir sipariş verdim. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bir mail geldi ne de bir kargo takip numarası. Siparişim günlerce "Sevk edildi." olarak göründü. Ben arayıp sorunca kontrol ettiler, sonra siparişimin kayıp kategorisinde olduğunu, dilersem yeniden sipariş oluşturacak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Ocak Salı günü ky18647672 no'lu sipariş verdim bugün ayın 20'si olmasına rağmen PTT den kaynaklı gelmedi son 3 gündür düzenli olarak bu durumu Kitapyurdu'na bildirmeme rağmen, bildirdik teslim edilmesi için mesajlar gelmesine rağmen evde yok kağıdı bırakıldı dönüşü yapılıp kargom gelmedi ben de s...Devamını oku

8 Şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 118 liralık kitap siparişi oluşturarak kargoda 'ertesi gün' seçeneğini işaretledim. Bu seçeneğin, kargo seçenekleri arasında hemen bir üstte bulunan PTT Kargo'ya bağlı bir hizmet olduğunu zannediyordum. 13 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ky17899637 numaralı siparişimde ahşap puzzle aldım ilk 1000 parça puzzledı yaptığımda ortada bir çizgi oluştu. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım 10 kişi bekleye falan bekliyorum 20 dakika kapanıyor sonrasında mail attım geri iade edin dediler özür dilediler puzzle gönderdim kargom iade kabul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan aldığım bir kitabı yanlış sipariş ettiğimi fark edip iade yapmak istedim. Gerekli adımları Kitapyurdu'ndan mail yoluyla öğrendim. Çünkü telefonla ulaşmak imkansız. İade ücretinde hesabıma alacak çeki olarak yansıtılmasını istedim. Gerekli tüm adımları yaptım bir ...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

kitapyurdu sitesinden internet ortamında 12.02.2020 tarihinde ertesi gün ödemeli (kargo ücreti diğerlerine göre daha pahalı) kitap siparişi verdim. 13.02.2020 tarihinde kitabım gelmedi. akşamına firmaya mail gönderdim cevap olarak kargo firması ile konuşacaklarını yazmışlar.  14.02.2020 tarihinde s...Devamını oku

KY18654002 numaralı siparişim günlerdir sevk edildi yazıyor ama kargo numarası verilmiyor. Mail atıyorum sürekli aynı cevabı verip beklememi istiyorlar. Elinizdeki hazır olan kitabı bile zamanında göndermiyorsunuz. Neden böyle sorumsuzluklar yapılıyor!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

bu hafta içinde gerçekleştirdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi sorunumu çözmeye yönelik yine aynı şekilde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her daim meşgul. Yaklaşık 1 saatimi telefonda harcadım. Sıranın bana gelmesine rağmen 20 dakika daha bekledim sonrasında ise görüşme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdiğim 2 adet kitabım "10 gün boyunca" teslim edilmedi. Bunun üzerine ben de mail attım. Mail attığımın ertesi günü, (kargo şirketinden de değil! ) rastgele bir cep no.'dan "Kargonuz evde olmadığınız için teslim edilemedi." diye bir mesaj geldi. İşin garip y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.01.2020 tarihinde satın aldığım kitabın kapağı yırtık geldiği için iadesini talep etmek istediğimi mail olarak 21.01.2020 tarihinde yazdım. Fişin arkasına iade olarak belirtirseniz iadesini yaparız dediler. Dedikleri şekilde iade olduğunu belirtmeme rağmen kitabı tekrar yolladılar. Teslim noktası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 tatil başlamadan 1 hafta önce kızımın tatilde okuması için kitap sipariş verdim milyonlarca kez mail atıp kargoyla görüşmeme rağmen kitap elime ulaşmadı tekrar sipariş verdim isteğim kitaplar stokta kalmamıştı bu sefer ödememi yapıp farklı kitaplar sipariş verdim. Bir kaç tanesinde sıkıntı çıktı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten bu firmadan kitap satın aldım ve bir sonraki gün kargoyu seçip ödemeyi yaptım fakat tam olarak 4 gün oldu ürünüm hala gelmedi. Ve her defasında mail attım ürüne ertesi gün teslimat yazıyorsunuz fakat bir türlü kargo gelmiyor diye her defasında kargoya bilgisi verildi olarak mail dönüşü y...Devamını oku

  • - Görüntüleme