Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Kitapyurdu
2.6
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.813
Kitapyurdu
2.6
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.6
- Beş Yıldız %23.2
- Dört Yıldız %13.4
- Üç Yıldız %10.4
- İki Yıldız %5
- Bir Yıldız %48.1
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili
oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili
oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
2.077 şikayet
Kitapyurdu Alıcı Ödemeli Dedikleri Halde Müşteriden İade Kargo Ücreti Kesiliyor.
30.03.2021 tarihinde sipariş verdiğim 110 TL'lik siparişimden 17.57 TL'lik bir kitabı geçen hafta iade etmek istedim. Bana telefonda alıcı ödemeli olarak iade edebileceğimi söylemişlerdi. Hatta mailde de alıcı ödemeli olarak gönderebileceğim yazıyor. Gelen mesajda ise 10,57 TL'lik iade yapıldığı yaz...
Kitapyurdu.com Un Sorumsuz Tavrı
Gönderim agt kargo aracılığıyla adresime teslim edilemeyince geri iadesi yapıldı ama Kitapyurdu'ndan bir haftadan uzun bir süredir ne iade yapıldığına dair bir bilgi ne de kargomun şu anki durumu hakkında bir bilgi alabiliyorum. Mail atmama ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen beni tatmin edecek ...
Kitapyurdu Ücret İadesinin Ödenmemesi
Kitapyurdu'ndan aldığım KY22898993 kodlu ürün aldığımda sayfaları yaklaşık 30 sayfa eksikti ve kitap biraz yıpranmıştı. Kitapyurdu'nun hatasından dolayı iade etmek istedim ve ücretinin iadesi için gönderdim yaklaşık 20 gündür kitabı kargoya verip gönderdim iademi teslim aldılar ücretim için mail att...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Basım Hatalı Ürün Göndermiş Hala Mailime Dönmüyor
Kitapyurdu'ndan aldığım 23053836 numaralı siparişte kitapların biri basım hatalı çıktı bir defa fotoğrafla bir defa da durumu hatırlatarak mail atmama...
“Hızlı bir şekilde konuyla ilgilenip gerekli dönüşü sağladılar teşekkür ediyorum”
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu.com'un Vurdum Duymazlığı!
kitapyurdu.com isimli siteden 3 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar geldi. Ancak aynı kitaptan 2 tane göndermişler ve göndermeleri gereken kitabı göndermemişler. Mail üzerinden iletişime geçtim, süreci anlattım. Dönüş sağladılar ve yanlış gelen kitabı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ama...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Bilerek Hasarlı Kitap Gönderiyor
Kitap yurdundan yapmış olduğum 2303**15 numaralı siparişimde 2 adet kitabım da elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kitabın birinin kapağında kırmızı boya kalemi izleri var silmeme rağmen geçmiyor, sayfalarında ise çamur izleri var resmen. Diğer kitap ise sayfaları kesilmiş bir şekilde ulaştı elime. Mü...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu İnsanın Kurdu Kitapları Teslim Etmiyor.
Kitap yurdundan sipariş verdiğim kitaplarım elime ulaşmadı. Üstelik para iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen yapmadılar. Mail attığım zaman otomatik mesaj kitapların işlem sırasına alındığını söylüyor. Türkiye'de bu kadar kitaba talep olduğunu ya ben bilmiyorum ya da Kitapyurdu yalan söylüyor.
Kitapyurdu Misafir Girişi Kargo Takibi
Ya siz ne kadar saçma bir sitesiniz herkes sizin sitenize üye olmak zorunda mı? Ben misafir girişini tercih ettim diye kargo takibimi nasıl göremem? Nasıl olsa paranızı aldınız insanları bu şekilde mi oyalıyorsunuz mailime dönüş alamıyorum sesli yanıt sayesinde (! ) işlemleri gerçekleştiremiyorum. P...
Kitapyurdu Para İadesi Yapmıyor
Kitapyurdu agt kargo ile gecikmeli gönderdiği için Bilgi almak için aradım müşteri temsilcisi azarladı bir de beni ben de siparişi iptal ettim, siparişiniz kargo dan elimize tekrar geçince aynı gün paranız iade olur dediler. Agt kargo 20 Mart'ta sipariş i iade ettiğini söylüyor fakat Kitapyurdu sipa...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Güvensiz Alışveriş Sitesi
25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Şifreleme Sistemi Sorunlu!
Kitapyurdu sitesindeki üyeliğime giriş yapamıyorum mail adresimi ve şifremi yazdığım zaman hata veriyor. Parolamı unuttum kısmına mail adresimi yazınca sistemde böyle bir mail adresinin kayıtlı olmadığı yazıyor. Tekrar o mail adresimle hesap açmayı denedim oldu, ama puanlarım sipariş geçmişim falan ...
Kitapyurdu Maillere Asla Dönülmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine De Asla Bağlanmıyor.
Kitapyurdu geri gönderdiğim ürünü 20 gün önce almış olmasına rağmen en ufak bir geri bildirim sağlamıyor, maillerime geri dönmüyor ve ayrıca müşteri hizmetlerine de asla bağlamıyor. Sipariş numaramla bağlantıda ise sürekli yanlış girdiniz diyerek operatöre bağlamıyorlar.
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Kitabim Sayfaları Yok
Ky22604008 siparişimde bir kitabımın sayfaları boş geldi mail atıyorum dönüş yok arıyorum sipariş numaramın son 6 hanesini yazıyorum yanlış diyor Allah aşkına biz size nasıl. Ulaşacağız bir sorunumuz Olduğunda hiçbir şekilde ulaşamıyoruz kitabı okurken yarıda kaldı bomboş yarısından sonrası
Kitapyurdu Ve UPS İle Bir Türlü Gelmeyen Kargo İkilemi...
10.02.2021 tarihinde Kitap Yurdun'dan Hollanda'ya kitap sipariş ettim hem de gayet pahalıya mal oldu. 20.02.2021 de UPS ile kargonun Hollanda'ya giriş yaptığı gözüküyor. UPS Türkiye takipte sürekli aynı şeyleri tekrar yazıp duruyor ama ne gelen ne kargo var... Tarih 21.03.2021 ve hala benim elime ul...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Sevk Edildi Ama Nereye
Ky22942901 ilk defa Kitapyurdu'ndan sipariş veriyorum ama bir daha verir miyim bilmiyorum. Kitaplarımı alırken kargolar 15-16₺ olduğu için Elazığ Kita...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu E Postamı Kabul Etmiyor Hesabıma Giremiyorum
E postamı kabul etmiyor Kitapyurdu sitesi çok fazla mail atmama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum ve gerekli yardımı göremiyorum. E postamı değiştirmiştim sonra eski e postamı sonra yeni e postamı yazdığım halde yanlış diyor Böyle bir e posta adresi bulunamadı diyor, lütfen sorunumu acil bir şekild...
![profile]()
1 Destekçi