27.05.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hafta başında tüm ürünler temin edilmesine rağmen hala kargoya verilmemiştir. Kuruma attığım maillere cevaplarda ise işlemin sıraya alındığı söyleniyor ama hala siparişler kargoya verilmemiştir. Sadece müşteri oyalıyorlar. Şimdi attığım mailde ise siparişi...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

KY2004**53 sipariş numaralı siparişimi 02.06.2020 Tarihinde verdim sözde 24 saatte teslim edeceklerdi. Müşteri temsilcileri ile telefonla görüştürmüyorlar mail atın deniyor ona da bugün müşteri temsilcisinden aldığım 5 iş gününde teslim ederiz diyorlar. 24 saatte teslim vaadiyle müşteriyi siteye çek...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  P. B.
• 0 Yorum

6 Mayıs'ta evleri de kitapları da yanan iki küçük çocuğa gönderilmek üzere 7 Mayıs'ta sipariş verdim. Gideceği yer de Konya merkez. Üç gün içinde kitapların tümü temin edildi. Birkaç gün kargoya verilmedi, bunun için mail attım. Sonra kargoya verildi. MNG Kargo'yu seçmiştim PTT ile hızlı gitmez diye...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Hakan M. Mustafa
• 2 Yorum

22 Nisan tarihinde 115 Tl tutarında vermiş olduğum kitap siparişlerim bugün 4 Haziran hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor email yazarak bizlere ulaşın deniyor. Onlarca mail atmama rağmen 3 sefer dönüş yaptılar ve her seferinde aynı cevabı veriyorlar. Kitaplarımı teslim almadığımı söy...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Hakan
• 2 Yorum

Kitapyurdu'ndan aldığım kitapların her zaman 10 günü aşan kargo sorunu nedeniyle son seferinde ekstra ücret ödeyip ertesi gün kargo seçeneğiyle sipariş oluşturdum. 22.05.2020 tarihinde verdiğim sipariş şu an itibariyle hala gelmediği gibi 1 Haziran 2020 tarihinden bu Yana acentede neden olduğu açıkl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  İrem
• 0 Yorum

Kitapyurdu'ndan uzun zamandır alışveriş yaparım ancak ilk kez bu kadar ilgisizlik görüyorum. Siparişimin bir tanesini yanlış ve hasarlı göndermişler. Diğerini de hasarlı. Durumu anlatan mail attım gönderin değiştirelim dediler ancak karışıklık onsan sonra başladı. Pandemi nedeniyle mail tek ulaşım a...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Mesut Zeliha İrem
• 0 Yorum

28 Nisan'da www.Kitapyurdu.com adresinden kitap siparişi verdim. Kitaplarım 2 Mayıs'ta temin edilip MNG Kargo'ya verildi. 4 Mayıs'ta kargo bulunduğum şehre ulaştı. 11 Mayıs'a kadar adres teslimi olan kargom adrese getirilmedi. Kitapyurdu'na defalarca mail yazdım sorunu çözemediler. 11 Mayıs'ta kargo...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 6Destekçi
  Hacer Ahmet Mesut Kevser Zeliha İrem
• 1 Yorum

Kitapyurdu'nun sipariş sayfasındaki sistemdeki hatadan dolayı alacağım ürünü iki kere almışım. 2 saat içinde fark edince işlemlerden birini iptal etmek istedim. Mail yoluyla bildirdim. İptal ile ilgili işlem başlatıldığını da söylediklerinde tamam hallettik dedim. Daha sonra sisteme baktığımda iptal...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Ahmet Mesut İrem
• 0 Yorum

Kitapyurdu'na yazdığım kaçıncı mail bilmiyorum o kadar çok yazdım ve aradım ki artık ne diyeceğimi bilemez haldeyim. Hediye etmek için yeğenlerime aldığım 10 kitaptan kitapların sadece iki tanesinin ellerine ulaştığını öğreniyorum tam bir hayal kırıklığı ve yanında sinir bozucu bir öfke şu an yaşadı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Ahmet Mesut Vildan
• 0 Yorum

1 ay önce verdiğim siparişimi benim fark ödeyip seçtiğim kargo şirketine değil uygun kargo şirketiyle yolladınız. Onun farkını bile iade etmediniz. Siparişi tamamen iade etmek isteyince 1 ay süründürdünüz bugün iade aldınız ama ücretini eksik yatırdınız. Mail atıyorum cevap vermiyorsunuz, arıyorum c...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Ahmet Mesut
• 0 Yorum

+1

1 mayısta verdiğim KY1974**68 numaralı siparişim Kitapyurdu'nun anlaşmalı olduğu PTT Kargo tarafından kaybedilmişti. Konuyla ilgili Kitapyurdu'na defalarca mail atmama rağmen matbu bir mail göndermekten başka çözüm üretmediler. Defalarca PTT kargoyu aradım çok sayıda kişiyle görüştüm, benim uğraşlar...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

02.05.2020 tarihinde vermiş olduğumuz siparişten haber alamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Sürekli bir yalan mail. Kargoya teslim edildiğine dair. Fakat kargoya bile verilmemiş. Telefonlar açılmıyor. Maillere otomatik aynı mail dönüyor. İşinizi düzgün yapın. Muhatap olun. Paramı iade edin.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Daha önce buradan şikayetimi belirttim, sağ olsun günlerdir cevap yazmayan Kitapyurdu maillerime sayenizde dönüş yaptı. Kargomun 19 gündür gelmemesinin sebebinin tedarik edilemeyen iki kitap olduğu anlaşıldığı. Bende bunları çıkartıp yeni kitaplar eklemek istedim bu iki kitabın bedeli 33 TL civarı t...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Vildan
• 0 Yorum

Sipariş Kodu KY19780**3 Sipariş Tarihi 04.05.2020 4 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim bir aydır kargoda bekliyor. Kitapyurdu maillere cevap vermiyor. Neden bekletiyorlar sorun ne belli değil. Ya para iadesi yapın ya da sorunu çözün. Kargo firması da bilgi vermiyor. Kitapyurdu ile görüşün diyor.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Sibel Ahmet
• 0 Yorum

Kitapyurdu, size her yerden yazdım ve bana bir yerden dahi olsun dönüş yapmadınız. Artık çirkinleşeceğim diye kendimden çekiniyorum. Bakın hepimiz bulaş bir hastalığa maruz kaldık. İşler aksadı ve sizleri kendi adıma bir yere kadar tolere ettim ama bu son yaptıklarınız beni gerçekten çileden çıkardı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Sipariş verdiğim andan itibaren 4 saat sonra iptal etmek istedim defalarca mail attım internet sitesinden talep oluşturdun yardım talebinde bulundum. Şikayet talebi oluşturdum ama maalesef 3 gün oldu. Ne mail ile bildirim aldım ne siparişimin iptali sağlandı ne müşteri hizmetleriyle görüşe bildim ha...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum