sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'nun Sorumsuzluğu!

Esma Esma01 Ocak 00:26

Kitapyurdu'na 15.12.2019 tarihinde sipariş verdim. Daimi müşteriyim bu arada, yıllardır alışveriş yaparım. Sipariş takibimde bir hafta sonra MNG Kargo'ya verilmek üzere "sipariş numarası bekleniyor" bilgisini gördüm. Yaklaşık bir hafta sonra UPS'den aldığım emailde kargomun geldiği ve adres yanlışlığı sebebi ile geri döndüğü bilgisini okudum. Koskoca okul adresi bulunamamış sözde. UPS ile art Arda 3 gün boyunca yaptığım görüşme de özetle; kargo görevlisinin Da:3 yazan adresi Kat 3 sandığı ve yeri bulamayıp geri döndüğü söylendi. Bu benim hatam değildi elbette. 3 gün boyunca kargom "acil" kategorisine alındı ve aynı gün teslim edileceği söylendi. Baksınlar kayıtlarında vardır. Fakat sürpriz bir şekilde aldığım emailde siparişimin iade edildiği bilgisi geldi. Bu arada Kitapyurdu hesap takibinde hala "MNG sevk bekliyor" durumunda. Şubeden almam gerekiyormuş. Şube bana 7 km ve ben çalışıyorum, 7 km öteye gitsem gider kitapçıdan alır gelirim sınav olacağımız kitap vardı içinde. Şimdi benden 2. Bir kargo ücreti istiyorlar. Sorumsuzlukları, yalan ve vurdumduymaz tavırları, kalitesizlikleri için teşekkürler. 15 günde bir siparişi teslim etmeyi beceremediniz. İptal edin bari.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Esma 07 Ocak 20:36

Utanmadan kargo ücretini de benden kestiniz. 5 yılı geçkin düzenli müşteriyim. Bir daha sizin gibi sorumsuzlardan alışveriş yapmayacağım. Uygulamayı siliyorum.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler