Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi

1246görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 17 Ağustos 11:35
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
+6

İyi günler Sayın Yetkili,

kitapyurdu.com İnternet Sitesi üzerinden 14.08.2021 ve 15.08.2021 tarihlerinde oluşturduğum ve ödeme metodu "Kredi Kartı / Banka Kartı" olan siparişlerimin bilgileri ve ekran görüntüleri ek'te yer almaktadır. Sipariş kodlarım şu şekildedir; KY2396**22 - KY2396**84 - KY23965705 - KY2396**84 - KY23966202 - KY23966207 - KY2396**64 - KY2396**56 - KY2396**71 Kitapyurdu.com, söz konusu siparişlerimi bilgim ve onayım olmadan iptal etmiştir, konuyla ilgili olarak şahsıma yazılı ve/veya sözlü hiçbir şekilde açıklama yapmamıştır. Yıllardan bu yana kitapyurdu.com üzerinden çok sayıda kitap siparişleri veren, üstelik platin üyeliği bulunan, son derece istikrarlı, ciddi ve özel bir müşteri olarak, söz konusu haksız ve yersiz uygulamadan son derece rahatsız olduğumu ve bunu yadırgadığımı belirtmek durumundayım. Bahse konu siparişlerimde yer alan ürünlerin halihazırda kitapyurdu.com'da stoklarda mevcut olduğu ve halen kitapyurdu.com üzerinden satışa sunulduğu tarafımca tespit edilmiştir. Dolayısıyla, herhangi bir kota aşımı yoktur, siparişlerimdeki ürünler tedarik aşamasında değildir veya işbu ürünlerin satışa kapalı olması gibi bir durum söz konusu değildir. Hal böyle iken, siparişlerimin niçin iptal edildiğine dair kitapyurdu.com tarafından herhangi bir haklı ve makul bir gerekçe ortaya konulmaması ve şahsıma herhangi bir suretle bilgi verilmemiş olması asla kabul edilemez bir durumdur ve kurumsallık ile bağdaşmamaktadır. Yukarıda arz ve izah ettiğim şikayetimin ve ek'te paylaştığım belgelerin ivedi bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetlerimin giderilmesi adına gereğinin acilen yapılmasını önemle talep ediyor, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiriyorum. İyi çalışmalar.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Ümit
Ümit17 Ağustos 18:20
 

Uygun fiyat a almış olduğunuz için olabilir. İyice özensiz saçma sapan bir firma haline geldi Kitapyurdu

Erdoğan
Erdoğan17 Ağustos 18:43
 

Evet, olabilir. Bu durumdan dolayı iptal ediliyor ise satışa konulmamalı. Hiçbir tüketininin zamanından, vaktinden çalmamalılar diye düşünüyorum. Sipariş veriyoruz bekliyoruz ve sonuç sadece iptal olmaktadır. Keşke müşteri hizmetleri tarafından bir birgilendirme maili, SMS ya da arama olmuş olsa idi. Bu durum maalesef ki, tüketiciye değer vermedikerinin ispatı olduğunu görmekteyiz.

 1
Erdoğan
Erdoğan17 Ağustos 19:29
 

Evet uygun fiyata olan ürünler, satışı sınırlasın veya zarar ediyorsa algıya gerek var mı satmasın. O zaman sistemini revize et... Sipariş iptal edip iade ne demek...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

9.10.21' de 23.00 civarında kitapyurdu.com' dan 129 TL lik bir kitap alışverişi yapmaya çalıştım. Ancak sanırım internet sitesinde yaşanan bir problem nedeniyle kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. İletişim bilgilerinden ulaşmaya çalıştım ancak operatörden müşteri hizmetlerine ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 18:52

Sipariş Kodu KY2324**17 sipariş numarasıyla Kitapyurdu.com internet üzerinden kitap siparişi verdim, hızlı kargo seçeneği tercih ettim (1 gün) kargom maalesef 4 gün oldu gelmedi. Arayıp sorduğumda ''dilerseniz iptal edelim'' önerisi sunuldu. Bu anlayışla kitap satmayın, başka bir iş yapın ama lütfen...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 12:37

kitapyurdu.com isimli siteden 3 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar geldi. Ancak aynı kitaptan 2 tane göndermişler ve göndermeleri gereken kitabı göndermemişler. Mail üzerinden iletişime geçtim, süreci anlattım. Dönüş sağladılar ve yanlış gelen kitabı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ama...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 13:19

kitapyurdu.com sitesinden verdiğim KY2270**13 kod'lu kitap siparişi tam 6 gündür "sevk için hazırlanıyor" statüsünde bekliyor. Sipariş verdiğim kitap, yeni çıkan ve her yerde bulunan bir kitap olmasına rağmen 6 gündür bir türlü tarafıma sevk edilemedi. Konu hakkında 2 defa telefon açtım, 1 kez ileti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 00:50

23.02.2021 günü KY22706383 sipariş kodu ile online olarak Kitapyurdu.com sitesi üzerinden temin ettiğim siparişin aynı şehir içerisinde 4 gündür hala teslim edilemedi. Daha önce de hatta bir önceki siparişimde de bu sıkıntıyla karşı karşıya kaldım.  Ekte de görüleceği gibi kargo firması keyfi uygul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 11:29

Kitapyurdu.com sitesinden 12.01.2021 tarihinde saat: 21:30 sularında kitap siparişi verdim. Kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen sipariş oluşması ve satın aldığım ürünler halen sepetimde görünüyordu. Bu teknik hatadan dolayı firmaya müşteri hizmetleri formundan ve mail adresinden defalarca dönüş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 12:04

KY2***51065 numaralı siparişimi 1 hafta önce verdim, 5 6 gün bekledik ve siparişin iptal olduğunu öğrendim, yazıklar olsun Kitapyurdu.com' a. Madem stok yok neden stok varmış gibi beni mağdur ediyorsunuz, üstelik geri ödeme halen gelmedi. Pişmanım bu siteden sipariş verdiğime, resmen rezalet.

  • profile
1 Destekçi