Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
İyi günler Sayın Yetkili,
kitapyurdu.com İnternet Sitesi üzerinden 14.08.2021 ve 15.08.2021 tarihlerinde oluşturduğum ve ödeme metodu "Kredi Kartı / Banka Kartı" olan siparişlerimin bilgileri ve ekran görüntüleri ek'te yer almaktadır. Sipariş kodlarım şu şekildedir; KY2396**22 - KY2396**84 - KY23965705 - KY2396**84 - KY23966202 - KY23966207 - KY2396**64 - KY2396**56 - KY2396**71 Kitapyurdu.com, söz konusu siparişlerimi bilgim ve onayım olmadan iptal etmiştir, konuyla ilgili olarak şahsıma yazılı ve/veya sözlü hiçbir şekilde açıklama yapmamıştır. Yıllardan bu yana kitapyurdu.com üzerinden çok sayıda kitap siparişleri veren, üstelik platin üyeliği bulunan, son derece istikrarlı, ciddi ve özel bir müşteri olarak, söz konusu haksız ve yersiz uygulamadan son derece rahatsız olduğumu ve bunu yadırgadığımı belirtmek durumundayım. Bahse konu siparişlerimde yer alan ürünlerin halihazırda kitapyurdu.com'da stoklarda mevcut olduğu ve halen kitapyurdu.com üzerinden satışa sunulduğu tarafımca tespit edilmiştir. Dolayısıyla, herhangi bir kota aşımı yoktur, siparişlerimdeki ürünler tedarik aşamasında değildir veya işbu ürünlerin satışa kapalı olması gibi bir durum söz konusu değildir. Hal böyle iken, siparişlerimin niçin iptal edildiğine dair kitapyurdu.com tarafından herhangi bir haklı ve makul bir gerekçe ortaya konulmaması ve şahsıma herhangi bir suretle bilgi verilmemiş olması asla kabul edilemez bir durumdur ve kurumsallık ile bağdaşmamaktadır. Yukarıda arz ve izah ettiğim şikayetimin ve ek'te paylaştığım belgelerin ivedi bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetlerimin giderilmesi adına gereğinin acilen yapılmasını önemle talep ediyor, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiriyorum. İyi çalışmalar.
Benzer Şikayetler
Kitapyurdu Kargom Gelmiyor Karttan Para Çekildi
11 Mart 2024 tarihinde sipariş verdim. 17 Mart'ta hâlâ kargoya verilmedi. Karttan 520 TL para çekildi ve bekliyorum. Temsilcileri arıyorum; güvenip sipariş ettim ama gelmedi, bekliyoruz.
Kitapyurdu Kargo Bedava Dediği Halde Kargo Ücreti Kesti
Kitapyurdu'nda 500 TL üzeri kargo bedavaydı. Bende 581 TL lik alışveriş yaptım. Hesap özetinde kargo ücreti bedava yazarak 581 TL gösterildi ekranda. Ancak ben kart bilgilerimi girip çekim yapıldığında 622 TL çekilmiş olduğunu gördüm. Mailime de kargo ücreti kesilmeden hesap özeti atıldı. Siparişi i...
3 Yorum