15 Haziran
#12112975

Kitapyurdu'nun İş Bilmezliği Ve İlgisizliği!

23.05.2019 tarihinde Kitapyurdu'nun hazırladığı, PTT Kargo'nun ulaştırdığı paketi açtığımda bana ait olmadığını gördüm. Gönderici tarafından Kitapyurdu'na bu problem iletildi ve yanlış gelen paket ivedilikle 24.05.2019 tarihinde kurye aracılığıyla bizden alındı. Ancak doğru gelmesi gereken siparişten halen (14.06.2019) bir haber alamadık. Elektronik posta ve telefon görüşmeleri aracılığıyla Kitapyurdu ile defalarca iletişim kurduk ancak sonuç alamadık. Artık elektronik postalara da cevap verilmemeye başlandı.


24.05.2019 tarihinde bize ait olmayan paketi alabildikleri halde, bize ait olan -ücreti ödenmiş olan- siparişi bir türlü göndermemelerine anlam veremedik. Ne gönderim sağlandı ne de talebimize karşın sipariş iptal edildi. Firma için önemli olan müşterinin talep ve memnuniyeti değil, müşterilerin firmanın hatalarını gidermesi demekmiş.

Fatma Fatma 1.462 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları