13 Ekim 2018
#11023664

Kitapyurdu'nda Verilmeyen Hizmet!

7 Ekim 2018 günü Kitapyurdu.com sitesinden ücretini ödeyerek 4 adet kitap sipariş ettim. Söz konusu siparişimin mevcut adresini güncellemek (yeni adres) için 10-11 Ekim tarihlerinde firmanın iletişim telefonu 0 212 5198720 numaralı telefonu defalarca aradığımda, tarafıma sesli yanıt aracılığıyla "..4 siparişinizden 3'ü hazır 1 inin temini için beklenilmekte tahmini bekleme süresi 3 gün (en son aradığım 13 Ekim günü saat 10:43'te) olarak söylendi. Ben de yine sesli yanıt tarafından gelen yönlendirme neticesinde müşteri temsilcisi ile görüşmek için bekledim ancak bir türlü görüşemedim. Temsilcinin tarafıma dönmesi yolunda tuşlamama rağmen dönülmedi. Söz konusu sitenin alışveriş kısmında müşteriye sipariş vermeden "teslim süresi 8 gündür" olarak yazıyordu. Ve ben halen bilgilendirilmedim. Belki ben eksik olan o bir kitaptan vazgeçip kalanını alacağım ancak bir türlü ulaşamadım ve onlar da bilgilendirme yapmadı. Bunun için mail de attım. Ona da cevap yazmadılar. Neden elinizde olmayan bir kitabı bana aldırdınız ve neden bunun için cevap vermeyip insanları günlerce bekletiyorsunuz?

Erdoğan Erdoğan 629 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler