Kitapyurdu'nda Siparişim Başka Birine Gönderildi!

Esin Esin22 Temmuz 23:43

Geçtiğimiz perşembe ben Kitapyurdu'ndan tam dört tane kitap siparişi vermiştim. Cuma akşamı MNG Kargo'dan mesaj aldım kargonuz yola çıkmıştır diye. Pazartesi günü tanımadığım bir numaradan arama geldi. Meğer kitaplarım beni arayan hanımefendiye gönderilmiş barkod yapıştırma yanlışlığından ötürü. Allah aşkına barkodları yapıştırırken hiç mi dikkat etmiyorsunuz? Kargo şirketi paketlerken ve barkodlarken hiç mi bakmıyor? Adım da yazıyor, yaşadığım ilçe ve şehirde. Çukurova/Adana'ya gelecek olan sipariş, nasıl Antalya hattıyla o şehre gönderilir? Kitapyurdu müşteri hizmetleri çalışmıyor deyip mail atın diyor. Pazartesiden beri kaç tane mail gönderdik hiçbirine cevap alamıyoruz. MNG Kargo ile görüşmeye çalışıyoruz onlar da başından savıyor. Bir tane çalışan telefonu yüzümüze bile kapattı. Buna nasıl cüret edebiliyor? Biz burada müşteri kimliğimizle buradayız. Biz müşteriler olmasak o yüzümüze telefon kapatan çalışan bu te çalışıyor olmazdı. Hem Kitapyurdu hem MNG Kargo itibarlarını benim gözümde ciddi anlamda zedelediler ki güvendiğim iki şirkettiler. Hata yapılmış olabilir. İnsanlık hali. Benim tolere edemediğim Kitapyurdu'nun bu meseleden haberdar olup asla çözüm bulmak için uğraşmaması. Gerçekten çok şikayetçiyim. Hayır, ciddi anlamda mağdur olduk ben de, kitaplarımı teslim alan hanımefendi de. O hanımefendi benim kitapları teslim almış tamam ama ben, bana verilen kargo takip numarası ile gönderi takibi yaptığımda siparişin hala transfer aşamasında olduğunu gösteriyor. Yani Kitapyurdu'nun kendi MNG Kargo şubesinde muhtemelen. Cuma gününden beri! Ve çok büyük ihtimalle hala transfer aşamasında olan adıma gelecek kargo, çaprazlama hata yapıldıysa benim kitapları teslim alan kadının kargosu... Ya bir de zincirleme hata yapıldıysa? Gerçekten böyle saçmalık olmaz ya. Özellikle Kitapyurdu tarafından ve MNG Kargo tarafından ciddiye alınsak buraya kadar gelmezdim. Ama buraya bile şikayet yazmama sebep oldular.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler