Kitapyurdu'nda Sipariş Gecikmesi

Anıl Anıl11 ay önce

22.02.2019 Cuma günü Kitapyurdu.com dan 9 adet kitap sipariş ettim, sipariş takibimde 25.02.2019 Pazartesi itibariyle 1 tanesi dışında hepsinde "Temin Edildi" yazıyordu, süreci hızlandırmak için aynı gün temin edilmeyen kitabı iptal ettim ki kargom bir an önce yola çıkabilsin diye. 26.02.2019 Salı günü hala "Siparişiniz Hazırlanıyor" yazısıyla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşabilmek için 10 dakikaya yakın hatta bekledim. Nihayetinde müşteri temsilcisine bağlandım.

Kitapları yurt dışına gidecek bir yakınım için sipariş verdiğimi, en geç 01.03.2019 Cuma günü elimde olması gerektiğini söyledim. Özellikle bir an önce kargoya verilmesi için kitaplardan temin edilemeyeni iptal ettiğimi söyledim, diğerlerinin temin edilmesine rağmen neden hala kargoya verilmediğini sordum. Zira sitenin 3 iş günü kargo süresi taahhüdü var, bugün çıksa ancak cuma günü elime ulaşacak.

Müşteri temsilcisi kitapların paketlendiğini, siparişin çıktığı zaman bana mail ile bilgi verileceğini, kargo takibini siteden yapabileceğimi, benim siparişimin bugün (26.02.2019) veya yarın (27.02.2019) kargoya verileceğini, bana da cuma (01.03.2019) veya cumartesi (02.03.2019) ulaşacağını söyledi. Şimdi ben ne anladım temin edilmeyen ürünün iptalinden?

En geç cuma günü elimde olması gereken ürün belki cuma belki cumartesi gelebilirmiş. Üstelik dakikalarca bekleyerek ulaştığım müşteri temsilcisinden de siparişimin akıbeti hakkında tam bir bilgi alamadım. Kitaplar elinizdeyse kargoya vermek neden 2-3 gün sürüyor? Daha önce severek alışveriş yaptığım Kitapyurdu.com bu kez hayal kırıklığı yaşattı, bir daha asla!

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler