Görünüm          
1.290 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu.com adresinden sürekli alışveriş yapıyorum ama Kitapyurdu.com, e-posta kodu doğrulama yapılmıyor. Doğrulama kodu göndermiyor. Bu yüzden de puanlarımla alışveriş yapamıyorum. Bu sorun sürekli karşıma çıkıyor ve halledilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18615554 sipariş numaralı siparişimi 7 şubat 2020'de verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 5 günde kitap teslim edilir ve Kitapyurdu'nun web sitesinde ise kitap 24 saatte kargoda diyorlar. Verdiğim siparişteki 1 kitabı göndermediler ve şu an (13 gün sonra) halen daha 1 kitabım yok. Para iadesi ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.02.2020 tarihinde Eskişehir'e verdiğim 60 küsur TL'lik siparişim 3 gün sonra Trabzon'da benimle alakası olmayan birine teslim edilmiş. Ödeme benden tahsil edildi kargo ortada yok! Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Geri dönüş yapılacak dendi ancak hala bir geri dönüş alamadım!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com dan yaptığım alışverişte kargo şirketinin iş yeri adresi vermeme rağmen adreste bulunamadınız diyerek ürünleri iade etmesi, ürün iptali talep ettikten sonra da kurumsal olduğunu düşündüğüm ve yanıldığım, kargo ücretsiz demesine rağmen ücret iadesinde kargo ücreti kesen Kitapyurdu'nu k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com adlı siteden 8 adet çocuk kitabı siparişi verdik. Kitaplarımızdan birinin hiç temin edilemediği, bir diğerinin ise 2 iş günü içinde temin edileceğini site hesabımdan öğrendim. 2 gündür siteyle iletişim kurmaya çalışıyorum, sabah 9'dan akşam 5'e kadar gün içerisinde en az 10 kere ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com üzerinden mesleki bir sınava hazırlık kitabı aldım ve sipariş verirken ekstra ücret ödeyip ertesi gün teslimatı seçtim. Ertesi gün siparişim gelmedi. Bir sonraki günde gelmedi ama sistemde teslim edildi olarak gözüküyor. Kitapyurdu'nu arıyorum bilgi vermiyor kargo firması olan AGT yi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com dan 20.01.2020 de sipariş verdiğim kitapları 23.01.2020 temin ederek faturasını kestiği kitapları bir haftadır kargoya veremedi. Yarı yıl tatili için alınan kitaplar Kitapyurdu sayesinde yaz tatiline kalacak. O kadar bekledim sonra öğle arası diye telefonu pat diye kapattılar. Tekrar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 11 2019 tarihi nde gelen KY17748419 sipariş numaralı alışverişimde İran masalları 2 adlı kitap var bu kitap ilk 35 sayfasında yanlış birbiri ile alakası olmayan metinler içeriyor baskıda hata var 6. Baskısı benim elime geçen baskı ilk otuz beş sayfadan hiçbir şey anlaşılmıyor mail kere cevap veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com 12 gündür siparişimi kargoya vermiyor, her soruma da otomatik cevaplar veriyor. Sorumsuzluk diz boyu, iptal de etmiyorlar. Hepi topu birkaç tane çocuk kitabı. Kafalarına göre siparişe temin edildi yazıyorlar, sonra bakıyorum beklemede yazmışlar. Ne yapmaya çalışıyorlar?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 16.12.2019 tarihinde KY18063702 Numaralı kitap siparişi içerisinde Sinan Meydan-Hafıza isimli kitabının bazı sayfalarının hatalı basım olduğu ve eksik sayfalarının olduğunu gördüm. Hatalı kitapları anlaşmalı müşteri kodu olan PTT Kargo ile 2 gün sonra KP024***80296 takip numarası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.01.2019 tarihinde saat 14.20 de alışveriş yaptım. Acil olduğu için daha fazla kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslim olarak alışveriş yaptım. Fakat halen ürünüm gelmedi sözlerine hiç sadık bir site değil... Maillerinde saçma sapan net cevap alamıyorum. Aksine özür dilememeleri de cabası. "Kita...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu.com üzerinden 17.01.2020 tarihinde KY18393897 sipariş numarası ile ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslim edilecek şekilde sipariş oluşturdum. Ertesi gün teslim edilmediği gibi 7 gündür ne müşteri hizmetlerinden ne kargodan haber yok. Madem ertesi gün teslim edilemeyecek bari ekstra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan aldığım 735 TL'lik kitap seti bahrul medid gelmedi. Onun yerine başka kitap gönderdiler. Sistemlerinde de kitap teslim edildi gözüküyor. Ne telefonla ne de maille kimse cevap vermiyor. Bir aydır mücadele veriyorum. Sipariş No.: KY18053089Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com üzerinden 17.01.2020 tarihinde saat 00:05:08 de yaptığım 63.50 TL'lik 305631 referans numaralı İş Bankası Kitapyurdu.com hesabına geçen ödeme ile 11 adet kitap almak üzere sipariş oluşturmaya çalıştım. Mobil uygulamaları üzerinden yaptığım işlemde sistem ödeme alınamadı diye uyarı ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi