21 Ekim 2017
#9711300

Kitapyurdu İşini Düzgün Yapmayan Müşteri Hizmetleri

12.10.2017 tarihinde Kitapyurdu.com'dan platin üyelik sayesinde hediye Karikatürkiye kitabını kazandım ve hediye kitaplarla birlikte 2 kitap daha alarak siparişimi verdim. Ancak sipariş verdiğim kitaplardan birinin basımı olmadığı için (sitede basım var satışta olarak gözüküyor) siparişi güncellemek zorunda kaldım (uzun süre bekleyecek çünkü). Bunun akabinde hediye kitaplar sepetimden silindi. Bu konu hakkında mail attım ancak verilen cevap otomatik gönderilen cevaplardan, çözüm bulalım diye telefon ile görüştüm (ki telefonla ulaşmak ayrı bir dert daha önce telefon edenler bilir) basit basit cevap veren,hakaret eder gibi seni umursamayan biriyle karşılaştım ve verdiği cevap "sipariş güncellemelerinde hediye kitap yanar" oldu. Böyle saçma sapan bir cevap olabilir mi? Böyle bir müşteri hizmetleri olabilir mi? Kurumsal bir firmanın müşterilerle ilişkisi bu şekilde mi olmalı? Çözüm hala yok!

Uğurcan Uğurcan 1.287 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları