Görünüm          
1.470 şikayet listeleniyor

Sipariş verdiğim ürünler bana değil de Samsunda başka bir adrese teslim edilmiş. Bu şahıs hiç sormadan almış ama yinede Kitapyurdu sorumlu daha önce yine yanlış adrese teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri çağrı sürekli meşgul aradım sana dönüş yapılır dediler  ama kimse aramadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.02.2020 tarihinde vermiş olduğum ky18659967 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Acayip bir yavaşlık söz konusu mesaj atmamıza rağmen kimse bir şey yapmıyor kimse ilgilenmiyor. Böyle olursa bir daha sizi tercih etmeyeceğim özellikle PTT Kargo'yla.Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Şubat tarihinde ve "Ertesi Gün Teslimat" seçeneğine fark ödeyerek verdiğim siparişim 12 şubatta, oldukça gecikmeli olarak tarafıma ulaştırıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisi, bilgilendirmesi, kargo takip sistemi vs. Zaten içler acısı. Yılların sitesi diyerek güvenip alışveriş yaptığım Kitapyurdu ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

KY18694945 numaralı siparişi ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ve ekstra ücret ödeyerek 13.02.2020 tarihinde verdim.  Ancak 14.02.2020 tarihinde siparişim teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edemeyecekseniz neden bu seçeneği üyelere sunuyor ve ekstra ücret alıyorsunuz?  Ertesi gün teslimat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

KY18683993 sipariş kodu ile 12 şubatta ertesi gün teslim tarihli sipariş verdim. Kargo seçeneğinden özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ancak ertesi gün elime ulaşmadı. Bugün teslim tarihi için 2. Gün ve hala kargom teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edemeyecekseniz neden ertesi gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.02.2020 tarihinde Eskişehir'e verdiğim 60 küsur TL'lik siparişim 3 gün sonra Trabzon'da benimle alakası olmayan birine teslim edilmiş. Ödeme benden tahsil edildi kargo ortada yok! Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Geri dönüş yapılacak dendi ancak hala bir geri dönüş alamadım!Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

kitapyurdu sitesinden internet ortamında 12.02.2020 tarihinde ertesi gün ödemeli (kargo ücreti diğerlerine göre daha pahalı) kitap siparişi verdim. 13.02.2020 tarihinde kitabım gelmedi. akşamına firmaya mail gönderdim cevap olarak kargo firması ile konuşacaklarını yazmışlar.  14.02.2020 tarihinde s...Devamını oku

Misafir girişi ile KY18684595 numaralı siparişi verdim AMA takibini yapamıyorum. 1 günde teslimat yapılacak diye ekstra para ödedim. Kargo şirketinin ne olduğunu da bilmediğimden kargo şirketini arayamıyorum.Müşteri hizmetlerini aradım sipariş kodu hatalı diyor.Devamını oku

bu hafta içinde gerçekleştirdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi sorunumu çözmeye yönelik yine aynı şekilde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her daim meşgul. Yaklaşık 1 saatimi telefonda harcadım. Sıranın bana gelmesine rağmen 20 dakika daha bekledim sonrasında ise görüşme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdiğim 2 adet kitabım "10 gün boyunca" teslim edilmedi. Bunun üzerine ben de mail attım. Mail attığımın ertesi günü, (kargo şirketinden de değil! ) rastgele bir cep no.'dan "Kargonuz evde olmadığınız için teslim edilemedi." diye bir mesaj geldi. İşin garip y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Kodu KY18643118 Sipariş Tarihi 09.02.2020 Ertesi gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Kitaplar sözde hemen temin edildi fakat 12/02/2020 mesai bitimi oldu halen girilmiş bir kargo bilgisi yok. Muhtemelen ortada bir kargoda yok. İletişim kanalları da problemli. Güvendiğimiz bir Kitapyurd...Devamını oku

Kitapyurdu firmasından KY18645201 sipariş numarası ile 2 kitap satın aldım ve ertesi gün teslim edilsin diye artı olarak 10.97 TL ekstra ücret ödedim. Dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak edilmedi ve aradığımda da bana 23:00'a kadar çalışan firmalar var burası iş yeri adresi diyerek resmen alaycı b...Devamını oku

10.02.2019 tarihinde kitap siparişi verildi. Hemen 1 gün sonra teslim edilsin diye ekstra ücret ödemesi ile kurye ile gönderim seçildi. KY18645201 numaralı sipariş iki kere bilgi vermemize rağmen teslimat yapılmadı bugün. Firmaya telefon açtığımızda bizi kuryeye yönlendirdiler bir de bu yetmezmiş gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 07.02.2020 saat 13:30'da satın aldığım KY18613440 sipariş kodlu işlemi ekstra ücret ödeyerek "ertesi gün kargo" seçeneği ile satın aldım. Ekstra ücret ödememe, bahsedildiği gibi 14:30'dan önce satın almama rağmen ertesi gün teslimatı yapılmadı. Bugün satın almanın üzerinden 3 gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetten bu firmadan kitap satın aldım ve bir sonraki gün kargoyu seçip ödemeyi yaptım fakat tam olarak 4 gün oldu ürünüm hala gelmedi. Ve her defasında mail attım ürüne ertesi gün teslimat yazıyorsunuz fakat bir türlü kargo gelmiyor diye her defasında kargoya bilgisi verildi olarak mail dönüşü y...Devamını oku

  • - Görüntüleme