Görünüm          
5.578 şikayet listeleniyor

KY18774175 numaralı siparişimdeki kitaplar 24 saate kargolanacaktı sözde. 20. Saatin sonunda bekliyor görünen iki kitabım var halen. Hangi büyük abilere öncelik tanıyorsunuz? CİMER ve Tüketici Hakları'na da gideceğim en kısa süre içerisinde sorunumu çözmemeleri halinde. Son 15 günde kime bu kadar sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan Mehmet Eğit Haritalar ve hafıza teknikleriyle coğrafya kitabını sipariş verdim fakat içerisindeki hediye haritası yoktu. Durumu taraflarına ilettim diğer siparişimle birlikte göndereceklerini söylediler fakat başka bir harita yollamışlar. Kitabı iade edemiyorum çünkü iade süresi dold...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk defa bir siteyi böyle bir yerde şikayet ediyorum AMA ayıptır yani 12 dakika telefonda bekledim bekleyenler arasındaki ilk sırada ben olunca nasıl olduysa hat düştü, bir sipariş 15 gündür hazırlanıp teslim edilemez mi ya? Bundan sonra bedava kitap dağıtıyoruz deneseniz yinede sitenize uğramak ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan çizgiroman sipariş ettim. Gelen çizgiromanlarım özensiz paketlenmiş kapaklarında hasar mevcuttu.  Ben böyle özensiz bir servis görmedim üstüne üstlük kargolarım 10 gün içinde ancak gelebildi. Bu kadar bekledikten sonra bu özensizliği görmek beni gerçekten üzdü. Bir daha sipariş verm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarihinde sipariş vermeme rağmen hala göndermediler. Siparişim esnasında en geç temin edilecek kitap bekleme süresi olarak 2 iş günü vardı. 5 gün geçmesine rağmen temin edilemeyen kitaplarım vardı. Siparişimi hızlı göndermeleri için temin edilemeyen kitapları iptal ederek kargolayark gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişin son kısmında kargo seçiminde Kargo Ertesi Gün Teslim adı altında bir seçenek eklenmiş ama sadece eklenmiş yani icraat yok 3 gün oldu tık yok yani yapamayacağınız şeyi orada tutmanın manası yok insanları bu şekilde kandırmayın ya adam gibi yapın ya da oraya o seçeneği ekleyip insanlardan fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 3 şubatta bir kitap sipariş ettim. Kitap temin edilmiş görünmesine rağmen günlerdir leventteki teslim noktasına sevk halinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika gibi bir bekleme süresi veriyor. Eğer kitap elime ulaşmayacaksa ücret iadesi istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce Kitapyurdu'ndan satın aldığım ürünlerin sipariş takibini yapabilmek için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir kez bile açmadılar yok 11. sıradaymışım bekliyorum 1 kişi kalana kadar telefon pat suratıma kapanıyor kesinlikle müşteri hizmetleri diye bir olayları yok hizmet sıfır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Gün içerisinde adres teslim olarak sipariş verdiğim kitabımın, kargoya verilip adres dağıtım bölgesi dışı diye teslim etmeyip alakasız bir şubeden teslim alma şart koşuluyor. Sipariş teslim edilmediği için de iade yoluna da gidemiyorum. Halbuki sipariş aşamasında açık adres giriliyor. Telefona da ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.02.2020 tarihindeki siparişim henüz hazırlanmamış olarak gözüküyor, normalde temin süresi 1 gün olan kitaplarımdan 2 tanesi hala bekliyor olarak gözüküyor. Telefonlara ulaşamıyorum neden böyle yapıyorsunuz. Severek kullandığım bir platformu ne hale getirdiniz lütfen dönüş yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 118 liralık kitap siparişi oluşturarak kargoda 'ertesi gün' seçeneğini işaretledim. Bu seçeneğin, kargo seçenekleri arasında hemen bir üstte bulunan PTT Kargo'ya bağlı bir hizmet olduğunu zannediyordum. 13 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 10.02.2020 tarihinde sipariş ettiğim ve 17.02.2020 tarihinde gelen KY18656625 numaralı siparişimden TYT kimya konu anlatımlı kitap yerine AYT kimya konu anlatımlı kitap çıkmıştır. Siparişi hem geç gönderiyorlar hem yanlış. Sitede iade etmek için ne butonu var ne de telefonla ulaşmak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim ürünler bana değil de Samsunda başka bir adrese teslim edilmiş. Bu şahıs hiç sormadan almış ama yinede Kitapyurdu sorumlu daha önce yine yanlış adrese teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri çağrı sürekli meşgul aradım sana dönüş yapılır dediler  ama kimse aramadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde ürünün altında bir günde kargoda yazıyorken hem çok geç kargoya verdiler hem de kargo hala yola bile çıkmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda 20 dakika boyunca sıra size geliyor diye bekletip sonra suratımıza kapatıyor. Hem kargo açısından hem de müşteri hizmetleri iletişimi açısın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.02.2020 tarihinde sipariş verdim hala sevk edilmeyi bekliyor diyor ne yapalım gidip depodan mı alalım? lütfen Kitapyurdu bu işi yapmayacaksan bari okuyacak insanlara engel olma!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi