Görünüm          
2.355 şikayet listeleniyor

Ürünlerin kapakları can yayınlarının kopyası lakin ürünler başka bir yayın olduğu için kargoyu almadan tekrar iade etmek istedim. Aradığım vakit çalışan arkadaşlar iadeyi tekrar kredi kartıma 15 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Mailim de dolaşırken toplam sipariş fiyatım 51 TL iken bana 4...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 19 Şubat 2020 tarihinde saat 14:30 dan önce kitap siparişi verdim. Ekstradan ertesi gün ödemeli seçeneğine göre alışveriş yapmama rağmen 21.02.2020 oldu hala ürünler elime ulaşmadı.Müşteri hizmetleri deseniz zaten her aradığınızda en az 10 kişi beklemededir diye yanıt veriyor bir tür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18615554 sipariş numaralı siparişimi 7 şubat 2020'de verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 5 günde kitap teslim edilir ve Kitapyurdu'nun web sitesinde ise kitap 24 saatte kargoda diyorlar. Verdiğim siparişteki 1 kitabı göndermediler ve şu an (13 gün sonra) halen daha 1 kitabım yok. Para iadesi ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 Şubat'ta 123 liralık bir sipariş verdim. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bir mail geldi ne de bir kargo takip numarası. Siparişim günlerce "Sevk edildi." olarak göründü. Ben arayıp sorunca kontrol ettiler, sonra siparişimin kayıp kategorisinde olduğunu, dilersem yeniden sipariş oluşturacak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Ocak Salı günü ky18647672 no'lu sipariş verdim bugün ayın 20'si olmasına rağmen PTT den kaynaklı gelmedi son 3 gündür düzenli olarak bu durumu Kitapyurdu'na bildirmeme rağmen, bildirdik teslim edilmesi için mesajlar gelmesine rağmen evde yok kağıdı bırakıldı dönüşü yapılıp kargom gelmedi ben de s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu site ile ilgili şikayet yazacaksın deseler inanmazdım. Yıllardır buradan sipariş veririm ve çok da memnun kalırım. Yalnız bu sefer olmadı. Ayın 12 sinde sipariş verdim, bugün ayın 20 si ve hala kitaplara ulaşım sağlayamadım. İşin kötü tarafı aciliyeti olan kitaplardı. Kaç kere mail attım AMA işe ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18774175 numaralı siparişimdeki kitaplar 24 saate kargolanacaktı sözde. 20. Saatin sonunda bekliyor görünen iki kitabım var halen. Hangi büyük abilere öncelik tanıyorsunuz? CİMER ve Tüketici Hakları'na da gideceğim en kısa süre içerisinde sorunumu çözmemeleri halinde. Son 15 günde kime bu kadar sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk defa bir siteyi böyle bir yerde şikayet ediyorum AMA ayıptır yani 12 dakika telefonda bekledim bekleyenler arasındaki ilk sırada ben olunca nasıl olduysa hat düştü, bir sipariş 15 gündür hazırlanıp teslim edilemez mi ya? Bundan sonra bedava kitap dağıtıyoruz deneseniz yinede sitenize uğramak ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan çizgiroman sipariş ettim. Gelen çizgiromanlarım özensiz paketlenmiş kapaklarında hasar mevcuttu.  Ben böyle özensiz bir servis görmedim üstüne üstlük kargolarım 10 gün içinde ancak gelebildi. Bu kadar bekledikten sonra bu özensizliği görmek beni gerçekten üzdü. Bir daha sipariş verm...Devamını oku

Kitapyurdu'ndan 3 şubatta bir kitap sipariş ettim. Kitap temin edilmiş görünmesine rağmen günlerdir leventteki teslim noktasına sevk halinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika gibi bir bekleme süresi veriyor. Eğer kitap elime ulaşmayacaksa ücret iadesi istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce Kitapyurdu'ndan satın aldığım ürünlerin sipariş takibini yapabilmek için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir kez bile açmadılar yok 11. sıradaymışım bekliyorum 1 kişi kalana kadar telefon pat suratıma kapanıyor kesinlikle müşteri hizmetleri diye bir olayları yok hizmet sıfır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 118 liralık kitap siparişi oluşturarak kargoda 'ertesi gün' seçeneğini işaretledim. Bu seçeneğin, kargo seçenekleri arasında hemen bir üstte bulunan PTT Kargo'ya bağlı bir hizmet olduğunu zannediyordum. 13 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Normalde ürünün altında bir günde kargoda yazıyorken hem çok geç kargoya verdiler hem de kargo hala yola bile çıkmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda 20 dakika boyunca sıra size geliyor diye bekletip sonra suratımıza kapatıyor. Hem kargo açısından hem de müşteri hizmetleri iletişimi açısın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım yaklaşık 11-12 kitap alacağım ürünleri sepete attığımda, bazılarının aynı gün bazılarının 2-3 gün içerisinde temin edileceği yazısını gördükten sonra, aynı gün kargo olan kitaplarla bir sipariş oluşturdum. Buradaki amaç kitaplar hemen elime gelsin diye. Ya...Devamını oku

7 Şubat tarihinde ve "Ertesi Gün Teslimat" seçeneğine fark ödeyerek verdiğim siparişim 12 şubatta, oldukça gecikmeli olarak tarafıma ulaştırıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisi, bilgilendirmesi, kargo takip sistemi vs. Zaten içler acısı. Yılların sitesi diyerek güvenip alışveriş yaptığım Kitapyurdu ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi