Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gönderimi

1889görüntüleme
Öznur
Öznur 02 Ocak 23:56

Kitapyurdu sipariş vermiş olduğum kitaptan bambaşka bir kitap gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iadeyi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu fakat uygulamaları gereğince yanlış gönderilen kitap taraflarına iade olana kadar bana doğru ürün gönderilemeyeceğini söylediler. Kitap benim için son derece acildi ve tedarik süresi de oldukça uzundu. Yanlış gönderdikleri kitap yüzünden ödevimi yapamadım. 16 aralıkta sipariş vermeme rağmen hala iade süreci bitmedi. Bence yanlış gönderdikleri kitaplar açısından uygulamalarını acilen değiştirmeliler. Kendi yanlışları yüzünden oldukça mağdur oldum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Merve
Merve05 Ocak 01:32
 

Yanlış kitap gönderme sorunun ben de yaşadım yaklaşık 3 hafta içerisinde doğru kitaplara ulaşabildim, kargo beklediğimi bile unutmuştum :)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ekim ayının 6'sında sipariş verdim. 2 gün içerisinde teslim edilecekti. Kitaplar hemen bir günde temin edildi, ertesi gün Scotty firmasına verildi. Kitapyurdu çağrı merkezine ulaşamıyorum, mesaj atıyorum dönem yok. Kargo firması bir şey yapamıyor. Kargom sürekli dağıtıma çıkıyor ama bir haftadır hen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 13:44

2 tane kitap siparişi verdim. Şimdi kargomu açtım ve 2. Kitabım ıslanmış sonrasında kurumuş bir şekilde geldi. Yıllardır Kitapyurdu'ndan tüm kitaplarımı temin ederdim, gerçekten pes! Gerçekten çok ağladım, okumayı çok istediğim bir kitaptı. Böylesine özensizlik görmedim, hasarlı ürün neden koyulur? ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 09:37

Kitapyurdu.com'dan 2 kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesinin kapağı tükenmez kalemle çizilmiş halde elime ulaştı. Hemen resmini çekip durumu kitapyurdu.com iletisim adresine bildirdim. Firma çözüm için; benim kitabi PTT Kargo ile geriye postalamamı istedi. Sorun da bu noktada başladı; Ben ü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 23:44

30 Ağustos 2021 tarihinde Kitapyurdu sayfasından kitap sipariş vermiş olmamla birlikte Seçenekler arasında aynı gün teslim kısmını seçerek kitaplarımı bir an önce kavuşma umuduyla alışveriş yaptım. Ancak siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne yazık ki ürünlerim daha kargoya bile verilmedi. H...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 14:04

Kitap siparişi verdim ve gelen 4 kitap kitaplardan 221 cildin 1. Kitabı yok ve o kitaba ben acil kitaplara Ben toplam 77 lira ödedim kitapların sayfa sayısını 870 sayfa olduğu yazıyordu ama 870 sayfa değil 350 sayfalık bir iki cilt gönderildi sadece ve bir dilde ortada yok. Bu işi düzgün yapmayacaks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 20:50

02.07.2021 tarihinde Sipariş Kodu: KY2375**84 siparişimde yanlışlıkla 2 adet sipariş ettiğim Örgütsel Davranış Teori isimli kitabın bir tanesini iade etmek istedim konuyla ilgili dönüş yaptılar ''Ürün iadelerinde firmadan kaynaklanan hata veya üründe hasar söz konusu değil ise, kargo ücreti düşüldük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 20:49

Kitapyurdu'ndan ürün sipariş verdim. 2 iş günü içinde teslimat için belirledikleri kargo ücretini de kitap ücreti ile birlikte ödediğim halde ürünüm teslim edilmedi. Jetteslim adı altında ücret alıp zamanında teslimat yapılmaması büyük sorumsuzluk. Telefon ile görüşme yaptığımda da yarın teslimat ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 20:33

Dün Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım ama ücret kesilmesine rağmen işleme alınmadı. SMS onay kodu istiyor ama SMS falan gelmedi. Okuldan topluca öğretmenler olarak sipariş verdik ve bu ürünlere acil ihtiyacımız var! Ya parayı iade edin ya da kitapları gönderin!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 22:33

Kitapyurdu sitesinden kitap siparişinde bulundum. İki hafta geçmesine rağmen ne kitaplarım geldi ne param iade edildi. Ürün için müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşılamıyor ayrıca aynı gün kargo da sipariş vermiştim iki hafta geçmesine rağmen hala ses seda Yok.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 14:14

Kitapyurdu sitesinden acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargolanacak ürünlerden seçtim ve 2 gündür kargoya verilmedi. Yoğunluk nedeniyle diyorlar. İptalini istedim. Bugün aradığımda bile hala bekliyor olarak görünüyormuş. Okuyanlar bunu bilerek sipariş versinler. Ulaşımı gerçekten sıkıntılı. 24 s...

  • profile
1 Destekçi