Kitapyurdu Siparişim Halen Kargoya Verilmedi!

Yahya Yahya17 Mart 21:25

11.03.2020 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden KY19062507 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişini verdiğim kitapların bazıları 24 saatte bazıları 3 gün içinde kargoda deniyordu. Hepsinin birlikte gönderileceği düşünüldüğünde 3-4 gün kargolama için makul bir süre

Fakat 7 gün oldu. 17.03.2020 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kitapların tedariğinin tamamlandığı en geç 18.03.2020 tarihinde gönderiminin yapılacağı söylendi. Fakat bugünde gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 17 dk'lık bekleme süresi sonunda tekrar ulaşabildim. Ürünlerimin hala kargolanmadığını çocuğuma tatil süresince okuması için aldığım kitapların tatil bitince mi gönderileceğini sordum. 

Yoğun olduklarını ve siparişimi iptal etmek istersem edebileceklerini söylediler. Peki o zaman 7 gündür beni neden bekletiyorsunuz? Ben kitapları başka bir yerden temin edebilirdim fakat sizden vermiş olduğum siparişe güvenerek bunu yapmadım.

 Günlerdir çocuğumun okuması gereken kitapları okuyamamasını ve kaybettiği zamanı nasıl telefi edeceksiniz? Bu nasıl hizmet anlayışı? Müşteriyi mağdur etme odaklı çalışmanızı kısa zamanda sonlandırmanız dileğiyle...

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Barış 18 Mart 19:41  

    Kitabı alırken 24 saatte kargo yazıyordu. 48 saatte kargoya verlmedi. İlk alışverişim di son olacak galiba.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler