Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu Sipariş Alındı Kandırmacası

1947görüntüleme
Gülsevin
Gülsevin 20 Nisan 2020 15:24

Siparişiniz onayınızı bekliyor. SMS onay kodunu yazın diyor. Ama yazabileceğimiz hiçbir yer yok. Kartımdan 159 liralık ödemeyi çekip korona bahanesiyle bekletiyorlar. Amaç nedir önden aldığınız paraları faize mi yatıracaksın. Madem işlem yapmayacaksanız neden paramızı tutuyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradım. Artık hizmet de vermiyorlarmış mail atacakmışız. 5 gün önce mail de attım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hatice
Hatice22 Nisan 2020 10:50
 

Tekrar dönüş yaptılar mi ya da siparierinjz elinize ulaştı mj acaba?

Gülsevin
Gülsevin26 Ekim 2020 14:18
 

Ertesi gün onay kodu alanı açıldı numarayı girdim. Siparişim geç ulaştı. Ne yazık ki eticarette oldukça sorunlu birçok site var. Bu konuda en profesyonel olanlar LCW, Hepsiburada diyebilirim. Defalarca sipariş verip en az sorun yaşadığım siteler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 12:29

KY23346390 numaralı siparişimin adresini yanlış verdim. Düzeltmek ya da siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum mail gönderin diyor mail attık donen kimse yok ayrıca 30 Nisan da verilen siparişin jet teslim bir de kargo kodu halen yok çok yavaş ve ilgisiz

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 21:56

Kitapyurdu'ndan aldığım 23053836 numaralı siparişte kitapların biri basım hatalı çıktı bir defa fotoğrafla bir defa da durumu hatırlatarak mail atmama rağmen hala bir dönüş alamadım. Bu kaçıncı siparişim bilmiyorum hep güvenerek öncelik veririm Kitapyurdu'na ama bu umursamazlığa şaşırıyorum. İletişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 17:41

25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 16:57

11 Şubat tarihinde internet üzerinden verdiğim kitap siparişini gönderim süresi 2 gün yazdığı için jetteslim seçeneğini işaretledim. İş yeri adresimi vermiştim. Kargo ise cumartesi günü kapalı olan iş yerime gelmişti. Kurye aradığında durumu açıklayıp pazartesi günü getirebilir misin diye sorduğumda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 22:13

5 Aralık tarihinde 3 kitap sipariş verdim. Kargomu teslimat noktasından alma seçeneğini seçtim. Mesaj ve mail gönderdiklerini söylediler fakat ben de mesaj da mail de gözükmüyor. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum fakat kitapları 2 aydır teslim almadığım halde sistemde teslimat yapıldı yazıyor ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 11:07

19.01.2021'de verdiğim siparişi bugün ayın 27 si olmasına rağmen halen teslim etmediler. Etmedikleri gibi hemen 24 saat içerisinde teslim edeceğiz diye mail atıyorlar. Jetteslim diye bir birime vermişler güya 24 saat içerisinde teslim ediyor ürünü. 23.01.2021 de ürün jet teslime teslim edilmesine ra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 19:17

Kitapyurdu siparişimde söylediğim 5 kitabın 2si ağır hasarlı geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Bana PTT'den iade ücreti ödeyerek iade göndermem istendi. Ben Pandemi Hastanesinde hekimim. İzin almam mümkün deği. Ayrıca yırtık kitabı ben yollamadım. Neden kendime ait olmayan bir hata için s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 13:48

14.12.2020 tarihinde teslim merkezinden alamadığım kitabın geri merkeze gideceğini ve bu konuda müşteri hizmetleri ile görüşüp ya iade ya da yeniden teslim noktasına gönderilmesine karar vermem gerektiğine dair mail aldım. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 12:43

19.11.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişte teslimat şeklini agt (Aynı gün Teslim) olarak seçtim. 21.11.2020 tarihinde sevk edildi olarak mail attılar ve faturasını kestiler. Teslimat şekli agt  olarak görünüyordu. Sonra kendilerine 23.11.2020 de mail attım, neden böyle oldu ve teslim ne zaman diy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 12:17

5.11.2020 tarihinde aldığım kitaplardan 10 gün haber çıkmayınca mail attım firmaya haber verilecek dediler. 16.11.2020 tarihinde siparişiniz kargoda kayboldu diye mail geldi. O günden beri firmaya attığım ne maillere dönüş yapıyorlar ne de telefon numaralarına ulaşabiliyorum.