Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ece'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu Ne Ürün Ne De Para İadem Yapılmıyor

477görüntüleme
Ece
Ece 12 Haziran 2020 15:19

24.05.2020 tarihinde vermiş olduğum kitap siparişiyle ilgili bilgi almak için mail attığım Kitapyurdu. Bana sadece size kargo bilgisi verilecek diyor. Bugünün tarihi 12.06.2020 defalarca para iademi yapın tedarik olmuyorsa diye attığım maillere size kargonuz ile ilgili mail gelecek diye oyalıyorlar. Elimde ne kitap ne de para var!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Müzeyyen
Müzeyyen19 Haziran 2020 16:26
 

Ücret iadesi yapıldı mi acaba? Bende şu an aynı problemi yaşıyorum

Ece
Ece19 Haziran 2020 16:30
 

Hayır para iadem yapılmadı ne maile ne de telefonlara cevap verdiler daha dün kitabım geldi.

 1
Müzeyyen
Müzeyyen19 Haziran 2020 16:32
 

Daha önce onlarca kez Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Pandemi sürecinde kargoda aksama olması normal karşılanır bunu herkes yaşıyor ama yaşadığımız problemi anlayacağımız bir müşteri hizmeti sistemi olmaması, sadece maille iletişim kurmaya çalışmak

Müzeyyen
Müzeyyen19 Haziran 2020 16:33
 

Bir süreç. Ben iade ettim kitabi da şimdi bir haftadır kargoda ücret iadesi de yapılmıyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 Eylül'de verdiğim kitap siparişi teslim edildi gibi gözükmesine rağmen evime ulaşmadı. Siteye şikayet yazdım kargo şirketiyle konulup geri dönüş yapacağız dediler 2 ay geçti yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım böyle bir kargo yok dediler. Mail attım cevap vermediler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.11.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan 5 kitap siparişi verdim. Ancak tarafıma 4 kitap iletildi. Kitabın bana ulaştırılması veya ücret iadesi talebinde bulundum. Bana gönderilen ürünleri tekrar kargoya vermem gerektiği, ancak o zaman sorunumun giderilebileceği iletildi. Benim kargo ile uğraşabilecek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Ekim günü dört adet kitap siparişi verdim ve KY2458**83 numaralı siparişim oluşturuldu. İçlerinden sadece birinin 1-3 gün arası tedarik edilebileceği, diğerlerinin yirmi dört saate kargoda olacağı gözüküyordu. Sipariş verdikten sonra üç gün bekledim ama aldığım kitaplardan birinin önce stokta kal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kitapyurdu ve yetersiz teslimat ağı. Kitapyurdu'ndan 21.10.2021 de verdiğim sipariş bugün 2.11.2021 hala gelemedi. Bırakın elime ulaşmasını teslimat şubesine bile ulaşamadı. 29 Ekim tatili zamanında teslimin olmayacağını ve 1 Kasım'da bana sipariş teslimi için mesaj geleceğini söyleyen "pek ilgili K...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 12:20

Kitapyurdu'ndan 2 ay önce 12 tane kitap sipariş ettim. Adreste olmadığım için kargo firması teslim edemedi. Ben de ürünleri alamadım. Siparişim iptal edildi. Bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreterden öteye geçemiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 13:29

Ky24346546 sipariş numaralı siparişim. Kitapyurdu sitesinden geçen hafta bir sipariş gerçekleştirdim. Kargo elime yeni ulaştı. Hasar yoktu o nedenle kargoyu teslim aldım fakat içini açtığımda 6 adet yerine 5 adet kitap vardı. Paramla rezil oluyorum resmen. Uğraştırıyorlar. Umarım tekrar eksik olan k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 22:00

Kitapyurdu kitap alımında stok olmasına rağmen en fazla 2 adet stok kotası koyuyor. Uygulamanın mantığını anlamış değilim. Okulda çocuklara aynı kitaptan yarışma düzenledik para toplayıp ortak getirtmek istedim. Bir baktım bazı kitaba 10 bazısına da 2 adet stok sınırı koymuş. 50 adet vereceğim sipar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 08:11

Kitapyurdu.com adresinden yaklaşık 1 ay önce adresime kitap siparişi verdim. Kargomun belirtilen sürede teslim edilmesi gerekirken üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilmemiş, kargo şirketinde bekletilmiştir. Sözleşmedeki taahhütlerini yerine getirmedikleri için siparişi geri almalarını iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 13:44

2 tane kitap siparişi verdim. Şimdi kargomu açtım ve 2. Kitabım ıslanmış sonrasında kurumuş bir şekilde geldi. Yıllardır Kitapyurdu'ndan tüm kitaplarımı temin ederdim, gerçekten pes! Gerçekten çok ağladım, okumayı çok istediğim bir kitaptı. Böylesine özensizlik görmedim, hasarlı ürün neden koyulur? ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 09:37

Kitapyurdu.com'dan 2 kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesinin kapağı tükenmez kalemle çizilmiş halde elime ulaştı. Hemen resmini çekip durumu kitapyurdu.com iletisim adresine bildirdim. Firma çözüm için; benim kitabi PTT Kargo ile geriye postalamamı istedi. Sorun da bu noktada başladı; Ben ü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum