16 Ekim 2018
#11032493

Kitapyurdu Ne Kitap Var Ne Müşteri Hizmetleri

04.10.2018 tarihinde ky13335666 kodu ile sipariş verdim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Yoğunluktan dolayı değil, mesai saatleri içinde asla hat düşmüyor. Onlarca defa, farklı günlerde aradım ve sonuç aynı. 10 günü aşan bir siparişim var, temin süresini 2 gün olarak belirtmiştiniz, bununla ilgili bir soru sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda hat düşüyorsa biliyorum ki mesai saatleri dışındasınız. Siparişimde ulaşamadığınız kitapları iptal etme seçeceğine çok şükür ki 10 günün sonunda ulaştım. Umarım 10 günde de kargolarsınız, torunlarıma yetişir artık kitaplar.
Bilmelisiniz ki kötü bir müşteri servisiniz var.


Sıfır müşteri memnuniyeti ile bu alışverişi sonlandırdım ve şikayetlerden gördüğüm kadarı ile yüzlerce insan aynı sorundan muzdarip. Birçok firma arasında yer bulabilmek içine en azından geciken kitaplar hakkında mail gönderebilir, belirttiğiniz süre içinde temin edemezseniz yine aynı şekilde bir mail gönderebilirsiniz. Bildiğiniz üzere personel dışında herhangi bir masrafı yok. (sevgili bu maili okuyan personel, biliyorum ki sizin bir suçunuz yok fakat rica ediyorum bu istekleri ve geri dönüşleri üstünüze bildirin, aksi takdirde kimse Kitapyurdu.com' u tercih etmeyeceği için siz de işsiz kalacaksınız. Umarım sizin maaşlarınızı da bizim kitaplar kadar geciktirmiyorlardır) (tabii okuyorsanız)

Zehra Zehra 603 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları