You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Kitapyurdu ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Sorunu!

833görüntüleme
Serhat
Serhat 23 Ekim 2018 19:43

Kitapyurdu'ndan gecen hafta çarşamba 47-48 adet kitap siparişi verdim ve hepside stokta olan kitaplar olmasına rağmen bir kitap temin edilemediğinden (o kitabı daha sonra iptal ettim) kargoya geç teslim edildi ve kargoda da dağıtım merkezinden kaynaklı bir gecikme var hala Başakşehir şubeye bile gelmedi kitaplar bir haftadır ve yarın sabah yurt dışına uçağımız var bu kitapları nasıl teslim alacağım hakkında bilgi için defalarca mail atmama rağmen sadece kargo takip sayfasının linki gönderildi bana resmen insanla dalga geçiyorlar. Kötü bir organizasyon, kötü bir müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 00:03

Kitapyurdu sitesinden alışveriş yaptım para hesabımdan çekildi ancak sipariş verilmedi. Mail attığımda ise sorun bankada dediler. Bankayı aradığımda ödemenin yapıldığını ve provizyon koduna kadar verdiler. Tekrar mail attın ancak hala bir dönüş yok sonuç ne olacak bilemiyorum. Ayrıca böyle bir siten...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 31 Ocak 17:25

22 Ocak tarihinde Kitapyurdu isimli firmadan verdiğim siparişim bir de daha çabuk gelsin diye bedava kargo seçeneği varken ekstra ücret ödeyerek jet hız diye bir kargo firması ile gönderim yapılmasını istediğim siparişim 31 Ocak itibarıyla hala gelmiş değil bugüne değin gerek firmayla gerek kargo fi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Ocak 23:23

27 Ocak perşembe Kitapyurdu sitesinden verdiğim sipariş cuma Sendeo Kargo ile yola çıkıyor, cumartesi sabah Sendeo'dan kargonuz bugün teslim edilecek mesajı geliyor. Gün boyu evden çıkmadığım halde gelen giden yok. Sendeo müşteri hizmetlerini arayıp bildiriyorum. Gelmişler evde bulamamışlar cepten a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 18:22

Yüklü kitap siparişinde bulundum ancak çalıştıkları kargo firması tarafıma gönderileri iletmedi ve Kitapyurdu müşteri hizmetleri sadece firmaya ileteceklerini söyleyerek bir sonuç almadı. Kitapyurdu eski müşteri odaklı çalışmasından vazgeçmiş başka Online kitap satıcılarına gitmenizi tavsiye ederim....

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:24

Kitapyurdu' ndan KY2400**69, KY2405**94 ve KY2412**97 numaralarıyla "100 lira ve üzeri alışverişe 10 TL. Hediye Çeki" kampanyasına istinaden üç ayrı sipariş vermiştim. Siparişlerimin elime ulaşalı 3 haftayı geçti. Hala tarafıma hediye çekleri tanımlanmış değil. Müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarc...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 11:46

09.07.21 tarihinde kitap yurdundan almış olduğum KY23790100 sipariş numaraya istinaden siparişim İzmir/ Bornova Kitapyurdu teslimat noktasına gelmişti ancak kendim şehir dışında olduğumdan dolayı Kitapyurdu müşteri hizmetlerini arayarak alamayacağımı iade için yardım istediğimi bildirdim. 2 haftadan...

Devamını oku