Kitapyurdu Muhatap Bulamıyorum

Bahadır Bahadır13 Şubat 00:55

bu hafta içinde gerçekleştirdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi sorunumu çözmeye yönelik yine aynı şekilde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her daim meşgul. Yaklaşık 1 saatimi telefonda harcadım. Sıranın bana gelmesine rağmen 20 dakika daha bekledim sonrasında ise görüşme sonlandı. Mail yoluyla gerçekleştirdiğim görüşmelerde ise ürünün kargoya verildiği belirtildi ancak kargo şirketi ( agt / Aynı Gün Teslimat) üzerinden gerçekleştirdiğim sorgulamada bu gönderi bulunamamaktadır karşılığını alıyorum. Kargo şirketiyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat aynı durum orası içinde geçerli. Bu siteyi tercih etme sebebim en kısa sürede ürüne ulaşma imkanı tanımasıydı. 

Tez dönemim olduğu için kitaba acil olarak ihtiyacım var. Sorunların çözümüne yönelik bütün çabalarım boşa çıktı ve görüşebileceğim tek bir muhatap bulamıyorum. Göstermelik olarak ortaya sunulan sözde müşteri hizmetleri ise tam bir çıkmaz! Tüketici heyetine daha sonrasında sonuç ne olursa olsun Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Aynı olay başka bir zaman diliminde yaşansa ya da iletişime geçebileceğim bir nokta var olsaydı bu şekilde bir aksiyon sergilemezdim ancak bütün lerim sarpa sardı ve 100 liralık ürün için belki 10 katını harcamaya hazır bir duruma geldim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler