Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sema'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Kitapyurdu Kargolanmayan Üründen Kargo Ücreti Alınıyor

2435görüntüleme
Sema
Sema 13 Ekim 2021 19:02

Kitapyurdu'ndan sabah verdiğim siparişimdeki kitabı akşam tam yarı fiyatına başka bir sitede buldum, akşam iptal işlemini yapamadım, sabah bilgi maili geldi Scotty kargo ® ile gönderileceğine dair, hemen kargo şirketini arayıp ürünleri almamalarını istedim, ve kitaplar hiçbir işlem yapılmadan geri iade edildi. Ama buna rağmen 9 TL kargo ücreti kesilerek ücret iadem yapıldı. Ürünler taşınmadı, dağıtım yapılmadı bu neyin kargo ücreti, kaldı ki onlarca site var kitap satan, hiçbirinde kitaplar size gelse ve geri gönderseniz bile iade de kargo ücreti kesilmiyor, mantıksız bir durum var ama nasıl çözülecek bilmiyorum, hem iki katına sat hem almak istemediğinde ücret kes!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitap yurdundan aldığım kitaplar 2 hafta olmasına rağmen kargoya bile verilmedi. Oysa ki sitesinde 5 /7 gün içinde teslim yazıyor. Gerçekten hiç hoş bir durum değil. Kargom hakkında en ufak bir bilgi bile yok. Kitap yurdun güvendiğim için o yüzden sipariş vermiştim ama güvenimi boşa çıkardılar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben kitap yurdundan sipariş verdim sipariş oluşturuldu kargoya verildi ama kargo evde bulamadık diyor ama. Ben evdeyim bir daha da dağıtıma çıkarmıyorlar ben iptal edip tekrar sipariş vermek istiyorum lütfen benimle iletişime geçer misiniz Kitapyurdu güvenli bir site diye sipariş verdim mağdur olmak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24.12.2021'de 1 adet kitap siparişi vermek isterken sitede bir problem oluştu siparişi tamamla butonuna bastığım halde onay vermedi ve daha sonra 3 kitap sipariş etmişim gibi gözüküyordu. Kitapların her biri 93,15 TL. Sipariş iptal butonunu aradım ne yazık ki sipariş iptal butonunu bulamadım çünkü k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Aralık 2021'de Online sipariş verdiğim 408₺'lİk siparişim, 4 gün içinde ulaşması bekleniyordu, fakat ödeme onların listesine düşmediğini iddia ediyorlar" halbuki mail üzerinde aynı günü yazdığım görülüyor! Maillerin abartısız 5/6 adet gönderim var. Dekontu göndermeme açıklamama rağmen beni kale a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bugün gelen iki ciltli kitabımın 2. Cildi ters basılmış. Kitabın 1. Sayfasını açıyorum yazılar ters. Tekrar kargo iade süreci beni çok yoracak kargoya gitmek beni çok yoracak. Sipariş numaram 25106553. Mail gönderiyorum 3 kez yolladım fakat geri dönüş olmadı. Mağdur oldum. Kitap yurduna yakışmadı. F...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş etmiştim. PTT ile gönderdiler. Evde olmadığım zamanda gelen PTT beni aramadığı için kargoyu şubeye götürdü. Şubeye gidecek vaktim olmadığı için kargo Kitapyurdu'na iade gönderildi. Fakat Kitapyurdu'na iade için attığım maile dönüş yapılmadı. İade süreci başlamadı. Ücret...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

26.11.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan 3 adet kitap siparişi vermiştim. 01.12.2021 Scotty kargo firması kargomu adresime getirmeyip geri iade talebinde bulunmuştur (telefon numaramdan bana haber bile vermeden). Sorunun kitap yurduyla alakalı olduğunu söyleyip geri talepte bulunmam gerektiğini söyledil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 12:12

930694 siparişim Kitapyurdu'ndan kargo, müşteri hizmetleri ilgisizliği, çözümsüzlük kitapyurdu.com olarak gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İletiniz doğrultusunda şikâyetiniz değerlendirilmesi için yetkili birime ve kargo şirketi bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Selamlar https://www.kitapyurdu....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 11:32

Yıllardır kitaplarımı aldığım site olan kitapyurdu.com'dan ara ara sepetime eklediğim kitaplar biriktiği için satın almaya karar verdim. İlk kez de birikmiş puanlarımla bir kitap alayım dedim ve sepetime puanla aldığım 30 lira tutarında bir kitabı da ekledim. Neymiş para ile aldığım kitaplar ile pua...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:25

2 aralıkta oluşturduğum siparişim 4 aralıkta kargoya verildi. 7 Aralık sabah 8 de Bursa şubeye gelen kargo aynı günde teslim edilmesi gerekirken 9 Aralık günü de teslim edilmemiştir. Kitap yurdunu aradım talep oluşturdum ancak dönüş yok. Hala sipariş bekliyorum...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi