Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  3 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu İlgisizliği Ve Samimiyetsizliği

4.029görüntüleme
Semih
Semih 22 Mayıs 2020 12:01

11.05.2020 günü Kitapyurdu'ndan 6 adet kitap siparişi verdim. Siparişte ürünlerin en geç 3 iş günü içinde temin edileceği belirtilmişti ve dedikleri gibi de 3 iş günü içinde kitaplar temin edildi (bu konuda haklarını yiyemem) sonrasındaki süreçte siparişimi sorguladığımda ' kargo takip numarası bekleniyor ' şeklinde yazıyla karşılaştım. Virüs salgını nedeniyle bazı aksaklıklar olabilir dedim ve bekledim ancak bu süreç uzayınca dün yani 21.05.2020 günü kendilerine bu konu ile ilgili mesaj attım ve attığım mesajdan sonra 5-10 dakika içerisinde siparişimin kargoya verildiğini söyleyen bir mail aldım. Ayrıca bu süreçte daha siparişim kargoya bile verilmemişken doğum günüm olması nedeniyle yağacağım alışverişte kargo ücreti alınmayacağı şeklinde sempatik! Bir mail tarafıma gönderildi.

Ben sizden doğum günüm sebebiyle benden kargo ücreti almamanızı veya başka bir sempatiklik yapmanızı beklemiyorum. Benim asıl kızdığım konu size kargo ile ilgili mesaj atınca hemen kargoya vermiş olmanız. Niye öncesinde herhangi bir bilgi verilmiyor ya da herhangi bir sipariş veya kargo numarası ile ürünlerimin durumunu öğrenemiyorum. Virüs salgını nedeniyle ülke olarak zor bir dönemden geçiyoruz ve bazı aksaklıkların olması kuvvetle muhtemel ancak ben sizin samimiyetinize inanmıyorum. Sorumsuzluk. İlgisizlik ve sistemsizlik olduğunu düşünüyorum. Bugün son iş günü ve sonrasında bayram dolayısıyla sokağa çıkma yasağı uygulanacak. Galiba 1 hafta daha siparişimi bekleyeceğim. Ben bundan sonra Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca çevremi de bu konu hakkında uyaracağım. Kimsenin ekmeğiyle oynama gibi bir düşüncemiz yok ancak bu kadar reklam, kampanya vs... Yapıyorsanız, isim yapmış bir firma olduğunuzu söylüyorsanız yukarıda belirttiğim hususlarda duyarlı olmanız gerektiğini düşünüyorum. Kolay gelsin ®. İyi bayramlar dilerim...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Esra
Esra22 Mayıs 2020 17:08
 

Ben 1 mayısta verdim siparişimi bir de kapıda ödeme diye ek ücret ödemem gerekiyor, MNG Kargo diye seçtim UPS diye bir şey çıkıyor 4 gündür transitte gögösteriyor şimdi bayram tatili diye de gelmez neredeyse 1 ay olacak.

 1
Burhan
Burhan23 Mayıs 2020 12:12
 

Bahsettiklerinizin aynısı yaşadım. Kızgınlığım böyle bir amatör sitenin oyununa gelmiş olmak. Bu site yalan dolanla insanları oyalayıp mağdur ediyor. Karşınızda muhatap yok.

 2
Hakan
Hakan24 Mayıs 2020 14:27
 

Aynısını yaşıyorum. Buraya da yazdım. Bir ayı geçti ama kitapları halen kargoya vermediler. Üçüncü mailime ancak cevap verdiler. Sorun kargoda değil. Tamamen Kitapyurdu'nda. Verilen cevaplar samimi değil. Bir özür bile yok. Uzak durmak lazım.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Kitapyurduile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu sitesinden 12.04.2021 tarihinde vermiş olduğum KY2318**68 sipariş kodlu 5 kitaplık ürün siparişim MNG Kargo tarafından 15.04.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargo paketinin pek çok yeri yırtık içinde olup eksik kitap bulunmaktadır. Gelen fatura bilgisinde 5 kitabın ödemes...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

KY23205361 Dün sipariş verdiğim kitaplarım 2 dakika önce bana teslim edildi ve Kişilik kitabı gelmemiş sadece 1 kitabım ve defter gönderilmiş. Derslerimden geri kalacağım. Kargoyu aradım ve tutanak tutamıyoruz bu firmanızla alakalı bir sorun dendi.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu'dan 03.23.2021 tarihli verdiğim KY2300**84 numaralı siparişimdeki kitapların kapak ve sayfaları yırtık olarak elime ulaştı kargoda da hasar gören kitapların paketlemesi doğru ve özenli yapılmamıştı. Mevcut siparişteki ürün sayısı az olsa bile çoklu kitap alışverişlerinde durum nasıl olaca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

24.03.2021 tarihinde ky23019052 numaralı siparişlerimde 7 ürün gelmesi gerekirken bir tane eksik geldi ve 2 kitapta hasarlıydı. Ben bu iki kitabı kendilerine paketleyip aynı kargo ile gönderimini sağladım ve eksik kitabı da belirttim. Bana eksik kitabı ve 1 tane kitabı yollamışlar ama diğer 1 tane k...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Günler günler önce sipariş vermiştim neyse kargoya verildi bu kez de günlerdir dağıtımda bir türlü gelemiyor her gün dağıtıma çıkıyor ama asla teslim edilmiyor bir daha asla asla kitap almayacağım pişmanlıktır ek para verip hızlı teslimat istiyorum paramla rezil oluyorum ilk ve sondu.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

kitapyurdu.com isimli siteden 3 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar geldi. Ancak aynı kitaptan 2 tane göndermişler ve göndermeleri gereken kitabı göndermemişler. Mail üzerinden iletişime geçtim, süreci anlattım. Dönüş sağladılar ve yanlış gelen kitabı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

PTT Kargo 5 iş günü içinde, agt kargo 1 iş günü içerisinde getiriyor diye agt kargo ile kitap sipariş ettim, kitap 2 hafta sonra geldi. Halbuki kitabı beklemekten sıkıldığım için iptal etmiştim. Para iadesi ne zaman yapılır dediğimde, kitabın bize geri iadesi ulaşınca para iadesi yapılır dendi ama o...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

21.03.2021'de 24 saatte kargoda ibaresine güvenerek ky22986074 sipariş numarasıyla firmadan kitap sipariş verdim ama öyle bir şey yok. Daha dün kargoya verildi ve kargo hareketlerinde de hâlâ planlama bekleniyor! İnsanları mağdur etmeyi bırakın artık. Pişmanlıksın Kitapyurdu!

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.03.2020 tarihinde kitap yurdunda, verdiğim sipariş, ayın 14 ünde sevk ediliyor kargoya. 10 2 gün içinde gelecek denilen sipariş gelmedi. Kitap yurdunu ve kargo firmasını arıyorum kimse gerekli cevabı vermiyor. Böyle bir sıkıntı yaşayan var mı arkadaşlar,

  • profile
1 Destekçi