Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu İadenin Alınmaması Ve Kargo Ücreti Ödetilmeye Çalışılması...

4174görüntüleme
Ömer
Ömer 16 Ağustos 2020 12:07
Çözüldü Çözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Bugün tarafıma ilgili ürünün ücreti ve kargo bedellerinin iade edildiği bilgisi ulaştırılmıştır. Geri dönüş için teşekkür ederim.”
Kitapyurdu İadenin Alınmaması Ve Kargo Ücreti Ödetilmeye Çalışılması...
Kitapyurdu İadenin Alınmaması Ve Kargo Ücreti Ödetilmeye Çalışılması...
Kitapyurdu İadenin Alınmaması Ve Kargo Ücreti Ödetilmeye Çalışılması...

9 Temmuzda üstüne daha önceden etiket yapıştırılmış olan ekteki, kusurlu olduğunu kabul ettikleri ürünü, kendilerine PTT Kargo ® ile gönderdim. İade süreci ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bugün PTT'den kargonun kabul edilmediği ve gönderi ücreti ödenmediği takdirde tarafımdan hukuki olarak tahsil edileceği konusunda bir ihtarname geldi. Çok sinirlendim. Bu saçmalığın sonlandırılmasını, kusurlu bir ürünün iadesi konusundaki sorumsuzluk yapıldığı için kargo ücretinin tarafımca ödenmemesi için gereğinin yapılmasını, ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreç konusunda tarafıma mail ya da SMS ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Yapılmadığı takdirde en yakın Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı da belirtmek isterim.

Ömer
Ömer25 Ağustos 2020 13:04
Kitapyurdu İadenin Alınmaması Ve Kargo Ücreti Ödetilmeye Çalışılması...

Bugün tarafıma ilgili ürünün ücreti ve kargo bedellerinin iade edildiği bilgisi ulaştırılmıştır. Geri dönüş için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 17:29

Kitap yurdundan ettiğim sipariş 2 aydır elime ulaşmadı. Sipariş numaramı hiçbir yerde bulamıyorum daha sonra PTT kargodan evde bulunmadığı için iade olduğu mesajı geldi. Mailden ulaşmaya çalıştım kitabı tekrar gönderebileceklerini ilettiler. 15 gündür de yine kitaplarımı bekliyorum. Telefonla ulaşab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 12:13

Kitapyurdu ne kitabı gönderiyor ne de para iadesi yapıyor Tam kapanmadan bir hafta önce Kitapyurdu'ndan sipariş verdim adres olarak iş yeri adresimi verdim. PTT Kargo kapanma döneminde siparişimi ulaştırdı haliyle alamadım şubeden almak istediğimde de görevlendirme belgem olmadığı gerekçesiyle PTT ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 15:16

Kitapyurdu.com dan kitap siparişi verdim. Farklı bir kargo seçmeme rağmen PTT kargoya verildi. Mail attım PTT ulaştırmıyor değiştirin dedim. Değiştirildiğine dair maille dönüş yaptılar. Fakat değiştirmemişler ve yine PTT ile göndermişler. PTT kargoyu 7/24 açık olan iş yerime getirmeden adreste yok d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 16:30

Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim KY2215**82 sipariş kodlu siparişim önce jetteslim ile bana haber verilmeden geri iade edildi. Daha sonra PTT Kargo ile tekrar kargoya çıkarıldı. Teslim aldığım kargonun içerisinden sipariş verdiğim on dört (14) kitaptan yalnızca dokuz (9) adet çıktı. Kargo kutusunun i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 11:11

28.12.2020'de Kitapyurdu'ndan kitaplar satın aldım bu firma bir kitabı bana eksik gönderdi. Kutunun içinde de başkasına ait bir kitap setini bana gönderdi ben de faturalı olan setin sahibini aradım bayan bana 10 gündür kargoyu bekliyordum size gelmiş dedi bende ne yapayım dedim kendisi firmadan zate...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 23:25

9 Aralık 2020 tarihinde bir hediye kartı siparişi oluşturdum. Senelerdir kitaplarımızı buradan alırız. Hediye kartını fiziksel olarak gönderiyor olmalarına rağmen tercih ettik. Ama 2 hafta geçti hala hediye kartı gelmedi. Bunun üzerine ben defalarca aradım ve yardım bölümünden mail attım. Çeşitli me...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 16:02

Geçen cuma sipariş girdiğim halde hâlâ kargom yola çıkmadı. Ve hediye olacaktı 7 gün oldu bugünle birlikte. İlk alışverişimdi ve son oldu. Kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok. Defalarca mail atmama rağmen bir türlü düzelmedi. Tam bir hayal kırıklığı. Siparişimin en kısa zaman da ulaştırırsanız yahut ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 18:36

24 Kasım'da ınternet sitesinden kitap alışverişi yaptım 21649950 sipariş numarası. 2 hafta kargoya verilmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin kargoya verildiğini, şehrime ulaştığını, sadece PTT Kargo'ya bilgilendirme yaparak dağıtıma çıkartılmasını sağlayacaklarını (! ) söylediler.  Gü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 17:28

12 Kasım'da Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. Hızlı gelsin diye önerilenin dışında ücret farkı ödeyerek kargo şirketi seçtim. 1 hafta geçmişti ve siparişimi seçtiğim kargo şirketini değiştirerek PTT Kargo'ya vermişler ( mesaj gelmişti). Uzun uğraşlar sonrasında şikayet edince yoğunluktan dolayı değişt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 21:25

İnternet üzerinden Kitapyurdu'ndan kitap satın aldım PTT Kargo ile gönderdiler ayın 21'inde kargo gönderilen şehre gelmiş ayın 27'sinde de bana teslim edilmediği halde bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Kitapyurdu'na telefon ile ulaşmak mümkün değil. Ben de kendilerine mail yoluyla bilgi verdim. Ma...