Toplam çözüm sayısı
..
Kitapyurdu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Kitapyurdu Adres Değişikliği

798görüntüleme
Şevval
Şevval 25 Mart 2020 16:52
Kitapyurdu Adres Değişikliği

11 Mart tarihinde siparişim kargo teslimi için PTT firmasına verildi. 11 Mart sabahı ise kargom henüz dağıtıma çıkmadan adres değişikliği yaptım. Adres değişikliği talebimin kargo firmasına iletildiği söylendi fakat kargo firması ısrarla eski adrese gitti. Firma ile görüştüğümde ise adres değişikliğinin henüz sisteme düşmediğini, düşmediği içinde eski adrese gönderim yapılacağını, adres değişikliğinin sadece gönderici tarafından yapıldığı söylendi. Tekrar Kitapyurdu ile görüştüm, adres değişikliği yapıldığını sisteme birkaç gün içinde düşeceğini söylediler. Bugün 25 Mart ve dün kargo firmasından aldığım sms'e göre kargomu yalnızca şubeden alabileceğim söylendi. Kitapyurdu ile mail üzerinden sorunu çözmeye çalıştık fakat sorunu hallettiklerini söyleyip hiçbir şekilde çözüm üretemiyorlar. 3-4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, yoğunluktan ötürü müsait zamanlarında dönüş yapacaklarını söylediler fakat 3-4 gündür hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

7 tane kitap söyledik. Kitaplardan birini 2 tane sipariş etmiştik. Toplam 7 kitap çıkması gerekirken kargodan 6 kitap çıktı. Siparişimde bile 7 tane kitap söylediğim belli iken kargo paketinden eksik çıkması can sıkıcı. Asıl can alıcı taraf onca mail attık, defalarca operatöre ulaşmak için sipariş n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu ne kitabı gönderiyor ne de para iadesi yapıyor Tam kapanmadan bir hafta önce Kitapyurdu'ndan sipariş verdim adres olarak iş yeri adresimi verdim. PTT Kargo kapanma döneminde siparişimi ulaştırdı haliyle alamadım şubeden almak istediğimde de görevlendirme belgem olmadığı gerekçesiyle PTT ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 12:11

Kitapyurdu firmasından Fransa'ya kitap sipariş ettim gelen UPS firması36 euro istedi. Bende bilgim yok firmayla görüşmem lazım dedim çünkü nakit istedi. Yarın geleceğim dedi. 26 marta geleceğim dedi. Bugün 4 Mayıs yok Kitapyurdu sosyal medyadan mail ile yazdım da yazdım. Cevap kargonuzu istememişsin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 12:29

KY23346390 numaralı siparişimin adresini yanlış verdim. Düzeltmek ya da siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum mail gönderin diyor mail attık donen kimse yok ayrıca 30 Nisan da verilen siparişin jet teslim bir de kargo kodu halen yok çok yavaş ve ilgisiz

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Nisan 13:10

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim kargo ücreti ödememe rağmen tekrar kargo ücreti aldılar. Bunu şikayet olarak tam 4 kez yazmama rağmen geri dönüş de yapmadılar. Hatta mailleri okumuyorlar mi acaba diye aynı maile giden yorumlarda bulundum onları onaylamışlar fakat benim şikayetime geri dönüş ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 12:37

kitapyurdu.com isimli siteden 3 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar geldi. Ancak aynı kitaptan 2 tane göndermişler ve göndermeleri gereken kitabı göndermemişler. Mail üzerinden iletişime geçtim, süreci anlattım. Dönüş sağladılar ve yanlış gelen kitabı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ama...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 21:36

Kitapyurdu agt kargo ile gecikmeli gönderdiği için Bilgi almak için aradım müşteri temsilcisi azarladı bir de beni ben de siparişi iptal ettim, siparişiniz kargo dan elimize tekrar geçince aynı gün paranız iade olur dediler. Agt kargo 20 Mart'ta sipariş i iade ettiğini söylüyor fakat Kitapyurdu sipa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 17:41

25.03.2021 tarihinde, 129,50 TL lik sipariş oluşturdum. Fakat param alınmasına rağmen sipariş oluşmadı. Ürünler sepetimde görünüyor. Kitapyurdu nun müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap muhasebe bölümünün ilgilendiği ve çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamadığını, mail atmam gerektiği söylend...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 19:08

10.02.2021 tarihinde Kitap Yurdun'dan Hollanda'ya kitap sipariş ettim hem de gayet pahalıya mal oldu. 20.02.2021 de UPS ile kargonun Hollanda'ya giriş yaptığı gözüküyor. UPS Türkiye takipte sürekli aynı şeyleri tekrar yazıp duruyor ama ne gelen ne kargo var... Tarih 21.03.2021 ve hala benim elime ul...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 16:57

11 Şubat tarihinde internet üzerinden verdiğim kitap siparişini gönderim süresi 2 gün yazdığı için jetteslim seçeneğini işaretledim. İş yeri adresimi vermiştim. Kargo ise cumartesi günü kapalı olan iş yerime gelmişti. Kurye aradığında durumu açıklayıp pazartesi günü getirebilir misin diye sorduğumda...

  • profile
1 Destekçi