Görünüm          
62 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu'ndan aldığım kitaplar sipariş bölümüne düşmemiş yeni fark ettim. Kartımda hesap özetinde gözüktüğü halde sitede hiçbir bilgi yok ve ben bu durumu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde çektiğimde de aynı durum olmuş AA ben mi yanlış hatırlıyorum sipariş oluşmamış diyerek ikinci kez almam. Eğer her...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

02.11.2019 tarihinde yeni çıkan bir kitabı ön siparişle satın aldım. Kitap 07.11.2019 itibarı ile öğlen saatlerinde temin edildi ancak gün içinde kargoya verilmedi. Ertesi gün kargo çıkışı yapıldı ancak sadece PTT Kargo tarafından giriş işlemi yapıldı ve araya hafta sonu girmesi sebebi ile süreç uza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Kasım tarihinde Sipariş Kodu KY17559659 olan kitabım başka bir isme teslim edilmiş gözüküyor. Günlerdir muhatap arıyorum, ne telefonu açan var ne maillere dönen. Eğer kitap yarın tarafıma ulaştırılmazsa hukuki süreci başlatacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

31/10/2019'da aldığım kitaplar 08/11/2019 oldu hala kargolanmadı. Telefonla ulaşmak 15 dakika sürüyor. Hemen kargolayalım diyorlar ama sonuç yok ortada. 2 kere mesaj gönderdim cevap dahi vermediler. 2 yıl önce aldıklarımı göndermişlerdi muhtemelen yine gönderirler ama süreç yavaş işliyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden sipariş ettiğim kitaplar iki iş günü içinde temin edilecek denmesine rağmen bugün 9. Gün (7. İş günü) olmasına rağmen hala ortada yok. Güç bela müşteri hizmetlerine ulaşmamızdan sonra yoğunluk var sıra var denilerek geçiştirildi. Ne yoğunluğu ne sırası verdiğiniz sözü tutmalısı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazar günü akşam saatinde üç tane kitap sipariş verdim fakat bugün dördüncü gün olmasına rağmen daha yeni sevk ediliyor. Anladık hafta sonu sipariş verdik diye bu kadar da geç verilmez ki. Bu kadar ağır çalışılan kitap sitesi daha görmedim. Bir daha hayatta sipariş vermem.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Geçen hafta verdiğim 5 kitap var. Sipariş takibinde sürekli bekliyor yazıyordu su an da 2 gündür sevk sürecinde yazıyor. Kafalarına göre gönderiyorlar. Teslim süresi kargoya verme falan her şey kendi keyiflerince. Konuşabileceğiniz hiçbir muhatap yok. Bir kere ödemeyi alınca iptal edemiyorsunuz da. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan kitap alırsanız 2 gün içinde teslim yazmasına aldanmayın öyle bir durum asla yok. Firma ile iletişime geçince de gayet umursamaz hiçbir özür belirtmeyen bizde böyle açıklaması yapıyor. Almış olduğum kitap ellerinde mevcut görünmesine ve halen satışta görünmesine rağmen temin sürecind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuzun 10'unda vermiş olduğum kitap siparişim 10 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmamıştır. Sebebi ise yaşanılan yer olarak yazdığım adresle, siparişin gelmesini istediğim adreslerin ikisinin de kargo şirketine verilip karışıklık oluşmasına sebep olunmuştur. Bu adres karışıklığına sebep olduğu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim siparişim eksik geldi çünkü kitap bulunamamış ama ben tam ücret ödedim ve herhangi bir şekilde para iadesi almadım. Bu sorunun ortadan kalkmasını istiyorum, kısa zamanda iletişime geçersek sevinirim. Paramın iadesini talep ediyorum. İletişime geçersek detaylı bilgi aktarımı yaparım ama bu soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Mayıs'ta 24 saatte kargolu olan kitaplardan satın aldım. Normalde 3. gününde bana ulaşmış olurdu. En geç 9 Mayıs'ta kargoya verilmesi ve yola çıkması gereken kargom hala sevk sürecinde kargo gönderileri bile girilmedi. 24 saatte kargoda olan ürünlerin 3 gündür gelmesini bekliyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'nda bir kitap değerlendirmesi yaptım. Yorumumda herhangi bir hakaret, aşağılama vs. bir şey olmadığı halde yayımlanmadı. Durumu bildirdiğimde, değerlendirme sürecine tabi tutulduğunu ve ona göre kabul ya da reddedildiğini söylediler. Buradaki şikayetlere baktığımda daha önce de aynı durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

12.03.2019 tarihinde verdiğim sipariş bir türlü hazırlanamadı. Mesajlara cevap veren ya da ilgilenen hiç kimse yok. 7 gün oldu ve hala kitaplardan biri hazırlanma sürecinde. Tedarik süresi 3 gün olmasına rağmen hazırlayamadılar. Kitapların artık gönderilmesini istiyorum. Çok sorumsuz bir site.Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.02.2019 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden 5 adet kitap sipariş ettim. O günden bugüne geçen 4 günlük süreçte siparişlerimin hala yola çıkmadığını gördüm. Daha detaylı incelediğimde ise 5 kitabımdan 1 tanesi olan (Jack Kerouac-Yolda) kitabının hala temin edilemediğini fark ettim. Lakin kitabı il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan aldığımız kitapların bir kısmını mükerrer sipariş yaptığımız için iade ettik. Bana 88.16 TL iade edilmesi gerekirken 28.18 TL iade edilecek mesajı geldi. Kaç gündür yazışma ile düzeltmeye çalışıyorum ama net cevap alamadım. Süreç 2 haftayı aştı. Ben kitapları iade ettim ve paramı ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Eylül 2018'de verdiğim siparişimden 3 tanesi temin edilmiş. Bir tanesi hala bekliyor. Fiyatı da ben aldığım sırada 15 TL iken, şu an 19 TL. Acaba bu yüzden mi temin etmiyorsunuz kitabı? Bir hafta oldu neredeyse, daha kargolama süreci var. Seneye okuyabilecek miyiz acaba? Lütfen bir an önce gönder...Devamını oku

  • - Görüntüleme