Görünüm          
193 şikayet listeleniyor

8 Şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 118 liralık kitap siparişi oluşturarak kargoda 'ertesi gün' seçeneğini işaretledim. Bu seçeneğin, kargo seçenekleri arasında hemen bir üstte bulunan PTT Kargo'ya bağlı bir hizmet olduğunu zannediyordum. 13 Şubat tarihinde siparişimin kargoya verildiğine i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim test kitabı kullanılmayacak şekilde hasarlıydı, iade etmek istedim göndermeden aradım PTT Kargo ile göndereceğimi belirttim ama bana anlaşmalarının olmadığını söylemediler. İadeyi kabul etmemişler ve bana tekrardan gelecekmiş boşuna gönderdiğim kargonun ücretini ödey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap iadesi yapmak istedim. Mail gönderdim ancak bilgilendirme maili çok geç geldi ben çoktan iadeyi yapmıştım bile. Siparişim PTT Kargo ile geldiği için iadeyi PTT ile yaptım haliyle. Çünkü iade formunda gelen kargoyla iade yapabilirsiniz yazıyordu. Fakat anlaşmaları olmadığı için alıcı ödemeli gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 16.12.2019 tarihinde KY18063702 Numaralı kitap siparişi içerisinde Sinan Meydan-Hafıza isimli kitabının bazı sayfalarının hatalı basım olduğu ve eksik sayfalarının olduğunu gördüm. Hatalı kitapları anlaşmalı müşteri kodu olan PTT Kargo ile 2 gün sonra KP024***80296 takip numarası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

28 Kasım'da Kitapyurdu'ndan aldığım ve 21 günde bana ulaşan (İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına) kitaplardan birinde basım hatası olduğunu fark edip iadesi için Kitapyurduyla görüştüm. Bana verdikleri müşteri koduyla PTT Kargo ile göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi ve nedenini sorduğumd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.01.2020'de verdiğim sipariş ancak 10.01.2020'de PTT kargoya verilebilmiş, sonrasında 13.01.202'den beri de Acıbadem kargo dağıtım şubesinde bekliyor. PTT'ye telefonla ulaşabilmek mümkün değil, Kitapyurdu maillere dönüş yapmıyor. Ne zaman kitaplarım elime ulaşacak, ne yapmam gerek hiçbir fikrim yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Günlerdir kızıma aldığım kitapları bekliyorum. Bugün gelmiş ama adreste bulunamadığımız için geri gitmiş güya. Ama geldiklerini söyledikleri saatte maaile akşam yemeği yiyorduk evde. Hatta tüm gün evdeydik, kesinlikle çok özensiz bir firma. Geçen hafta da aynı sebepten eşimin kargosu geri gitti. Kes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

02.01.2020 tarihinde KY18224037 numaralı siparişim 6 günde teslim edilmesi gerekirken 8. Gün bitti bugün 9. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Kitapyurdu'na 2 defa şikayet maili gönderdim. Kargo şirketine bildirdik derhal teslim edilecek diyor ama ne gelen var ne giden? PTT Kargo dağıtım yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu uygulamasını indirdim. Birkaç tane kitabın için de olduğu bir sipariş oluşturdum. 10 gün sonra elime ulaştı. İçerisinde ücreti 70 TL olan bir kitabın resimlerini çocuklar için olmasına rağmen gayrı ahlaki bulduğum için iade etmek istedim. İletişim için verilen telefon çalmadan kapanıyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29.12.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 63.98 TL tutarlı KY18186696 sipariş kodu ile 7 adet kitap sipariş verdim. Siparişimin 2751678374129 kargo takip kodu ile PTT kargoya teslim edildiği mesajı geldi. 06.01.2020 tarihinde kargo takip sitesine baktığımda PTT kargonun siparişlerimi cihet numarası: 4012...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan birkaç tane kitap siparişi vermiştim. Kitaplardan bir tanesini iade etmek, bir tanesi de yıpranmış geldiği için değişim yapmak istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüm. Talebinizi oluşturdum kargoya verebilirsiniz dedi. Ürünleri paketleyip PTT Kargoya verdim. Firmayı arıyorum (tabi ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş kodu:KY17829165, takip no... : 2751677478316 kodlu 3 adet kitabım 27.11.2019 da kargoya verildi ve PTT Kargo ile 10 gün sonra elime ulaşan kargoyu geç gelip işime yaramayacak olması sebebiyle (her zaman geç geliyor) teslim almadan iadesini yaptım. Siparişimden bu yana 35 gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan kitap aldım 10 gün içinde teslimat diyor 15-20 gün oldu ne gelen var ne giden. En son PTT Kargo adreste bulamadık şubeden alın diye mesaj atmış binada kamera var görüntülerle şikayet edeceğim. Adrese geldiler mi kanıtlasınlar. Ben eminim gelmediklerine.Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.12.2019 tarihinde kitap siparişi verdim 10.12.2019 tarihinde PTT Kargo'ya verilmiş görünüyor ama 17 gündür hala taşımada görünüyor. Gördüğüm kadarıyla birçok şikayet var. Ve benim kargom ne zaman gelecek ya da gelecek mi acaba?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com dan kitap sipariş ettim kitaplarım elime geç ulaştı. Hadi onu önemsemedim ancak bir kitabı ayıplı olarak gönderdi. Kitabın sayfaları okunamayacak halde olarak teslim edildi. Durumu Mail attım ve kendileri bana PTT ile geri gönderebileceğimi ve değişim yapılacağını söylediler. Bunun üz...Devamını oku

  • - Görüntüleme