Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.138

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

123 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 786görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bulent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1039görüntüleme
  • 09 Mayıs 21:14

Kitapyurdu Zamanında Kargolamayı Gerçekleştiremiyorlar.

24 saatte kargoda olacağını vaat edecekleri kitapları sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra zamanında kargolamıyorlar. Aynı durumu daha önce de yaşadım. Şikayetlerini yazmayanları da düşünerek Bu siteye baktığımda da sürekli aynı durumun tekrarlandığını görüyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2011görüntüleme
  • 06 Mayıs 11:53

Kitapyurdu İstemediğim Kargo Firmasi

Kitap siparişi veriyorum detaylarda 24 saatte kargo deniyordu fakat hafta sonu çalışmadıkları bildirmediklerinden onu da bekledim. Kargoyu MNG seçmiştim fakat şube kapalı olduğu için kendileri PTT kargoya vermişler. Keşke alternatif için sorsalardı. PTT kargoda olduğundan kaç gündür şubede bekliyor ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1245görüntüleme
  • 28 Nisan 21:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Siparişinin Bir Türlü Gelmemesi

KY2328**47 sipariş koduyla 23.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş gecikmeli halde 28.04.2021 tarihi saat 12:30-14:30 arasında ulaştırılacağı yazıyordu sistemde ancak saat 20:45 ve ne gelen var ne giden. Ayrıca kargo takip kısmından gün içerisinde kargo aracı takibinde, araç bulunduğum ilçeyi geçerek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1507görüntüleme
  • 25 Mart 10:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Yalanı

21.03.2021'de 24 saatte kargoda ibaresine güvenerek ky22986074 sipariş numarasıyla firmadan kitap sipariş verdim ama öyle bir şey yok. Daha dün kargoya verildi ve kargo hareketlerinde de hâlâ planlama bekleniyor! İnsanları mağdur etmeyi bırakın artık. Pişmanlıksın Kitapyurdu!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4446görüntüleme
  • 17 Mart 14:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Geri İade Tutarı

Kitapyurdu şirketinden Sipariş Kodu KY2287**46 Sipariş Tarihi 11.03.2021 Kargo Metodu: Jetteslim şeklinde "24 saat içinde kargolanacak" ifadesi bulunan 197.62 TL lik kitap siparişi verdim. Kitapyurdu 12.03.2021 tarihinde ürünleri jetteslim adlı kargo şirketine sevk etti. Kargo şirketi ürünü 12-1**14...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1568görüntüleme
  • 15 Mart 22:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim 7 Gün Oldu Gelmedi

08.03.21 tarihinde pazartesi verdiğim kitap siparişim '24 saatte kargo' uyarısı olmasına rağmen, bugün 15.03.21 pazartesi oldu, hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerinize ulasa ulasa zorla 6 gün sonra kargoya verebildiler. İlgisizler. Ne bir özür dileme var ne gönül alma.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2702görüntüleme
  • 13 Mart 21:31

Kitapyurdu Ve Jet Teslimat Sorunu!

Kitapyurdu adlı siteden 8 adet kitap sipariş ettim. 13 Mart 18.00 ve 20.00 saatleri arasında teslim edilecekti ve gönderdiği Jet Teslim adlı kargo firmasının 829059276509 numaralı kargo takibi ile gün boyu aracını linkten takip ettim. Kitaplarım ha geldi ha geliyor derken, adreste bulunamadı diye no...

profile
  • 996görüntüleme
  • 03 Mart 18:15

Kitapyurdu'ndan Kötü Hizmet Alma

Bu hafta Kitapyurdu.com ile ilgili yaşadığım bir durumu anlatacağım. Pazartesi günü öğleden sonra 24 saat içinde kargoda yazan bazı kitaplardan sipariş verdim. Amacım cuma günü çıkacağım yolculuk için yeğenlerime hediye götürmek. Normalde kitapların 24 saatte kargoya verilmesi gerekiyordu çünkü firm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1062görüntüleme
  • 03 Mart 13:16

Kitapyurdu Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi

Kitapyurdu siparişim tümü temin edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Günlerdir bekliyorum. 24 saatte kargoda deniliyor çoktan gelmiş olmalıydı! Kitapların hepsi temin edildi üstelik faturam da hazır. Ne bekliyorsunuz! Acil ihtiyacım var bu resmen saygısızlık. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1476görüntüleme
  • 23 Şubat 10:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Temin Edilen Kargolanmayan Kitaplar

Kitapyurdu'ndan aynı gün kargoda olan kitap sipariş ettim. Fakat kargoya vermiyorlar. Şikayet edip sitelerinden yazdığım halde hiç umursamadılar gayet rahatlar. Temin edilen kitaplar neden kargoya verilmez bekletilir ki. Kargoya verilmeyecekse neden 24 saatte kargoda yazılıp yanlış bilgilendirme yap...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1000görüntüleme
  • 16 Şubat 21:59

Kitapyurdu 24 Saatte KARGO'DA İbaresi

Kitapyurdu'ndan bir tane kitap sipariş verdim. 24 saatte kargoda yazıyordu. Sırf erken kargolandığı için, başka sitelerde de olmasına rağmen Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. 48 saat geçti ve hala kargo numarası bekleniyor. Siparişim kargolandı mı? Kargolandıysa sipariş numarası nerede? Kargolanmadıys...

profile
Mhmmd'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 17:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Mhmmd Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 338görüntüleme
  • 26 Ocak 15:28

Kitapyurdu.com 24 Saatte Kargoda Yalanı!

24.01.2021 tarihinde kitapyurdu.com sitesinden yapmış olduğum 6 adet kitap siparişim 24 saatte kargoda güvencesi verilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Tutamayacağı sözü firmalar neden verir anlamış değilim. Farklı kitap sitelerine yönlenin derim Kitapyurdu eskisi gibi değil!

Kitapyurdu.com 24 Saatte Kargoda Yalanı!
profile
  • 1364görüntüleme
  • 25 Ocak 12:12

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Diyerek İnsanları Yanıltıyorsunuz!

21.01.2021'de 4 kitap sipariş geçtim. Ben siparişi geçerken 24 saatte kargoda ibaresi cazip gelmişti. Daha önce de buna benzer sorun yaşadığım içimin siparişi iptal etmiştim. Bugün hala Kitaplar sevkiyatta değil. İnsanları salak yerine koymaktan vazgeçin.  24 saatte kargoda diyorsan o sürede kargoy...

profile
  • 2358görüntüleme
  • 18 Ocak 12:52

Kitapyurdu Kitapların Denilen Sürede Ulaştırılmaması

Merhaba. 12 Ocak'ta arkadaşım için iki kitap sipariş etmiştim. 24 saat içinde kargoda diyordu ikisi içinde. Kargo şirketi olarak da hızlı gitmesi için 2 gün içinde teslim olanı seçmeme ve bugün 5 gün olmasına hala siparişimde bir hareket yok 'Sevk için hazırlanıyor' yazıyor günlerdir. Aramama rağmen...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 856görüntüleme
  • 13 Ocak 11:29

Kitapyurdu Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş Oluşmadı!

Kitapyurdu.com sitesinden 12.01.2021 tarihinde saat: 21:30 sularında kitap siparişi verdim. Kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen sipariş oluşması ve satın aldığım ürünler halen sepetimde görünüyordu. Bu teknik hatadan dolayı firmaya müşteri hizmetleri formundan ve mail adresinden defalarca dönüş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1421görüntüleme
  • 10 Ocak 11:34

Kitapyurdu Bu Kaçıncı Mağduriyet Jetteslim!

06.01.2021 tarihinde verdiğim kitap siparişim 24 saatte kargoda güvenerek halen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu konuda kitap yurdundan daha önce de problem yaşayıp sipariş iptalleri yaptım. Sınava hazırlanan oğlumun mağduriyetine yol açan Kitapyurdu! Bari müşteriye bilgi verin de daha fazla mağdur ...

profile
  • 2109görüntüleme
  • 02 Ocak 01:22

Kitapyurdu Sipariş Kargo Gecikmeli

23 Aralık 2020 tarihinde verdiğim kitap siparişi sitenizde sevk edildi yazmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kargoya verdiğim kitaplar stokta olan kitaplardı. Kitap siparişi vermek için Kitapyurdu sitesini tercih etmemin sebebi 24 saatte kargoya verilecek olmasıydı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2038görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 13:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu ''24 Saatte Kargoda'' Olmayınca Kendim Gittim Ama Kitapları Alamadım!

29.12.2020 10:59'da ''24 saatte Kargoda'' yazılı iki adet kitap siparişi verdim. (KY22****02) Tarih 31.12.2020 olunca dedim gidip kendim alayım da yılbaşı tatiline denk gelmesin. Kalktım Fatih'ten Yenibosna'ya gittim. Bugün (31.12) saat 10:00-10:30 saatlerinde oradaydım.  Fakat kitaplarım henüz haz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1353görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 17:17

Kitapyurdu Zorla Takvim Satma

Kitapyurdu'ndan 8 kitap siparişi verdim. Kargomdan 4 kitap ve 4 duvar takvimi çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda takvimleri gönderin sonrasında eksik kitaplarınızın gönderimini sağlayalım dediler. Peki deyip kargoya gittim ancak gönderi kodu verilmediği için kargo işlemini yapamadım. Tekrar müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 948görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 15:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Ürün

24 saat içerisinde teslim süresi olduğu için 25.12.2020 de 2 adet kitap ve puzzle siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçip hala ürünler kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci azarlar bir biçimde 24 saat içerisinde kargoya teslim bulunmamaktadır der. Daha öncesinde de bu firm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 714görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 19:15

Kitapyurdu Kitaplar Halen Gelmedi

21 Aralık 2020 tarihinde okula giden oğlumun ödevi için 4 adet kitap siparişi (220***69) verdim. Seçenekler arasında 1 günde teslim seçeneğini işaretledim. 1 günde teslim için fazladan 9,5 TL ödedim. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen akşam saat 19.08 itibariyle halen ürünler gelmemiştir. Kita...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.