Görünüm          
196 şikayet listeleniyor

Siparişimin hızlı gelmesi için iki kat para ödeyerek ertesi gün teslim seçtim, 3 gün geçti aradım. Tam 23 dakika sıra bekledikten sonra kitap tedarik suresinin 3 gün olduğunu 4. Gün kitapların ulaşacağı bilgisini aldım. Şu an tam 8 gün oldu kitaplarım halen kargoya verilmedi yanlarında bekliyor yazı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 günde tedarik edilen ürün bir haftadır kargoya verilemedi. Üstelik sınav hazırlık kitapları olmasına ve ellerinde bulunmasına rağmen. Daha önce alışveriş yapmıştım. Müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara verilir bakarız tarzında saçma sapan cevaplar yollamışlar. Hiç memnun kalmadım bir daha terci...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'nun sitesinde kargo seçeneğinde, ertesi gün kargo özelliği vardı. Bende 2 TL para ödeyerek, bunu seçtim ama ertesi gün kargom gelmedi. Kelime oyunu yaparak kargonun tedarikten dolayı gelmeyeceği açıklamasını okudum, sonrasında. Resmen kelime oyunları yaparak insanları kandırıyorlar. Neden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Ocak akşam tedarik edilebilen kitapları seçip 6.5 lira ertesi gün teslim kargo parası verip siparişi geçtim. Kargo salı günü teslim edildi. Ertesi gün teslim edemeyeceklerse neden böyle bir seçenek olduğunu, pazartesi yola çıktığımızı ve kitaplarımızı salı teslim ettiklerini anlatan bir e-posta y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim. Hemen o gün tedarik edildi yazdı ama 5 gün oldu hala sevk için hazırlanıyor yazıyor. Neden bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Benim Kitapyurdu'nu tercih etme sebebim hem kargo ücretinin olmaması hem de kitapların çok hızlı gelmesiydi. Şimdi ikisi de k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu’ndan aldığım 5 kitabın birisini tedarik edemediler ve ertesi gün teslim seçmeme rağmen diğer 4 kitap da ertesi gün gelmedi. Tedarik edemedikleri kitabın parasını geri yatırdılar. Gelen 4 kitaptan birinde ise tam 33 sayfa boştu. Mail atıp durumu bildirdim, kitabı geri yollamamı söyledile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu sitesi üzerinden yaklaşık 3 yıldır onlarca kitap aldım. Tedarikte ve kargolamada normal hizmet veriliyordu ama son 3-4 aydaki siparişlerin tedariğinde sıkıntılar hissedilmeye başladı. En son 5-1-2020'de sipariş verdiğim "1 iş gününde kargoda" denilen 3 adet ürün 9-1-2020 itibariyle halen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.01.2020 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden vermiş olduğum siparişim halen tedarik beklemektedir. Sorduğumda 5 iş günü tedarik+ 6 iş günü kargo olduğunu söylüyorlar. Ancak 5 iş günü dolmasına rağmen kargoya vermiyorlar ve halen teslim süresi 11 iş günü diyerek, 17 Ocak cuma ulaşır cevabı veriyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Ocak tarihinde tedarik edilen ürünlerim, bugün oldu hala kargoya verilmedi. Ben böyle sorumsuzluk, duyarsızlık görmedim pes! Sosyal medya hesaplarından şikayet yazıyor, mesaj atıyorsun okuyup geri dönen Kale alan yok! Telefonları desen çalışmıyor! Bu nasıl bir hizmettir? Parasını aldığınız ürünü e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş vermiş olduğum ky18232773 numaralı siparişim hala bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bir tane kitap da tedarik süreci 2 iş günü yazmasına rağmen hala tedarik edilmedi. Dün mesaj attığımda sizin için uğraşıyoruz gibi bir mail geldi ama hala bir gelişme yok. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 26.12.2019 tarihinde KY18166612 sipariş kodlu 222 lira değerindeki kitaplarım 3 gün içerinde teslim edilecektir denmesine rağmen elime ulaşmamıştır siparişlerimi kontrol ettiğimde MNG Kargo'ya sevk edildi en kısa sürede kargo takip numarası verilecektir yazıyor MNG Kargoyla iletiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18092050 kodlu siparişim 15 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Tedarik süresinde 4 gün yazmasına rağmen 10 gündür "sevk edildi" olarak gözüküyor ve kargo takibi yapamıyorum. 2 tane kitap için 15 gün beklememek gerek. Kitapyurdu'ndan da geri dönüş alamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

03.12.2019 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden iki parça ürün aldım. Tedarik süresi yaklaşık 12 iş günü sürdü. Tedarik yapıldıktan sonra 21.12.2019 tarihinde sevk edildi notu düşüldü. O tarihten itibaren ne Kargo takip numarası var ne de kargo var. Defalarca telefon ettim tam bağlanacakken yüzüme ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

08.12.2019 tarihinde 2 adet kitap siparişi verdim. Normalde birçok kitabımı sizden sorunsuz tedarik etmeme rağmen bu sefer yaşadığım sorun nedeniyle hala kitaplarım elime geçmedi. Sipariş benim adıma, kart bilgileri eşimin adına olduğu için sipariş bilgi mesajınız eşimin telefonuna gelmiş ve o da fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 10.12.2019 tarihinde sipariş etmiş olduğum KY17997999 kodlu siparişim "Kaplumbağa Terbiyecisi Ahşap Puzzle 1000 Parça" ayın 26 olmasına rağmen hala tedarik edilip tarafıma kargo edilmedi. Süreç içerisinde kendileri lütfedip herhangi bir bilgilendirme yapmazken, 16 gün sonra siparişim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.12.2019 tarihinde "ertesi gün teslimat" seçeneğiyle daha fazla ücret ödeyerek verdiğim sipariş KY18051400 hala elime ulaşmadı... Üstüne üstlük kitaplar zamanında temin edildiği halde bugün 23.12.2019 ve ne gelen var ne giden... Cumartesi günü kargo firmasından arayan kişinin teslim edileceği ad...Devamını oku

  • - Görüntüleme