Görünüm          
1.101 şikayet listeleniyor

Öncelikle belirtmek isterim ki uzun zamandır yıllardır Kitapyurdu'ndan kitap alan biriyim. Aynı gün 2 ayrı sipariş verdim. Tüm kitaplarda 24 saatte kargoda yazıyordu. Aradan 4 gün geçti hala gönderilmedi. Asıl mesele gönderilmemesi değil. Çağrı merkezi işinizi kolaylaştıracağına durumu düzeltmeye ça...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişimi verirken kart bilgilerini girdikten sonra işlem bekleniyor yazdı 5 dakika bekledim herhangi bir değişiklik olmayınca iptal ete bastım. Daha sonra tekrar denedim ve yine aynı şeyleri yaşadım. Daha sonra siparişlerim sayfasında gördüğüm üzere 2 sipariş de alinmiş. Yani tekrar eden aynı iki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Stoklarınızda görüldüğü için 30 adet KY2041**19 sipariş numarasıyla oluşturulan siparişim ön bilgi verilmeden iptal edilmiş bana sadece paranız iade olacak diye bir mail atmışsınız. O kitaplar köy okullarında okuyan çocuklar için yapılan bir projeye hediye olarak alınmıştı ve karşı tarafa da sipariş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapyurdu'nu uzun suredir kullanıyorum. Fiyatların pahalı olmasına rağmen güvendiğim için Kitapyurdu'nu tercih ediyordum ama pandemi surecinde sınıfta kalan isimlerden birisi oldu benim için. Müşteri hizmetleri virüs dolayısıyla çalışmıyor ve maillerime de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Pazartesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12 temmuzda verdiğim sipariş gelmedi. İptal edin siparişimi iade edin paramı dedim yok biz kargo firmasına ulaşıyoruz vs gibi cevap verdiler. Bir daha kullanmam da kullanana da "Etme eyleme bana ver parayı ben o sürede sana sıfırdan yazarım" derim. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.07.2020'de vermiş olduğum KY2039**no lu sipariş tarafıma ulaşmadı. Ertesi gün kargo adı altında benden ekstra ücret alıp verilen vaadi yerine getirmedikleri gibi, az önce kargomun PTT kargoya verildiğine mesaj geldi. Hali hazırda benim siparişim zaten PTT Kargo ile ücretsiz gelebiliyorken, ben er...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21/07/2020 tarihinde KY2039**43 numaralı sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek için tüm yolları denesem de başarılı olamadım. Sitede mail atmam gerektiği yazıyor attım dönüş yok. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 Temmuz' da KY20346449 numaralı vermiş olduğum siparişim sözde iki gün içerisinde teslim edilecekti. Bir de bu firmayı en başa eklemişler iki iş gününde teslim diyerek. Bir daha asla Kitapyurdu'nu tercih etmeyeceğim gibi bana bu siteden herhangi bir şey alıp getiren olursa da yırtar atarım. Bugün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

07.06.2020 tarihinde adet kıta siparişi verdim ve ve maalesef kitaplar 1 ay gelmedi bede siparişi iptal ettim depara iadesi istedim iade edecek dediği halde maalesef iade iptali iptal edilip bir de kitapları teslim etmişler bir de teslim edilen kişi bizzat kendisi demiş ancak ben adresin olduğu şehi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

672821031158 numaralı siparişimden haber alamıyorum jetteslim sitesine ulaşılamıyor 10 gündür hiçbir bilgi alamıyorum. Ya siparişimi 1 gün içinde elime ulaştırın ya da iptal edin! Yeter artık! 10 gündür kitap bekliyorum başka bir siteden de alabilirdim sırf Kitapyurdu güvenilir diye Kitapyurdu'ndan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Son 6 hanesi 329520 olan siparişimi iptal etmek istiyorum fakat iptal et seçeneği yok müşterilerinizle ilgilenmenizi bekliyorum lütfen siparişimi iptal ediniz. Mail attım ama cevap vermediniz. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum. İlgilenirseniz memnun olacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

1 Temmuz günü (sipariş no KY2025**85) verdiğim sipariş için uzun zamandır sevk edildi denmesine rağmen ürün gelmedi hatta kargo şirketinden (PTT Kargo) kargonun ellerinde olduğuna dair bir mail veya mesaj da gelmedi yani elimde kargo takip kodu da yok. Dün itibariyle Kitapyurdu sitesinde bu ürün içi...Devamını oku