Görünüm          
21 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu sitesinden söylemiş olduğum kitapların hepsi yırtılmış/hasarlı olarak teslim edildi. Elbette ki kitapları kapaklarının hoş görüntüsü için satın almıyorum ancak bir üründe olsa tolere edilebilecek bir durum olsa da tüm ürünlerimin sistematik olarak hasarlı gelmesi firmanın özensizliğini or...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu, benimle dalga mı geçiyorsunuz? Siparişimi vereli tam 17 gün oldu. Ücreti ödedim, parasını aldınız, maliyetini düştünüz kârını cebe attınız. Belki repoya yatırdınız oradan da kazandınız, ya da faiz, ya da döviz, her neyse helali hoş olsun. Ama artık yollayın şu kitapları! Allah aşkına yol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Neredeyse 5-6 yıldır Kitapyurdu.com' dan kitap alışverişi yapıyorum ve puanlarım ile de bedava alışveriş yapıyorum. Ancak Kitapyurdu.com son zamanlarda kitap yorumlarımı onaylamıyor. Çünkü yorumdan puan kazanıyorum, kazandığım puanla da akıllıca alışveriş yapıyorum. Puanlarınızı çok seviyorsanız pua...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Her zaman alışveriş yaptığım Kitapyurdu'ndan öğretmen günü için arkadaşlarıma hediye aldım ve hediye paketi yaptırdığım halde fiyat etiketi sökülmemişti. Bu durum hoşuma hiç gitmedi. Bir daha böyle bir özensizlikle karşılaşmak istemiyorum. Arkadaşlarıma karşı çok mahcup oldum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY17559632 numaralı ürünlerimin akıbeti ne kargo tarafında ne de Kitapyurdu tarafında cevap bulamamaktadır. Ayrıca telefondaki arkadaşlar gün içerisinde dönecekleri söylemelerine rağmen haber alamamaktayım, ayrıca 18:16 da şirketi arayıp sıra beklerken 18:31 de telefonumu kapatmaları da hiç hoş olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurumunuzdan 11 gün önce kitap sipariş ettim ve hala elime ulaşmadı. Oysa İnternette 3 gün içinde teslim yazıyordu. Bu yavaşlığın ve yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi rica ediyorum. Böyle sorumsuzlukların bir daha olmamasını temenni ediyoruz. Özellikle sizin gibi aktif ürün satılan sitelerde böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan okul için istenen kitaplarından aldık. Siparişte olmayan kitapları başka yerden tedarik ettim. Topluca alım yaptığım için ve okul için istendiği için sipariş önemliydi. Parasını aldıktan sonda tedarik sürecini uzattı ve en son siparişte var dediği ürünü stokta yok olarak değiştirdi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Tedarik aşamasında görünmüştü. Şu an mail adresimi kabul etmiyor. Üstelik çağrı merkezinin telefonunun hattı düşmüyor. Böyle isim yapmış bir markanın bu tarz hataları asla hoş görülecek gibi değil! Müşteri memnuniyeti sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Platin günü adı altında yapılan bir kampanyada 24 Eylül 'de yüklü miktarda kitap siparişi verdim. Kitapların içinde en uzun tedarik süresi olan 5 gündü, ancak 9 iş günü ve toplamda 12 gün olmasına rağmen hala kargolanmadı siparişlerim. Üstüne bu yetmez gibi seçtiğim kitaplardan 2 tanesini de bulunam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan aldığım kitaplar istediğim kitaplardan farklı geldi ve iletişim kuramıyorum arıyorum operatör konuşuyor müşteri temsilcisi yok. Ayrıca üst üste arayınca hat düşmemeye başlıyor iletişim bu kadar zor olmamalı en kısa zamanda geri dönüş istiyorum böyle büyük bir sitenin mağdur etmesi hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan verdiğim kitap siparişlerinde elime ulaşan 2 kitap hiç hoşuma gitmedi. Birisi kullanılmış gibi yıpranmış diğeri ise sayfaların birleştiği yerde lekeler mevcuttu. Resimlerle beraber mail attım ama dönüş yapılmadı. Telefon ile arıyorum bağlanmıyor. Bu işe bir çözüm yapılmaz ise bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com iOS uygulamasından İlber Ortaylı imzalı Gazi Mustafa Kemal Kitabını aldım, mailime gelen Kitapyurdu mailinde yazan İlber Ortaylı imzalı kitabı satın al linkine tıkladım ve beni uygulamaya yönlendirdi. Kitabı satın aldım kitap imzasız geldi defalarca müşteri hizmetlerine yazdım zar z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben de geçen hafta bir KPSS kitabı aldım. Ürün elime geldi ancak hiç güzel değil iade etmek istiyorum. Soru sormak için devamlı arıyorum ama bir türlü o telefon açılmıyor. Deli oldum yani ne bu meşguliyet. Hoş meşgul bile çalmıyor telefon. Hiç açılmıyor. Kitapyurdu sorumluları lütfen buna bir çare b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com internet sitesinden 13.11.2017 tarihinde bir alışveriş yaptım. Aldığım kitapları hediye olarak aldım ve siparişimden sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve pakete fatura konulmamasını istediğimi, faturanın bana e-fatura şeklinde iletilmesini söyledim. Müşteri temsilcisi hanımefend...Devamını oku

  • - Görüntüleme