Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.307

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

14 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 936görüntüleme
  • 13 Şubat 20:59

Kitapyurdu Not Kartı Eklenmemiş

Kitabı hediye olarak aldığım için bir not eklemiştim fakat maalesef gönderilmemiş. Böyle bir firma nasıl böyle bir hata yapabilir? Madem göndermeyecektiniz neden hediye paketi seçenekleriniz, not seçeneğiniz var? Telafi edilemeyecek bir hata maalesef...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 806görüntüleme
  • 28 Ocak 09:43

Kitapyurdu İnternet Kitapçılığında Acınası 21 Yıl Demek Daha Doğru Olur Sanırım

Köklü, kurumsal bir firma diye sipariş verdiğim ama pişmanlıklar yaşatan şımarık "firma". Cumartesi günü sipariş verdiğim hediye olduğu için not düştüğüm ve hediye paketi yaptırdığım paketten salı gününe kadar haber alamadım ve telefonla da bağlanmakta imkansız. Perşembe günü tekrar aradım sabahın k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 886görüntüleme
  • 23 Ocak 16:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Paketleme Eksik Ürün

Kitapyurdu sitesinden verdiğim siparişte Hediye paketi için ayrı bir ödeme yapıp not yazmalarını istediğim halde ne hediye paketi yapmışlar ne de notu yazmışlar. Normal bir bir sipariş gibi kargo poşetinin içine koyup göndermişler. Hediye gönderdiğim kişiye karşı beni mahcup ettiniz.

Kitapyurdu Paketleme Eksik Ürün
profile
  • 2120görüntüleme
  • 01 Haziran 2020 20:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Gelen Kitap, Cevap Verilmeyenler Mailler

Kitapyurdu'na yazdığım kaçıncı mail bilmiyorum o kadar çok yazdım ve aradım ki artık ne diyeceğimi bilemez haldeyim. Hediye etmek için yeğenlerime aldığım 10 kitaptan kitapların sadece iki tanesinin ellerine ulaştığını öğreniyorum tam bir hayal kırıklığı ve yanında sinir bozucu bir öfke şu an yaşadı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 3022görüntüleme
  • 30 Mayıs 2020 01:22

Kitapyurdu SMS Kodunun Hediye Alıcısına Gitmesi

Arkadaşıma hediye aldım, kargo teslim adresine onun bilgilerini fatura adresine de kendi bilgilerimi yazdım. Hediye paketi seçip notuna kadar yazıp verdim siparişimi. Başıma geleceğini bildiğim için emin olmak amacıyla ayrıca iletişime geçip bunun bir hediye olduğunu ve faturayla, siparişle ilgili ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2667görüntüleme
  • 09 Mayıs 2020 13:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Ve İlgisizliği

Kitapyurdu üzerinden iki adet kitap aldım. (İkisi de aynı kitap idi). Sonrasında da iletişime geçip sadece tek bir kitabın ücretini ödediğim hediye paketi ile paketlenmesini talep ettim. Bir kitap arkadaşımın doğum günü hediyesi idi. Diğerini de kendime almıştım. Yineliyorum aynı iki kitap idi. Tale...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2013görüntüleme
  • 03 Mayıs 2020 12:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sınıfta Kaldı

KY19569862 siparişi vermek gibi bir hatada bulunmuş oldum. Kitap 3 gün içinde tedarik edildi fakat bana gelmesi 12 gün sürdü. Hediye alacağım için 2 farklı zamanda mail attım hediye paketi yapılsın diye olumlu cevap almama rağmen yapılmamış olarak geldi. Gümüş kaplamalı ikra yazılı kitap ayracı aldı...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 2202görüntüleme
  • 09 Mart 2020 00:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hediye Yanında Fatura Gönderimi!

Firmadan 1 adet kitap aldım. Tedarik süresi 2 iş günü yazmasına rağmen 6 günde kargoya verildi. Fatura ve kargo adresini ayrı verdim. Mail atıp bildirdim hediye olduğunu faturasının benim adresime gönderilmesi gerektiğini. Fakat cevapta hediye paketi (en az 8 TL) almazsam faturayı hediyeyle beraber ...

profile
  • 1466görüntüleme
  • 13 Aralık 2019 01:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş Dışı Kitap Gönderiyor

KY17921564 kodlu siparişim bugün bana ulaştı ancak paketi açtığımda gözlerime inanamadım. Siparişimde yer alan 8 kitaptan biri olan, hediye etmek üzere özellikle satın aldığım ''Kayra ve Kinyas'' kitabı yerine ''jeremy Robinson - Nabız'' kitabı gönderilmiş. Böyle bir şey nasıl mümkün olabiliyor aç...

Kitapyurdu Sipariş Dışı Kitap Gönderiyor
Kitapyurdu Sipariş Dışı Kitap Gönderiyor
profile
  • 2637görüntüleme
  • 22 Kasım 2019 17:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Fiyat Etiketi Sökülmemesi

Her zaman alışveriş yaptığım Kitapyurdu'ndan öğretmen günü için arkadaşlarıma hediye aldım ve hediye paketi yaptırdığım halde fiyat etiketi sökülmemişti. Bu durum hoşuma hiç gitmedi. Bir daha böyle bir özensizlikle karşılaşmak istemiyorum. Arkadaşlarıma karşı çok mahcup oldum.

profile
  • 2713görüntüleme
  • 04 Ekim 2019 15:01

Kitapyurdu Sitesi Hediye Paketi Mağduriyeti

Kitapyurdu sitesinden bir arkadaşıma hediye kitap alıp, bir not da iliştirilmesini istedim. Notu dalga geçer gibi A4 kağıdına basıp kitap ile birlikte yollamışlar. Bildiğin komedi. Bu durumu izah etmek için aradığım numaralardan dönüş yapmayı bırakın telefonu açmadılar bile. Mail attım. Dönüş yapaca...

Kitapyurdu Sitesi Hediye Paketi Mağduriyeti
profile
  • 4207görüntüleme
  • 15 Aralık 2017 12:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Haksız Alınan Hediye Paketi Ücreti İade İşkencesi

Bu ay birden fazla sipariş verdiğim için bir tane mükerrer kitap istemişim iade talep edeyim dedim. Bir sürü prosedür bir de ilave kargo ücreti istediler. Ayrıca bir siparişimde talep etmediğim halde ücretli hediye paketi yapmışlar. Sitesi hiç kullanışlı değil puanlar görünmüyor telefon iletişim imk...

profile
  • 3155görüntüleme
  • 23 Kasım 2017 16:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Kutusu Ve Kitap Uyumsuzluğu

Kitapyurdu.com'dan satın aldığım Çocuk Gelişimi (Laura e. Berk) adlı kitabın kitap kutusu ile paketlenmesi seçeneğini işaretlemiş ve bunun için 30 TL fazla ödemiştim. Siparişim elime ulaştığında kutunun kitaptan küçük olduğunu gördüm. Kutunun eğer kitaba uygun değilse neden siparişten çıkarılmadığı ...

Kitapyurdu Kitap Kutusu Ve Kitap Uyumsuzluğu
profile
  • 2677görüntüleme
  • 09 Ekim 2017 14:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Hediyeyi Etiketi İle Gönderdi!

Bundan bir ay önce siparişi vermiş bulunduğum kitap hediye olarak gönderilmesine rağmen etiketiyle gitmiştir. Konu şudur ki ilk olarak hediye olarak s...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.